Página da Vaga | Analista de Qualidade

LM Mobilidade; United States; Remote; USD 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

A LM Mobilidade está em busca de um profissional para atuar no relacionamento com clientes, avaliando reclamações e garantindo a satisfação. O candidato ideal terá habilidades analíticas, boa comunicação e foco em resultados. Oferecemos um ambiente colaborativo e benefícios atrativos.

Benefits

PLR (Bônus Anual)

Vale-Refeição e Vale-Alimentação

Plano de Saúde e Odontológico

Desenvolvimento Profissional

Desconto em curso de inglês

Rental Way

Day Off de Aniversário

Acesso a academias e atividades físicas

Licença Maternidade e Paternidade Estendida

Qualifications

• Experiência no Relacionamento com o Cliente.
• Desejável conhecimento de Indicadores e Pesquisa de Satisfação.

Responsibilities

• Avaliar reclamações de forma crítica.
• Entrar em contato ativo com os clientes.
• Acompanhar tratativas até finalização.

Skills

Habilidades Analíticas

Resolução de Problemas

Boa comunicação

Senso de urgência

Organização

Foco em resultados

Education

Ensino superior completo ou em andamento

Job description

Ser um LMer é muito mais do que ser um funcionário da empresa LM Soluções de Mobilidade; é fazer parte de uma organização colaborativa onde todos têm espaço para se desenvolver e compartilhar o melhor de si.

Somos uma empresa impulsionada por pessoas, por isso, nosso jeito de Ser e Fazer é fundamentalmente direcionado a como nos relacionamos com todos ao nosso redor: entre funcionários, parceiros, fornecedores, investidores e clientes.

Valorizamos pessoas curiosas, que buscam aprender sempre e atuam com protagonismo e sentimento de dono, seja na carreira, em um projeto específico ou nas atividades.

Em 2025, completamos 50 anos de experiência no setor, escrevendo uma história de excelência e qualidade e abraçando as necessidades dos nossos clientes. Nossa atuação é em todo o território nacional e temos filiais em 8 localidades, além da nossa matriz, em Salvador-BA!

Nossa atuação e comprometimento em transformar estratégias em resultados nos abriu portas para fazer parte do Grupo Volkswagen, potencializando ainda mais nosso alcance e reiterando nosso jeito de ser e fazer, pautado na ética, respeito e colaboração, que nos trouxe até aqui.

Responsabilidades do cargo:

1. Avaliar de forma crítica, detalhadamente cada reclamação;
2. Entrar em contato ativo com os clientes;
3. Acompanhar as tratativas até finalização do tema, escalando para os gestores sempre que necessário;
4. Analisar custo, histórico de crédito, jornada do cliente;
5. Enviar as tratativas para a área responsável com os devidos detalhamentos necessários;
6. Apoio aos esclarecimentos de dúvidas dos clientes referentes a qualquer tema;
7. Solicitar avaliação do atendimento e empresa;

Requisitos desejados:

1. Habilidades Analíticas e de Resolução de Problemas;
2. Experiência no Relacionamento com o Cliente;
3. Desejável conhecimento de Indicadores e Pesquisa de Satisfação;
4. Ensino superior completo ou em andamento;
5. Boa comunicação, senso de urgência, organização e foco em resultados.

Benefícios:

• PLR (Bônus Anual): Reconhecimento pelo seu desempenho e pelos resultados da empresa.
• Vale-Refeição e Vale-Alimentação;
• Plano de Saúde e Odontológico: Cuidado para você e sua família;
• Desenvolvimento Profissional: Plataforma de educação corporativa;
• Desconto em curso de inglês;
• Rental Way: Condições especiais para assinatura de veículos;
• Day Off de Aniversário: Folga na semana do seu aniversário + bônus no Vale-Refeição;
• Acesso a academias e atividades físicas via Wellhub;
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida: Mais tempo para sua família;
• E muito mais! Benefícios que garantem seu bem-estar e crescimento.

Processo seletivo:

1. Step 5: ENTREVISTA COM GESTÃO
2. Entrevista com Gestão

Sobre a LM Soluções de Mobilidade

LM Mobilidade: conectando você e seu negócio

Há mais de 40 anos trabalhamos com foco em ser a melhor solução de mobilidade para pessoas e empresas. A LM Soluções de Mobilidade nasceu na Bahia através da veia empreendedora do seu fundador, Luiz Mendonça Filho, que transformou a empresa em uma das principais referências no setor, com atuação em todo o Brasil.

Em 2022 demos um grande passo rumo à expansão das nossas operações, através da combinação de negócios com a Volkswagen Financial Services, passamos a fazer parte do Grupo Volkswagen. Além da experiência e domínio da operação, tão característica da LM ao longo dos anos, temos a segurança e a solidez de uma das marcas mais valiosas do mundo.

Hoje, com a LM Soluções de Mobilidade, oferecemos produtos e serviços totalmente personalizados para atender às necessidades de cada cliente, seja em terceirização de frotas, assinatura de veículos, venda de seminovos, aluguel para motoristas de aplicativo ou assinatura de caminhões.

Com a LM, levamos pessoas e negócios de um lugar para outro com qualidade e eficiência, atributos que são os maiores desafios da mobilidade no Brasil.