MITARBEITER SERVICE (M/W/D)

MERIDA & CENTURION Germany GmbH; Germany (OH); On-site; USD 32,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Geregelte Arbeitszeiten

Vergütung marktüblich

Angenehmes Betriebsklima

Mitarbeiterkonditionen Fahrräder

Corporate Benefits

Job summary

Die MERIDA & CENTURION Germany GmbH sucht zur Verstärkung der Serviceabteilung am Standort Magstadt eine:n Mitarbeiter:in Service (m/w/d). Sie bearbeiten Service- und Kundenanfragen, beraten Fachhändler technisch und unterstützen bei Reklamationen, Retouren sowie der Termin- und Messen- Vor- und Nachbereitung.

Sie verfügen über eine Ausbildung im Bereich Zweiradmechanik, idealerweise Berufserfahrung in einer Zweiradwerkstatt und begeistern sich für Bikes und Zubehör.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Zweiradmechanik oder vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Berufserfahrung in einer Zweiradwerkstatt oder Reklamationsabwicklung
• Hohe Begeisterung für Fahrräder, Anbauteile und Technik
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Kommunikationsstärke am Telefon und schriftlich
• Selbstständige, sorgfältige Arbeitsweise und Servicemindset

Responsibilities

• Bearbeitung eingehender Service- und Kundenanfragen sowie Reklamationsfälle
• Ansprechpartner:in für Fachhändler bei technischen und servicebezogenen Anliegen
• Telefonische und schriftliche Auskunft zu Bikes, Parts und Zubehör
• Selbstständige, lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Servicefällen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur schnellen Klärung von Anfragen
• Mitwirkung bei der Optimierung interner Serviceprozesse
• Vorbereitung, Wartung und fahrfertige Bereitstellung von Testrädern sowie Unterstützung bei Messen und Veranstaltungen

Skills

Zweiradmechanik

Kundenkontakt

MS-Office-Kenntnisse

Education

Ausbildung im Bereich Zweiradmechanik

Tools

Warenwirtschaftssysteme

Job description

Die MERIDA & CENTURION Germany GmbH ist ein stetig wachsender Akteur in der deutschen und internationalen Fahrradbranche. Mit Standorten in Magstadt (BW) und Hildburghausen (TH) blickt das Unternehmen auf 50 Jahre Erfolgsgeschichte zurück.

Die hier entwickelten und vertriebenen Produkte sind Teil unserer Leidenschaft fürs Fahrrad – wir leben und lieben das Thema weit über den beruflichen Alltag hinaus. Mit diesem Geist entwickeln und vertreiben wir vor Ort die Fahrradmarken MERIDA und CENTURION und bedienen den Markt darüber hinaus mit einer breit aufgestellten Palette exklusiver Marken im Ausrüstungs- und Zubehörbereich.

Zur Verstärkung unserer Serviceabteilung am Standort Magstadt (BW) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n

Mitarbeiter Service (m/w/d)

Welche Aufgaben Dich bei uns erwarten:

• Bearbeitung eingehender Service- und Kundenanfragen sowie Reklamationsfälle


• Ansprechpartner:in für Fachhändler bei technischen und servicebezogenen Anliegen


• Telefonische und schriftliche Auskunft zu Bikes, Parts und Zubehör


• Selbstständige, lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und weiteren Servicefällen


• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur schnellen Klärung von Anfragen


• Mitwirkung bei der Optimierung interner Serviceprozesse


• Vorbereitung, Wartung und fahrfertige Bereitstellung von Testrädern sowie aktive Unterstützung bei Messen und Veranstaltungen

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Zweiradmechanik oder eine vergleichbare Qualifikation im Werkstattumfeld


• Idealerweise Berufserfahrung in einer Zweiradwerkstatt oder in der Garantie- bzw. Reklamationsabwicklung


• Hohe Begeisterung für Fahrräder, Anbauteile und technische Zusammenhänge


• Kommunikationsstärke und Freude am telefonischen sowie schriftlichen Kundenkontakt


• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift


• Selbstständige, sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise


• Belastbarkeit sowie ausgeprägte Serviceorientierung


• Gute MS-Office-Kenntnisse und sicherer Umgang mit Warenwirtschaftssystemen

Was wir bieten:

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einer wachstumsstarken Branche


• Geregelte Arbeitszeiten und Arbeitszeitkonto


• Leistungsgerechte und zeitgemäße Vergütung


• Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien


• Attraktive Mitarbeiterkonditionen für Fahrräder und Zubehör


• Corporate Benefits und weitere Zusatzleistungen

Wir freuen uns auf eine hochmotivierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Eigeninitiative und echter Hands-on-Mentalität, die Dinge bewegt und gemeinsam mit anderen Teams voranbringen möchte.

Werde Teil unseres dynamischen Teams und gestalte mit uns die Zukunft der Fahrradbranche!

MCG | Vollzeit | Mitarbeiter*in | Service | Magstadt