Mitarbeiter*in für unser Telefon- & Empfangsteam (m/w/d)

Altano Gruppe GmbH; Wehr; On-site; USD 34,831 - 46,441; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Job-Rad-Leasing

Job summary

Die Altano Gruppe GmbH in Wehr sucht eine(n) Mitarbeiter*in für das Telefon- & Empfangsteam in Voll- oder Teilzeit. In dieser Rolle bist Du die herzliche Visitenkarte unserer Tierklinik und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Klinikalltag.

Wesentliche Aufgaben umfassen die Empfangs- und Kundenbetreuung, die Annahme von Telefonanrufen, sowie die Verwaltung des Terminkalenders. Die Klinik bietet ein modernes Arbeitsumfeld und zahlreiche Vorteile wie flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Erfolgreiche kaufmännische oder medizinische Ausbildung mit Erfahrung im Kundenkontakt.
• Hohe Affinität zu Kleintieren und Pferden.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Professionelle und empathische Begrüßung der Tierbesitzer am Empfang.
• Zuverlässige Annahme und Weiterleitung aller Kundentelefonate.
• Vorausschauendes Management des Terminkalenders.

Skills

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Empathie

Organisationsgeschick

Education

Kaufmännische Ausbildung oder medizinische Ausbildung

Tools

Moderne PC-Anwendungen

Job description

Uns vereint die Leidenschaft zum Wohl der Tiere. Gemeinsam und auf Augenhöhe schaffen wir im Team beste medizinische Standards und ein wertschätzendes Arbeitsklima.

Zum 01.08.2026 suchen wir Dich als Mitarbeiter*in für das Telefon- & Empfangsteam (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit für unsere Tierklinik (Kleintier- und Pferdeklinik) in Wehr. Du bist die herzliche Visitenkarte unserer Klinik, behältst auch bei hohem Telefonaufkommen einen kühlen Kopf und hast Freude am täglichen Umgang mit Mensch und Tier? Dann werde Teil unseres Teams!

Wir fiebern dem Umzug in unser neues Klinikgebäude Ende 2026 mit Begeisterung entgegen – sei von Anfang an dabei in einem hochmodernen Umfeld. Unsere Tierklinik im wunderschönen Südschwarzwald setzt sich seit 1993 für die Gesundheit und das Wohlbefinden von Tieren ein. Gemeinsam mit unseren Niederlassungen betreuen wir einen großen internationalen Kundenstamm im Dreiländereck Deutschland/Schweiz/Frankreich. Unser rund 50-köpfiges Team wächst stetig weiter und bietet medizinische Behandlung rund um die Uhr.

Werde die zentrale Schnittstelle in unserem Telefon- & Empfangsteam und sorge für einen reibungslosen und fürsorglichen Ablauf im Klinikalltag!

Deine Aufgaben:

Kundenbetreuung & Empfangsmanagement:

• Erste Anlaufstelle: Professionelle, empathische und herzliche Begrüßung sowie Betreuung von Tierbesitzer*innen und ihren Schützlingen direkt vor Ort am Empfang.
• Telefonzentrale: Zuverlässige Annahme, Weiterleitung und professionelle Koordination aller eingehenden Kundentelefonate.
• Terminsteuerung: Vorausschauendes, strukturiertes Management des Terminkalenders.

Patientenmanagement & Abrechnung

• Annahme & Entlassung: Durchführung einer strukturierten Patientenannahme sowie die Begleitung der Entlassung nach Behandlungen.
• Zahlungsabwicklung: Erstellung von Rechnungen, Durchführung von Abrechnungen sowie das tägliche, gewissenhafte Kassieren. Abschließender Kassenschluss bei Dienstübergabe.
• Kommunikationsdrehscheibe: Reibungslose Vermittlung wichtiger Informationen und Dokumente zwischen Tierbesitzer*innen, dem medizinischen Team sowie dem Klinikmanagement.

Administration & Büromanagement

• Datenpflege: Kontinuierliche Pflege, Aktualisierung und Neuanlage von elektronischen Patientenakten und Kundendatenbanken.
• Allgemeine Korrespondenz: Erledigung des täglich anfallenden Schriftverkehrs, E-Mail-Managements sowie allgemeiner büroorganisatorischer Abläufe.

Unsere Anforderungen:

• Eine erfolgreiche kaufmännische Ausbildung, eine Ausbildung im medizinischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung im Kundenkontakt (z. B. Hotellerie, Gastronomie, Dienstleistung)
• Hohe Affinität für Kleintiere und Pferde.
• Ausgeprägte Serviceorientierung, ein professionelles Auftreten sowie ein hohes Maß an Empathie im Umgang mit Tierbesitzern – auch in emotionalen oder stressigen Situationen.
• Eine sehr strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise mit gutem Organisationsgeschick.
• Kommunikationsstärke, sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein sicherer Umgang mit modernen PC-Anwendungen.
• Hohe Teamorientierung und Bereitschaft zur flexiblen Arbeit im Schichtsystem (Schichtpläne werden fair und rechtzeitig im Team abgestimmt).

Wir bieten:

Die Tierklinik Wehr bietet Dir eine attraktive und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Arbeitsumfeld mit umfassenden Vorteilen:

• Sicherheit & Vergütung: Eine faire, leistungsgerechte Vergütung sowie eine unbefristete und krisensichere Anstellung von Anfang an.
• Work-Life-Balance: Faire Dienstplanung durch ein verlässliches Schichtmodell sowie flexible Arbeitszeitmodelle (Vollzeit- und Teilzeitoptionen).
• Finanzielle Extras: Betriebliche Altersvorsorge (BAV), zusätzliche Unfallversicherung sowie attraktive Mitarbeiterrabatte für Tierbehandlungen, Medikamente und über das Corporate Benefits Portal.
• Mobilität & Versorgung: Job-Rad-Leasing und weitere mögliche Mobilitätszuschüsse.
• Fortbildung & Entwicklung: Übernahme von Fortbildungskosten inklusive Freistellungen sowie exklusiver Zugang zur Altano Academy.
• Gesundheit & Wohlbefinden: Betriebliches Gesundheitsmanagement, Übernahme von Fitnessangeboten über Hansefit, regelmäßige Mitarbeiterumfragen für ein starkes Miteinander sowie kostenlose Getränke und Kaffee in unserer modernen Social-Retreatment-Area.
• Familie & Freizeit: Individuelle Zuschüsse zur Kinderbetreuung sowie ein Arbeitsplatz in Top-Lage im Herzen des Südschwarzwalds – ideal für alle Outdoor- und Kulturbegeisterten.
• Teamkultur & Zukunft: Regelmäßige Team-Events, sowie modernste Arbeitsbedingungen in unserem Klinik-Neubau ab Ende 2026.

Wir freuen uns darauf, mit Dir in unseren neuen vier Wänden, die keine Wünsche übriglassen, durchzustarten! Werde Teil eines motivierten und netten Teams und setzen Dich mit uns für das Wohl der Tiere ein!

Solltest Du Fragen zu der ausgeschriebenen Stelle haben, kontaktiere gerne Jan-Lucas Schaller per E-Mail [e-mail] oder telefonisch unter [phone].

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!