менеджер по работе с клиентами сегмента B2G

Контур; United States; On-site; USD 56,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Питание до 8 000 ₽/мес

Скидки BestBenefits от 750+ партнёров

Компенсация занятий спортом до 12 000₽

Обучение и внешние конференции

ДМС и телемедицина

Психологическая поддержка онлайн

Корпоративные мероприятия и премии

Job summary

Контур ищет специалиста по развитию клиентов для анализа бизнес‑процессов и выстраивания долгосрочной стратегии взаимоотношений. Ваша задача — выявлять центры принятия решений и формировать гипотезы о применимости продуктов Контура.

Кандидат должен обладать глубоким опытом в работе с крупными клиентами, развитыми коммуникативными навыками и умением вести межфункциональные команды. Предлагается поддержка профессионального роста и обучения.

Qualifications

• Глубокая экспертиза в развитии крупных клиентов
• Умение мыслить системно и выделять главное
• Широкий кругозор и умение видеть суть проблемы
• Развитые коммуникативные навыки и умение находить подход
• Умение прояснять мотивы и потребности сторон
• Гибкость и дипломатичность

Responsibilities

• Проводить глубокий анализ бизнес‑процессов клиента и формировать долгосрочную стратегию
• Изучать структуру закреплённых клиентов и формировать гипотезы о применимости продуктов Контура
• Выстраивать взаимодействие с клиентом, учитывать его цели и потребности, находить способы улучшения процессов
• Экспертно сопровождать клиента и выстраивать доверительные отношения
• Разрабатывать и внедрять дорожную карту развития клиента
• Настраивать взаимодействие с продающими подразделениями, продуктовыми командами, экспертами технического пресейла и тендерного отдела
• Формировать межфункциональные команды для реализации проектов клиентов

Skills

Клиентский рост

Стратегическое мышление

Коммуникативные навыки

Гибкость и дипломатия

Управление ожиданиями

Job description

Описание:

Контур — экосистема для бизнеса. Его сервисы помогают компаниям вести бухгалтерию, сдавать отчётность в госорганы, обмениваться документами и упрощать рабочие процессы.

Задачи:

• Проводить глубокий анализ бизнес-процессов клиента и определять долгосрочную стратегию его развития
• Изучать структуру закреплённых клиентов, выявлять центр принятия решений и формировать гипотезы о применимости продуктов Контура
• Выстраивать взаимодействие с клиентом, учитывать его стратегические цели, задачи и потребности, разбираться в проблемах и совместно искать способы улучшения бизнес‑процессов
• Экспертно сопровождать клиента и выстраивать долгосрочные доверительные отношения
• Разрабатывать и внедрять дорожную карту развития клиента
• Настраивать взаимодействие с продающими подразделениями, продуктовыми командами, экспертами технического пресейла и специалистами тендерного отдела
• Формировать межфункциональные команды для реализации проектов клиентов

Требования:

• Глубокая экспертиза в развитии клиентов крупнейшего бизнеса
• Умение мыслить системно, выделять главное и переходить от общего к частному
• Широкий кругозор, понимание бизнес‑трендов, умение видеть суть проблемы и находить решения
• Развитые коммуникативные навыки и умение находить подход к разным людям
• Умение прояснять мотивы и потребности, аргументировать позицию с учётом интересов сторон
• Гибкость, дипломатичность и умение управлять ожиданиями и эмоциями

Условия:

• Компенсация питания до 8 000 ₽ в месяц для IT‑ролей и менеджеров продуктов и проектов, до 4 000 ₽ в месяц для остальных
• Корпоративные скидки BestBenefits от 750+ партнёров
• Ежегодная компенсация занятий спортом до 12 000 ₽
• Обучение, тренинги и внешние конференции за счёт компании
• Доступ к онлайн‑библиотеке и учебным программам
• ДМС с двумя страховыми на выбор и телемедициной
• Бесплатные онлайн‑сессии с психологами, психотерапевтами и коучами
• Корпоративные мероприятия, программы признания и профессиональные премии