Página da Vaga | Analista Operações Junior (Afirmativa PCD)

Strada; United States; Remote; USD 50,000 - 80,000; Full time

Job summary

An innovative company is seeking an Operations Analyst to tackle the challenge of reducing cancellation rates through data analysis and direct customer interaction. In this role, you'll thrive in an environment focused on evidence-based actions, collaboration, and continuous improvement. Your analytical skills will be crucial as you monitor KPIs and propose actionable solutions to optimize processes. This position offers a dynamic workplace where resilience and autonomy are valued, making it a perfect opportunity for those eager to make a significant impact in the logistics sector.

Benefits

Cartão Flash R$1.000,00

Bônus por atingimento de metas

Convênio Médico e Odontológico

Gympass

Zenklub para suporte psicológico

Convênio SESC

Convênio farmácia Golden Farma

Licença maternidade e paternidade estendidas

Auxílio creche

Day off no dia do aniversário

Qualifications

• Ensino superior em áreas relacionadas, como Administração, Engenharia ou Economia.
• Forte capacidade analítica e atenção aos detalhes.

Responsibilities

• Analisar dados operacionais e identificar desvios de KPIs.
• Entrar em contato com clientes para entender motivos de cancelamento.

Skills

Análise de Dados

Excel

PowerPoint

Comunicação Eficaz

Proatividade

Education

Ensino Superior em Administração

Ensino Superior em Engenharia

Ensino Superior em Economia

Tools

Business Intelligence (BI)

Job description

Job description

Procuramos uma pessoa para ocupar a posição de Analista Operações na estrutura de Customer, tendo como principal desafio identificar e reduzir a taxa de cancelamento de solicitações de carregamento, por meio da análise de dados e interação direta com clientes (motoristas e embarcadores).

Você vivenciará um ambiente que visa atitudes baseadas em evidências, pessoas no centro, colaboração, clareza, sempre buscando melhorar. Temos a missão de construir uma rede de inteligência compartilhada para integrar todo o sistema logístico e promover a otimização de resultados para todos.

Para trabalhar conosco, você precisa de muita resiliência, ambição e sentimento de pertencimento. Afinal, alcançar o nosso propósito não é fácil; requer muita autonomia, responsabilidade e atitude!

Priorizamos candidaturas de diversidade, incluindo pessoas negras, mulheres, indígenas, LGBTQIA+ e demais grupos de diversidade.

Nesta posição, é necessário disponibilidade para atuar em formato presencial no nosso escritório, localizado na Vila Olímpia / Morumbi.

Main responsibilities

No seu dia a dia como Analista de Operações, suas principais atividades serão:

• Analisar dados operacionais e identificar desvios de indicadores-chave de desempenho (KPIs).
• Monitorar continuamente os KPIs da área, identificando tendências e oportunidades de melhoria.
• Investigar e entender a causa raiz de problemas operacionais e cancelamentos de pedidos.
• Entrar em contato com clientes (motoristas e embarcadores) para compreender os motivos de cancelamento e insatisfação.
• Elaborar apresentações e relatórios gerenciais com análises de dados, desvios identificados e planos de ação.
• Propor e acompanhar a implementação de ações corretivas e preventivas para otimizar processos e reduzir a taxa de cancelamento de pedidos externos.

Requirements and skills

Competências técnicas que buscamos

• Ensino superior em áreas relacionadas, como Administração, Engenharia, Economia ou áreas afins.
• Domínio de Excel e PowerPoint.
• Forte capacidade analítica e atenção aos detalhes.
• Habilidade de comunicação eficaz para interagir com clientes e colegas.
• Proatividade e capacidade de trabalhar de forma independente.

Será um diferencial

• Experiência com ferramentas de Business Intelligence (BI).
• Experiência prévia em análise de dados no setor de operações.
• Vivência em empresas do segmento Logfintech.

Additional information

Quais são os nossos benefícios?

R$1.000,00 no Cartão Flash;

Bônus atrelado ao atingimento de metas;

Convênio Médico e Odontológico 100% pagos pela Strada para você e seus dependentes;

Gympass;

Zenklub para suporte psicológico;

Convênio SESC;

Convênio farmácia Golden Farma;

Licença maternidade e paternidade estendidas;

Auxílio creche para crianças até 1 ano após o nascimento;

Day off no dia ou mês do seu aniversário.