Manager technique Centre d'appels H/F

Otis Elevator Co.; United States; Remote; USD 80,000 - 100,000; Full time

Job description

Post Details

Date Posted: 2024-12-16

Country: France

Location: 23 RUE DELARIVIERE LEFOULLON, DEFENSE - HABITATION, 92800, France

Aperçu du poste

Votre poste consiste à garantir le bon fonctionnement opérationnel de nos deux entités du Centre Contact Client.

Au cours d'une journée type, vous devrez :

• Organiser l’activité et piloter la performance de l'équipe (environ 10 personnes)
• Adapter les process et les outils en tenant compte des demandes d’évolution de l’entreprise
• Contribuer aux projets de nouveaux outils de télésurveillance des appareils
• Animer l’équipe et développer les compétences internes et la polyvalence
• Manager les projets techniques
• Être en veille technologique sur la téléphonie et sur les produits de télésurveillance

Ce dont vous aurez besoin pour réussir :

• Être diplômé d'un enseignement supérieur type école d'ingénieur avec une spécialisation en télécom ou en systèmes
• Justifier d'au minimum trois ans d'expérience en management avec une expérience dans la gestion des systèmes de télésurveillance
• Disposer d'un esprit d'analyse et savoir travailler en équipe
• Avoir un niveau d'anglais vous permettant d'échanger à l'oral comme à l'écrit sur des projets mondiaux

Quels sont les avantages ?

Vous vous engagez avec le leader mondial du marché de l’ascenseur, un secteur qui ne connaît pas la crise.

Nous vous offrons un package complet :

• Treizième mois
• Contribution de l’entreprise aux cotisations santé & prévoyance, avantages du comité d’entreprise
• Plan d’épargne entreprise
• Participation aux bénéfices de l'entreprise
• Cantine d'entreprise
• Accord télétravail

À votre arrivée et tout au long de votre carrière, vous serez formé(e) à notre technologie, nos processus et nos savoir-être. Vous pourrez échanger des idées avec des collègues expérimentés à tout moment.

Otis est le leader mondial dans la fabrication, l'installation et le service d'ascenseurs et d'escalators. Nous déplaçons 2 milliards de personnes chaque jour et entretenons environ 2,2 millions d'unités client dans le monde, avec le plus grand portefeuille de services de l'industrie.

Nos produits sont présents dans certains des monuments les plus célèbres au monde, comme la Tour Eiffel, l'Empire State Building, le Burj Khalifa et les Tours Jumelles Petronas. Nous sommes 69 000 employés, comprenant des ingénieurs, des experts en technologie numérique, des commerciaux, des spécialistes fonctionnels, ainsi que des techniciens en usine et sur le terrain, tous engagés à répondre aux besoins divers de nos clients et passagers dans plus de 200 pays et territoires.

Rejoindre Otis, c'est faire partie d'un leader innovant dans une industrie mondiale avec un modèle d'affaires résilient. Vous intégrerez une communauté diversifiée, de confiance et bienveillante, où vos contributions et compétences vous permettront de rester connecté et à la pointe de l'innovation.

Nous offrons des opportunités, des formations et des ressources pour développer le leadership et les compétences dans la vente, le terrain, l'ingénierie et les grands projets. Notre programme Employee Scholar permet à nos collègues de poursuivre des diplômes ou certifications sponsorisés par Otis.

Notre priorité est plus que jamais les personnes. En tant qu'entreprise mondiale axée sur ses employés, nous plaçons passagers, clients et collègues au centre de nos préoccupations. Nos valeurs, appelées nos Trois Absolutes, privilégient la sécurité, l'éthique et la qualité dans tout ce que nous faisons. Pour en savoir plus sur notre engagement environnemental, social et de gouvernance (ESG), cliquez ici.

Devenez membre de l'équipe Otis et aidez-nous à #Construirelavenir !

Otis est un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans distinction de race, couleur, religion, sexe, orientation sexuelle, identité de genre, origine nationale, handicap ou statut de vétéran, âge ou toute autre classe protégée par la loi. Pour demander une accommodation lors de la candidature en raison d'un besoin spécifique ou d'un handicap, contactez-nous à [e-mail].

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