Lead IT Support & Endpoint Management

FUTRUE; Germany (OH); On-site; USD 69,662 - 92,883; Full time

Job summary

FUTRUE sucht einen IT-Service-Manager zur Leitung des IT-Service- und Supportbetriebs. Sie verantworten die Optimierung der Servicequalität und User Experience und leiten ein Helpdesk-Team.

Sie benötigen ein abgeschlossenes IT-Studium, Erfahrung mit Microsoft Intune und gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Ihre Aufgaben umfassen Endpoint Management und die kontinuierliche Verbesserung der Support-Prozesse.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in einer Führungsposition und mit Microsoft Intune erforderlich.
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Verantwortung für IT-Service- und Supportbetrieb (1st/2nd Level).
• Messbarkeit der Servicequalität durch definierte Standards und Kennzahlen.
• Leitung des Helpdesk-Teams und Sicherstellung der Umsetzung von Anforderungen.

Skills

Microsoft Intune

Windows 11-Client-Umgebungen

Automatisierung mit PowerShell

Software-Paketierung

Mobile Device Management

Fließende Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Education

Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

Tools

ScappMan

Active Directory

Microsoft Entra ID

Job description

FUTRUE sucht einen IT-Service-Manager zur Leitung des IT-Service- und Supportbetriebs. Sie verantworten die Optimierung der Servicequalität und User Experience und leiten ein Helpdesk-Team.

Sie benötigen ein abgeschlossenes IT-Studium, Erfahrung mit Microsoft Intune und gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Ihre Aufgaben umfassen Endpoint Management und die kontinuierliche Verbesserung der Support-Prozesse.