Kundenservicetechniker (m/w/d) Förder- oder Austragtechnik / Schüttguthandling

AUMUND Fördertechnik GmbH; Germany (OH); On-site; USD 46,425 - 69,637; Full time

Benefits offered by this job

Attraktives Gehalt

30 Urlaubstage

Flexible Gleitzeit

Homeoffice-Möglichkeiten

Kostenlose Mitarbeiterparkplätze

Job summary

Ein global agierendes Unternehmen für Fördertechnologien sucht einen engagierten Kundenservicetechniker (m/w/d) in Rheinberg. Sie kümmern sich um technischen Kundenservice, koordinieren weltweit Projekte und behandeln Kundenanfragen. Idealerweise haben Sie eine Ausbildung im Maschinenbau sowie Erfahrung in der Schüttguthandling. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Freuen Sie sich auf ein attraktives Gehalt, 30 Urlaubstage und flexible Arbeitszeiten.

Qualifications

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Maschinen- und Anlagenbau.
• Internationale Baustellenerfahrung ist von Vorteil.
• Flexibilität für weltweite Dienstreisen.

Responsibilities

• Bearbeiten von Kundenanfragen bis zum Abschluss.
• Koordination aller Serviceaktivitäten.
• Feedback zu technischen Änderungen geben.

Skills

Mechaniker*in

Mechatroniker*in

serviceorientiert

konfliktfähig

Teamplayer

gute Englischkenntnisse

Education

Ausbildung im Maschinen- und Anlagenbau

Tools

MS Office

ERP-/PDM-Systeme

Job description

Die AUMUND Gruppe – Ihre Zukunft kommt in Bewegung

Ob Förder-, Lager- oder Beladungstechnik: Wir bei AUMUND in Rheinberg liefern Lösungen am laufenden Band. Seit über 100 Jahren sind wir spezialisiert auf wirtschaftliche und innovative Fördertechnologien für den Transport und die Lagerung von Schüttgütern. Und das in einem starken Verbund: Mit der AUMUND Fördertechnik GmbH, SCHADE Lagertechnik GmbH, SAMSON Materials Handling Ltd, ESI Eurosilo BV und den nahestehenden Unternehmen in Indien und der Schweiz verfügen wir über ein weltumspannendes Netzwerk mit zahlreichen Standorten. Kunden aus Zement-, Kalk- und Gipsindustrie, Stahl- und Kraftwerkstechnik, der chemischen Industrie, Düngemittelindustrie, Rohstoffaufbereitung und aus Transport und Lagerung regenerativer Energieträger zählen auf unsere Technologieführerschaft in über 150 Ländern.

DieAUMUND Fördertechnik GmbH ist mit einer mehr als 100 Jahren erfolgreichen Unternehmensgeschichte der weltweite Spezialist für wirtschaftliche und innovative Fördertechnologien. Mit unseren höchst zuverlässigen Produkten setzen wir internationale Maßstäbe und bieten maßgeschneidert geplante Transport- und Lagertechnologie für verschiedenste Schüttgüter an.

Sie fühlen sich abgeholt und wollen Ihre Ideen in die Zukunft transportieren? Dann suchen wir Sie!

Kundenservicetechniker (m/w/d) Förder- oder Austragtechnik / Schüttguthandling

Herausfordernd – Ihre Verantwortung:

An derSchnittstelle zum Kunden übernehmen Sie die Kundenservicetätigkeit für weltweite AUMUND-Projekte und begleiten den gesamten Produktlebenszyklus; dabei geht es um unser gesamtes Produktportfolio – von Neumaschinen über Umbauten bis hin zu Ersatzteilen.

• Sie behalten den Überblick: Sie validieren und bearbeiten Kundenanfragen und betreuen die daraus resultierenden Servicefälle bis hin zum vollständigen Abschluss.
• Sie sorgen für Klarheit: Sie ordnen Kundenanfragen ein und bereiten relevante Informationen auf – durch Kommunikation mit Kunden, Einsicht in Projektakten und Austausch mit Fachabteilungen wie Technik, Verkauf, Einkauf, Qualitätssicherung und Logistik.
• Sie treiben Verbesserungen voran: Sie geben Rückmeldungen zu technischen oder prozessbezogenen Änderungen, die aus Reklamationsursachen resultieren, und verfolgen deren Umsetzung.
• Sie koordinieren aktiv: Sie organisieren und steuern alle notwendigen Aktivitäten zur Bearbeitung bzw. Beilegung von Servicefällen, wie z. B.:
  • Analyse möglicher Schadensursachen
  • Redesign und Auslieferung von Ersatzteilen
  • Planung und Durchführung von Baustelleneinsätzen
  • Kosten- und Dokumentenmanagement (Kundendienstakte)

Erforderlich – Ihre Qualifikationen:

• Sie bringen das Fundament mit: Sie haben eine Ausbildung als Mechaniker*in, Mechatroniker*in, Industriemeister*in, Maschinenbautechniker*in, Dipl.-Ingenieur*in im Maschinen- und Anlagenbau erfolgreich abgeschlossen.
• Sie haben Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Bereich des Maschinen- und Anlagenbaus, idealerweise in Förder- oder Austragtechnik bzw. im Schüttguthandling.
• Sie sind international unterwegs: Internationale Baustellenerfahrung (Montage, Inbetriebnahme, Trouble‑Shooting) ist von Vorteil.
• Sie sind serviceorientiert: Erfahrung im technisch orientierten Kundenservice ist wünschenswert.
• Sie sind technisch versiert: Im Umgang mit technischen Zeichnungen und Stücklisten sind Sie souverän und bringen gute IT- und Medienaffinität (MS Office, ERP-/PDM-Systeme) mit.
• Sie kommunizieren sicher: Dazu verfügen Sie über gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, wobei die Englischkenntnisse die höhere Priorität haben.
• Sie sind flexibel: Das zeigt sich u. a. in Ihrer Bereitschaft zu häufigen, kürzeren weltweiten Dienstreisen.
• Sie arbeiten strukturiert: Dabei zeichnen Sie sich durch eine proaktive, selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise sowie hohes Koordinationsgeschick aus.
• Sie lösen Probleme pragmatisch: Ihre kundenorientierte Problemlösungskompetenz, Durchsetzungsvermögen, Konfliktfähigkeit und hohe Belastbarkeit helfen Ihnen dabei.
• Sie sind ein Teamplayer: Freude an Teamarbeit rundet Ihr Profil ab.

Was dürfen Sie von uns erwarten:

• Ein attraktives Gehalt: nach dem Tarif der Metall- und Elektroindustrie
• 30 Urlaubstage im Jahr
• Ein langfristiger und sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen, expandierenden, international agierenden mittelständischen Unternehmen – mit Weiterbildungsmöglichkeiten nach Maß und hervorragenden Aufstiegschancen
• Flexible Gleitzeit und Homeoffice-Möglichkeiten
• Spannende Aufgaben in einem kollegialen und leistungsstarken Umfeld
• Professionelles Onboarding: abgerundet durch eine umfassende Einarbeitung
• Angenehmes und komfortables Arbeitsumfeld mit modernster Ausstattung und kostenlose Mitarbeiterparkplätze
• Gut abgesichert: Neben einem Höchstmaß an Arbeitsschutz – eine berufliche und private Unfallversicherung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen inklusive Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und einer Info, ab wann Sie bei uns starten wollen.

Noch Fragen? Unsere Personalabteilung freut sich auf das Gespräch mit Ihnen unter Tel. [phone].

AUMUND Fördertechnik GmbH
Saalhoffer Straße 17
47495 Rheinberg
www.aumund.com