ORM manager in iGaming

Альянс Регион; United States; Remote; USD 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Remote work

Career growth opportunities

Team events

Zusammenfassung

Альянс Регион ищет специалиста по управлению репутацией в сфере iGaming для мониторинга онлайн-впечатлений и кризис‑управления. Вам предстоит реагировать на онлайн‑упоминания, разрабатывать меры по снижению рисков и координировать PR‑активности.

Работа удалённая с гибким графиком в условиях развивающейся компании. Требуется 1,5 года опыта в iGaming, знание Trustpilot/AskGamblers, высокий английский и владение инструментами аналитики и CRM.

Qualifikationen

• Опыт в iGaming не менее 1,5 лет.
• Опыт работы с Trustpilot, Casino Guru и AskGamblers.
• Понимание поисковой оптимизации.
• Английский B2–C1, устный и письменный.
• Знание инструментов GA, Brand24, SEMrush или Hootsuite Insights.
• Знание стратегий смягчения онлайн-кризисов.
• Умение анализировать отзывы и показатели репутации.
• Базовое понимание законов гемблинг-проектах и лицензий.
• Навыки анализа конкурентов и сравнительного анализа репутации.
• Понимание PPC и email кампаний, инфлюенс-маркетинга.
• Знание CRM-инструментов (Salesforce, LiveChat, HubSpot).

Aufgaben

• Отслеживание упоминаний бренда в соцсетях и СМИ, выявление трендов и рисков.
• Разработка мер по укреплению онлайн-репутации казино.
• Оперативные ответы на комментарии и запросы клиентов, решение проблем и повышение лояльности.
• Реагирование на репутационные кризисы, взаимодействие с юридической командой.
• Работа с поисковой выдачей совместно с SEO-командой.
• Подготовка репутационного контента: публикации, статьи, пресс-релизы; координация с PR/маркетингом.
• Подготовка аналитических отчетов о состоянии репутации и эффективности мер.

Kenntnisse

iGaming опыт

Репутационное управление

Кризисная коммуникация

Аналитическое мышление

Ausbildung

Английский уровень B2–C1

Базовые знания гемблингового регулирования

Tools

Google Analytics

Brand24

SEMrush

Hootsuite Insights

Salesforce

LiveChat

HubSpot

Jobbeschreibung

Описание:

Мы создаём безграничную экосистему, где каждый игрок получает всё, что хочет: ставки на спорт, прямые трансляции, мини-игры и масштабные розыгрыши. Мы строим сообщество, в котором инновации идут рука об руку с развлечением.

Задачи:

• отслеживание упоминаний бренда в социальных сетях, на форумах, в СМИ и других онлайн-источниках; выявление тенденций и репутационных рисков.
• создание и внедрение мер для укрепления репутации казино в интернете.
• оперативные ответы на комментарии, жалобы и запросы клиентов, содействие в решении проблем и повышение лояльности.
• реагирование на репутационные кризисы, негативный и недостоверный контент; взаимодействие с юридической командой при необходимости.
• работа с поисковой выдачей совместно с SEO-командой.
• подготовка репутационного контента — публикаций, статей и пресс-релизов; координация с PR и маркетингом для согласованного позиционирования бренда.
• подготовка аналитических отчётов о состоянии репутации бренда и эффективности принятых мер.

Требования:

• Опыт в iGaming от 1,5 лет
• Опыт работы с Trustpilot, Casino Guru и AskGamblers
• Понимание поисковой оптимизации.
• английский B2 - C1, разговорный и письменный
• Знание таких инструментов, как Google Analytics, Brand24, SEMrush или Hootsuite Insights.
• Знание стратегий смягчения последствий онлайн-кризисов.
• Умение анализировать отзывы клиентов и показатели репутации.
• Базовое понимание законов в гемблинг проектах (понимание как работают разные лицензии) для устранения негативного контента.
• Навыки исследования и сравнительного анализа репутации конкурентов.
• Понимание PPC, email кампаний и инфлюенс маркетинга.
• Знание инструментов взаимодействия с клиентами (например, Salesforce, LiveChat, HubSpot).

Условия:

• Конкурентная заработная плата.
• Возможность удалённой работы.
• Работа в активно развивающейся компании с масштабными проектами.
• Широкие возможности для карьерного и профессионального роста.
• Корпоративные мероприятия, тимбилдинги.
• График работы: 5/2 (с 10:00 до 18:00 по Кипру)