Order-to-Cash & Customer Experience Specialist

Jobat; Belgique (MO); On-site; USD 41,000 - 55,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een klantgerichte professional in Kallo voor het beheer van het volledige Order-to-Cash proces en het opbouwen van duurzame klantrelaties. Je beantwoordt vragen over producten, orders en leveringen en zorgt voor een vloeiende communicatie tussen Sales, Supply Chain en productie.

Daarnaast begeleid je onboarding van nieuwe klanten, coordineert met interne teams om tijdige leveringen te garanderen en draagt bij aan procesverbeteringen door analyses van terugkerende problemen en

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt vragen rond producten, orders en leveringen.
• Je bouwt duurzame klantenrelaties op en denkt proactief mee over oplossingen op maat.
• Je beheert het volledige Order-to-Cash proces van A tot Z.
• Je begeleidt nieuwe klanten tijdens hun onboarding en zorgt voor een correcte verwerking van hun bestellingen.
• Je volgt orders nauwkeurig op en stemt af met Supply Chain en productiesites om een tijdige levering te garanderen.
• Je behandelt disputen en coördineert credit- en debitcorrecties samen met interne stakeholders.
• Je analyseert terugkerende problemen en werkt actief mee aan procesoptimalisaties.
• Je onderhoudt dagelijks contact met Sales, Operations, Supply Chain, Demand Planning en andere interne afdelingen.
• Je neemt deel aan cross-functionele meetings en deelt feedback, inzichten en verbetervoorstellen.

Job description

Jobat zoekt een klantgerichte professional in Kallo voor het beheer van het volledige Order-to-Cash proces en het opbouwen van duurzame klantrelaties. Je beantwoordt vragen over producten, orders en leveringen en zorgt voor een vloeiende communicatie tussen Sales, Supply Chain en productie.

Daarnaast begeleid je onboarding van nieuwe klanten, coordineert met interne teams om tijdige leveringen te garanderen en draagt bij aan procesverbeteringen door analyses van terugkerende problemen en