MITARBEITER:IN (M/W/D) SERVICE

MERIDA & CENTURION Germany GmbH; Germany (OH); On-site; USD 31,970 - 43,388; Full time

Benefits offered by this job

Geregelte Arbeitszeiten

Leistungsgerechte Vergütung

Angenehmes Betriebsklima

Mitarbeiterkonditionen für Fahrräder

Job summary

MERIDA & CENTURION Germany GmbH sucht eine/n Mitarbeiter/in im Service am Standort Magstadt. Sie bearbeiten eingehende Service- und Kundenanfragen sowie Reklamationen, fungieren als Ansprechpartner:in für Fachhändler und geben telefonische sowie schriftliche Auskünfte zu Bikes, Parts und Zubehör.

Sie arbeiten selbstständig, lösungsorientiert und eng mit internen Fachbereichen zusammen, unterstützen bei der Optimierung von Serviceprozessen und bereiten Testfahrten vor.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Zweiradmechanik oder gleichwertige Qualifikation im Werkstattumfeld.
• Idealerweise Berufserfahrung in Zweiradwerkstatt oder Reklamationsabwicklung.
• Hohe Begeisterung für Fahrräder, Anbauteile und technische Zusammenhänge.
• Kommunikationsstärke und Freude am telefonischen sowie schriftlichen Kundenkontakt.

Responsibilities

• Bearbeitung eingehender Service- und Kundenanfragen sowie Reklamationsfälle.
• Ansprechpartner:in für Fachhändler bei technischen und servicebezogenen Anliegen.
• Telefonische und schriftliche Auskunft zu Bikes, Parts und Zubehör.
• Selbstständige, lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und weiteren Servicefällen.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur schnellen Klärung von Anfragen.
• Mitwirkung bei der Optimierung interner Serviceprozesse.
• Vorbereitung, Wartung und fahrfertige Bereitstellung von Testrädern sowie aktive Unterstützung bei Messen und Veranstaltungen.

Skills

Kommunikationsstärke

Kundenkontakt

Selbstständige Arbeitsweise

Belastbarkeit

Teamfähigkeit

Education

Abgeschlossen Ausbildung im Bereich Zweiradmechanik

Tools

MS Office

Warenwirtschaftssysteme

Job description

Mitarbeiter:in Service (m/w/d)

Die MERIDA & CENTURION Germany GmbH ist ein stetig wachsender Akteur in der deutschen und internationalen Fahrradbranche. Mit Standorten in Magstadt (BW) und Hildburghausen (TH) blicken wir auf 50 Jahre Erfolgsgeschichte zurück.

Die von uns entwickelten und vertriebenen Produkte sind Teil unserer Leidenschaft fürs Fahrrad – wir leben und lieben das Thema weit über den beruflichen Alltag hinaus. Mit diesem Geist entwickeln und vertreiben wir vor Ort die Fahrradmarken MERIDA und CENTURION und bedienen den Markt darüber hinaus mit einer breit aufgestellten Palette exklusiver Marken im Ausrüstungs- und Zubehörbereich.

Zur Verstärkung unserer Serviceabteilung am Standort Magstadt (BW) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n

Welche Aufgaben Dich bei uns erwarten:

• Bearbeitung eingehender Service- und Kundenanfragen sowie Reklamationsfälle
• Ansprechpartner:in für Fachhändler bei technischen und servicebezogenen Anliegen
• Telefonische und schriftliche Auskunft zu Bikes, Parts und Zubehör
• Selbstständige, lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und weiteren Servicefällen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur schnellen Klärung von Anfragen
• Mitwirkung bei der Optimierung interner Serviceprozesse
• Vorbereitung, Wartung und fahrfertige Bereitstellung von Testrädern sowie aktive Unterstützung bei Messen und Veranstaltungen

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Zweiradmechanik oder eine vergleichbare Qualifikation im Werkstattumfeld
• Idealerweise Berufserfahrung in einer Zweiradwerkstatt oder in der Garantie- bzw. Reklamationsabwicklung
• Hohe Begeisterung für Fahrräder, Anbauteile und technische Zusammenhänge
• Kommunikationsstärke und Freude am telefonischen sowie schriftlichen Kundenkontakt
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbstständige, sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise
• Belastbarkeit sowie ausgeprägte Serviceorientierung
• Gute MS-Office-Kenntnisse und sicherer Umgang mit Warenwirtschaftssystemen

Was wir bieten:

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einer wachstumsstarken Branche
• Geregelte Arbeitszeiten und Arbeitszeitkonto
• Leistungsgerechte und zeitgemäße Vergütung
• Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen für Fahrräder und Zubehör
• Corporate Benefits und weitere Zusatzleistungen

Wir freuen uns auf eine hochmotivierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Eigeninitiative und echter Hands-on-Mentalität, die Dinge bewegt und gemeinsam mit anderen Teams voranbringen möchte.

Sende uns Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Dein Ansprechpartner ist Herr Niklas Engelmann.

Werde Teil unseres dynamischen Teams und gestalte mit uns die Zukunft der Fahrradbranche!

MCG | Vollzeit | Mitarbeiter*in | Service | Magstadt