Mitarbeiter Kundenservice und Kursadministration (m/w/d)

volkshochschule stuttgart e.V.; Delaware; On-site; USD 33,000 - 43,000; Part time

Benefits offered by this job

Sinnstiftende Tätigkeit

Kollegiales Team

Vereinbarkeit von Beruf und Familie

Betriebliche Altersversorgung

Vermögenswirksame Leistungen

DeutschlandTicket Zuschuss

Fortbildungsangebot im Haus

Jahresguthaben 660 EUR

Job summary

volkshochschule stuttgart e.V. sucht am Bildungshaus BiNe in Bad Cannstatt eine/n Mitarbeiter/in Kundenservice und Kursadministration in Teilzeit (75 % / 29,25 Stunden) mit 5-Tage-Woche.

Sie sind Ansprechpartner*in, betreuen Anmeldungen, Kasse und beraten zum Kursangebot, insbesondere für Menschen mit Migrationshintergrund. Zu Ihren Aufgaben gehören außerdem die Kurssteuerung, Medienbetreuung und Einweisung der Kursleiter*innen in der Handhabung der Unterrichtsmedien.

Qualifications

• kaufmännischer Ausbildungsabschluss oder vergleichbare Erfahrung.
• gutes Deutsch in Wort und Schrift ist erforderlich.
• Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen vorteilhaft.
• EDV- und Medienkompetenz (MS Office, Zoom, Multimedia).

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle für Kund*innen, Besucher*innen und Kursleitungen.
• Persönliche, telefonische und schriftliche Anmeldung.
• Barzahlungen entgegennehmen und Kasse führen.
• Beratung zum Kursangebot, speziell für Zuwandernde.
• Mitwirkung bei Kurs- und Veranstaltungssteuerung.
• Unterrichten der Räumlichkeiten und Bereitstellung digitaler Medien.
• Anleitung von Kursleiter*innen im Umgang mit Medien.
• Pflege der Unterrichtsmedien und kleine Reparaturen.
• Bereitstellung von Bewirtungen bei Veranstaltungen.
• Unterstützung der Leitung bei Einzelaufgaben.

Skills

Kundenbetreuung

EDV & digitale Medien

Interkulturelle Kompetenz

Deutsch (gute Kenntnisse)

Englischkenntnisse

Kassenführung

Education

kaufmännischer Ausbildungsabschluss

mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Organisation/Kundenbetreuung

Tools

KUFER

Job description

Einleitung

Mit einem Jahresprogramm von rund 5.000 Veranstaltungen ist die volkshochschule stuttgart die größte in Baden-Württemberg und gehört zu den größten Volkshochschulen in Deutschland. Als öffentliche von der Landeshauptstadt Stuttgart geförderte Weiterbildungseinrichtung stellt sie ein breit gefächertes, auf die Stadt und die Bildungsbedürfnisse der Bürgerinnen und Bürger bezogenes Bildungsangebot mit engen Verknüpfungen zu Kultur und Sozialem bereit. Die Kurse, Seminare, Lehrgänge, Einzelveranstaltungen und Veranstaltungsreihen in den Programmbereichen allgemeine und politische Bildung, kulturelle Bildung, Gesundheitsbildung, Sprachen, Deutsch und Integration, berufliche Fort- und Weiterbildung sowie Grundbildung und Schulabschlüsse werden jährlich von mehr als 200.000 Menschen besucht. Die Teilnehmenden können zwischen Präsenz- und Online-Kursen sowie hybriden Formaten wählen.

Die volkshochschule stuttgart eröffnete im September 2025 ihren neuen, hochmodernen Standort, das Bildungshaus Neckarpark (BiNe) in Bad Cannstatt. Die vhs stuttgart bündelt auf dem Bildungscampus mit ihrem vielfältigen Kurs- und Veranstaltungsangebot die Erwachsenenbildung in Bad Cannstatt und die Neckarvororte. Dabei versteht sich der Standort als offener Treffpunkt mit Vernetzungen in das Quartier, u.a. durch Kooperationen mit Institutionen, Vereinen, Firmen und Initiativen.

Die vhs stuttgart sucht für das Bildungshaus BiNe zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen qualifizierten

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice und Kursadministration
in Teilzeit (75 % / 29,25 Stunden)
5-Tage-Woche

Aufgaben

• erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen, Besucher*innen und Kursleiter*innen des Hauses
• persönliche, telefonische und schriftliche Anmeldung
• Annahme von Barzahlungen und das Führen einer persönlichen Kasse
• allgemeine Beratung über das Kursangebot der vhs stuttgart, insbesondere der Kursangebote für Menschen mit Migrationshintergrund
• Mitwirkung bei der Steuerung des Kurs- und Veranstaltungsbetriebs
• Betreuung der Unterrichtsräume und das Bereitstellen der überwiegend digitalen Unterrichtsmedien
• Einweisung der Kursleiter*innen in die Handhabung der Unterrichtsmedien
• Überprüfung und Pflege der Unterrichtsmedien, Durchführung von kleineren Reparaturen
• Betreuung der Fachräume (z.B. Küche, Gymnastikraum)
• Unterstützung/Zuarbeit der Leitung bei Einzelaufgaben
• Bereitstellung von begleitenden Bewirtungen bei Veranstaltungen

Profil

• kaufmännischer Ausbildungsabschluss und/oder eine mehrjährige berufliche Erfahrung im Bereich Organisation mit Kundenbetreuung
• gutes Deutsch in Wort und Schrift
• Englisch-Kenntnisse, weitere Fremdsprachen (z.B. Arabisch, Türkisch, Kroatisch, Französisch oder Spanisch) sind von Vorteil
• Kompetenter Umgang mit EDV und digitalen Medien (inkl. MS-Office, Zoom, Multimedia, Internet und technisches Verständnis)

Ihre persönlichen Kompetenzen:

• hohe Flexibilität, außergewöhnliches Engagement, Belastbarkeit, Zuverlässigkeit
• Kommunikationsfähigkeit und Geschick im Umgang mit Menschen
• interkulturelle Kompetenzen, Freundlichkeit und Serviceorientierung
• selbständiges und strukturiertes Arbeiten im Team
• Bereitschaft zur Einarbeitung in unser internes Verwaltungssystem (KUFER)
• Bereitschaft zur Übernahme anderer Dienstzeiten im Vertretungsfall
• Teilnahme an Fortbildungen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
• hohe digitale Affinität und Interesse an KI

Wir bieten

• eine sinnstiftende und vielseitige Tätigkeit an einem modernen Arbeitsplatz im Bildungshaus am Neckarpark
• ein kollegiales Team
• gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung sowie
• vermögenswirksame Leistungen
• Zuschuss zum DeutschlandTicket Job
• vielfältiges Fortbildungsangebot im eigenen Haus
• Jahresguthaben von jährlich 660 EUR, das nach persönlichem Interesse für Kurse aus dem Programm der vhs stuttgart genutzt werden kann

Weitere Informationen

Die Arbeitszeiten orientieren sich in der Regel an den Kurszeiten sowie den Öffnungszeiten des Bildungshaus Neckarpark (BiNe). Für diese Stelle sind Einsätze von Dienstag bis Samstag mit Kernarbeitszeiten von 12:00 bis 18:00 Uhr vorgesehen; ergänzend ist eine flexible, rollierende Einsatzplanung für Sonderöffnungszeiten im Team nach Absprache möglich. Da die vhs stuttgart über verschiedene Standorte verfügt, können im Rahmen von Vertretungen auch Einsätze an anderen Veranstaltungsorten anfallen.

Die Eingruppierung erfolgt bei Vorliegen aller tarifrechtlichen Voraussetzungen in Entgeltgruppe 6 TVöD. Die Stelle ist zunächst auf 1 Jahr befristet.

volkshochschule stuttgart e.V.
Fritz-Elsas-Str. 46/48
70174 Stuttgart