Membership Manager Job – Marion, NC

Zips Car Wash; Marion (NC); On-site; USD 35,000 - 55,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen in der Automobilbranche sucht einen engagierten Account Manager, der sich auf die Mitgliederbindung konzentriert. Diese Rolle erfordert ein hohes Maß an Kundenservice und die Fähigkeit, Daten zu analysieren, um die Mitgliedererfahrung zu verbessern. Der ideale Kandidat wird die Mitgliederexperten vor Ort sein und dafür sorgen, dass die Mitgliederbindung und -zufriedenheit an erster Stelle stehen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice und in der Mitgliederbindung.
• Fähigkeit, Daten zur Mitgliederbindung zu analysieren.

Responsibilities

• Fokus auf positive Mitgliedererfahrungen und Bindung.
• Verantwortung für die Reduzierung der Abwanderung und den Aufbau neuer Mitgliedschaften.

Skills

Kundenservice

Mitgliederbindung

Datenanalyse

Education

Bachelorabschluss

Job description

This role will focus on members at the site location and ensuring their experience is positive and engaging. This is an account manager role for all members at the site. This person will drive membership retention with a strong focus on reducing churn and driving new memberships to build a positive net member rate at the site. They will be the membership experts on site from both a customer perspective and a corporate data perspective.

Supervisory Responsibilities

• No direct responsibility, but may need to step in occasionally to help open, close, or manage the site to cover SM or ASM shifts.