Optical Field Service Technician & Remote Support

Three BV; Town of Belgium (WI); Hybrid; USD 40,000 - 64,000; Full time

Job summary

Three BV in België levert optische producten en serviceoplossingen voor oogzorgprofessionals. Als Servicetechnieker ben je het technische gezicht van onze organisatie bij klanten in heel België.

Je brengt 70% van je tijd op de baan door voor installatie-, onderhouds- en herstellingsinterventies aan optische instrumenten en aanverwante apparatuur. De overige tijd werk je vanuit kantoor of thuis als 1ste/2de lijns helpdeskmedewerker.

Qualifications

• Technische instelling en klantgerichtheid.
• Relevante ervaring in service/onderhoud van optische instrumenten is een plus.
• Bereidheid tot veel reizen en afwisselend werk op kantoor en bij klanten.

Responsibilities

• Diagnoses stellen en technische interventies uitvoeren bij klanten (reparaties, onderhoud, kalibratie)
• Problemen eerst op afstand analyseren en oplossen waar mogelijk
• Indien nodig interventies plannen en ter plaatse uitvoeren
• Proactief klanten informeren over nieuwe producten, upgrades en onderhoudscontracten
• Updaten van instrumentensoftware op afstand of op locatie
• Administratief opvolgen van interventies, rapporteren en bestellen van onderdelen
• Fungeren als verbindingspunt tussen klantverwachtingen en interne teams
• Meewerken aan continue verbetering van serviceprocessen

Job description

Three BV in België levert optische producten en serviceoplossingen voor oogzorgprofessionals. Als Servicetechnieker ben je het technische gezicht van onze organisatie bij klanten in heel België.

Je brengt 70% van je tijd op de baan door voor installatie-, onderhouds- en herstellingsinterventies aan optische instrumenten en aanverwante apparatuur. De overige tijd werk je vanuit kantoor of thuis als 1ste/2de lijns helpdeskmedewerker.