OPERADOR DE TELEMARKETING RECEPTIVO

QUESTOR SISTEMAS S.A; Vermont; On-site; USD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Uma empresa de serviços busca um atendente ao cliente para esclarecer dúvidas e resolver problemas dos usuários. O profissional será responsável pelo atendimento via telefone e WhatsApp, requerendo habilidades de comunicação e foco no cliente. Oferecemos um ambiente colaborativo com benefícios como vale alimentação e plano de saúde.

Benefits

TotalPass

Vale alimentação: R$29,90 por dia

Cesta básica: R$122,60 mensal

Plano de saúde

VT

Qualifications

• Comprometimento e foco no cliente são indispensáveis.
• Superior incompleto é um diferencial.
• Orientação para resultados e inovação são valorizados.

Responsibilities

• Atender clientes via ligação ou WhatsApp, esclarecendo dúvidas sobre planos.
• Auxiliar com problemas de conexão e status do cliente.
• Informar sobre promoções e realizar pós-vendas.

Skills

Comunicação

Empatia

Flexibilidade

Resiliência

Trabalho em Equipe

Education

Ensino Médio Completo

Tools

Informática Básica

Job description

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Descrição da Vaga

• Atender o cliente por ligação ou WhatsApp, esclarecendo dúvidas sobre adesão de planos e direcionar para a equipe de vendas.
• Auxiliar o cliente em demandas relacionadas à falta de sinal, rompimento da fibra e problemas com conexão.
• Verificar o status do cliente no sistema (ativo, financeiro em dia, ausência de fibra rompida) antes de agendar visita técnica.
• Identificar e solucionar problemas dos clientes de maneira eficaz, encaminhando solicitações mais complexas para os setores responsáveis.
• Informar os clientes sobre promoções, produtos novos e serviços adicionais de interesse.
• Realizar pós-vendas com novos clientes e oferecer troca de plano conforme necessidade.

Requisitos Indispensáveis

• Comprometimento
• Comunicação
• Empatia
• Excelência
• Flexibilidade
• Foco no Cliente
• Inovação
• Orientação para Resultados
• Redação
• Resiliência
• Trabalho em Equipe
• Ensino Médio Completo
• Informática Básica

Requisitos Desejáveis

• Superior Incompleto

Regime de Contratação

CLT

Benefícios

• TotalPass
• Vale alimentação: R$29,90 por dia
• Cesta básica: R$122,60 mensal
• Plano de saúde
• VT

Local de Trabalho

PONTUAL SERVICE SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS