Líder de Operaciones

Human to Human Hub; Collier Manor (FL); Remote; USD 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Una empresa de servicios digitales busca un Líder de Operaciones para alinear la operación con la estrategia de negocio. Esta posición se enfoca en gestionar equipos, optimizar procesos y garantizar la satisfacción del cliente, además de promover un ambiente colaborativo. Se requiere al menos 2 años de experiencia en roles similares y habilidades en gestión de equipos remotos.

Benefits

Oportunidad de crecimiento

Ambiente de trabajo colaborativo

Contrato directo con la empresa

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años liderando procesos y equipos en entornos de servicio.
• Capacidad comprobada para implementar mejoras y gestionar indicadores de desempeño.
• Experiencia trabajando con equipos remotos.

Responsibilities

• Gestionar y optimizar procesos internos.
• Supervisar el trabajo de copywriters y colaboradores.
• Ser enlace operativo con los clientes.

Skills

Liderazgo servicial

Pensamiento estratégico

Comunicación efectiva

Proactividad

Empatía

Tools

Clickup

Slack

Asana

Google Workspace

Zoom

Job description

En Aprendamos y Human to Human Hub buscamos un/a Líder de Operaciones que asuma la responsabilidad de alinear la operación con la estrategia de negocio. Su foco estará en acompañar a los equipos (especialmente a copywriters), gestionar relaciones con clientes y proveedores, promover una mejora continua que garantice eficiencia y calidad en cada entrega y ser ese punto de conexión entre lo estratégico y lo operativo.

Responsabilidades clave:

• Gestionar, documentar y optimizar procesos internos que aseguren consistencia y eficiencia en la operación.
• Supervisar y coordinar el trabajo de copywriters y colaboradores clave, asegurando calidad y cumplimiento de plazos.
• Ser enlace operativo con los clientes, garantizando comunicación efectiva, resolución de problemas, satisfacción y continuidad del servicio.
• Monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) y proponer mejoras basadas en datos.
• Identificar cuellos de botella, proponer automatizaciones y optimizaciones para escalar servicios.
• Colaborar con dirección y otros equipos para alinear las operaciones con el crecimiento estratégico de las empresas.
• Vigilar costos operativos y recursos, contribuyendo al control financiero de la operación.

Habilidades y competencias clave

• Liderazgo servicial y capacidad de guiar equipos con cercanía y motivación.
• Pensamiento estratégico con atención al detalle.
• Comunicación efectiva y habilidades de negociación.
• Proactividad, disciplina y orientación a resultados.
• Capacidad de priorizar en ambientes cambiantes y bajo presión.
• Empatía, escucha activa y vocación de servicio.
• Capacidad para manejar varias tareas y proyectos simultáneamente.

Conocimientos Técnicos

• Manejo de herramientas como Clickup, Slack, Asana, Google Workspace, Zoom, entre otras.
• Conocimiento alto en experiencia del cliente.
• Conocimientos medios en marketing digital.
• Facilidad para manejar herramientas relacionadas con redes sociales y negocios digitales.
• Conocimientos básicos de Inteligencia artificial.

Nuestro Modelo de Liderazgo

Buscamos líderes que inspiren, eleven la calidad del equipo y maximicen el impacto de los proyectos. Personas con una visión integral que trascienden la ejecución y se convierten en referentes de crecimiento humano y profesional.

• Giver: Pasión por ayudar y compartir conocimiento.
• Generosidad en compartir el conocimiento: Construcción de equipo y crecimiento mutuo.
• Deseo infinito de aprender: Mentalidad de mejora continua.
• Iniciativa y autogestión: Capacidad de tomar decisiones estratégicas.
• Empatía y trabajo colaborativo: Comunicación efectiva con equipos multidisciplinarios.
• Lealtad, credibilidad y transparencia: Honestidad y compromiso con el proyecto.
• Estructura y planificación: Enfoque estratégico en organización y eficiencia.
• Actitud de crecimiento: Ganas de superar desafíos y llevar el proyecto al siguiente nivel.

Requisitos del Cargo

• Experiencia mínima de 2 años liderando procesos y equipos en entornos de servicio, negocios con base en entornos digitales.
• Capacidad comprobada para implementar mejoras, estandarizar procesos y gestionar indicadores de desempeño.
• Experiencia trabajando con equipos remotos y distribuidos.
• Habilidades en documentación de procesos y metodologías de mejora continua.
• Dominio de herramientas digitales de gestión y colaboración.
• Disponibilidad para trabajo remoto.

Beneficios Internos

• Oportunidad de crecimiento y formación continua dentro de las empresas.
• Participación en proyectos de alto impacto en el ámbito digital y de formación profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo, innovador y humano.
• Contrato directo con la empresa dependiendo su ubicación geográfica.

¿Te emociona construir, mejorar y liderar desde el corazón de la operación? Queremos conocerte, aplica hoy mismo