Kundenberater*in / Customer Service Agent (m/w/x)

Hormonella; United States; Remote; Confidential; Part time

Job summary

Hormonella, ein aufstrebendes Female-Health-Startup, sucht einen aufgeschlossenen Kundenservicemitarbeiter für die Unterstützung im Kundensupport. Die Rolle umfasst die Kommunikation mit Kund*innen auf verschiedenen Plattformen sowie die Entwicklung individueller Lösungen. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das innovative Lösungen für die Hormongesundheit anbietet.

Benefits

Flexibilität bei den Arbeitszeiten

Möglichkeiten für Home-Office

Qualifications

• Sehr gute schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil.
• Interesse an Gesundheit, Hormonen und Female Health.

Responsibilities

• Betreuung der Kund*innen per E-Mail, Chat, Telefon und Social Media.
• Optimierung von Prozessen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
• Durchführung von Auswertungen und Analysen.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Eigenverantwortung

Education

Erfahrungen im Kundenservice

Job description

Wir suchen Verstärkung im Kundenservice!
Du hast Spaß an Kommunikation, schreibst gern und möchtest Teil eines sinnstiftenden Female-Health-Startups sein? Dann bist du bei uns genau richtig! Unterstütze unser Team in Teilzeit (20h/Woche) – komplett remote – und hilf dabei, Kund*innen mit Herz und Know-how zu begleiten.

Aufgaben

• Du bist unsere Stimme nach außen und unterstützt Kund*innen per E-Mail, Chat, Telefon & auf Social Media
• Du betreust unsere Community auf Social Media und sorgst dafür, dass sich jede*r bei uns gut aufgehoben fühlt
• Du hilfst Kundinnen dabei, individuelle Lösungen zu finden, und beantwortest Anfragen schnell und gewissenhaft
• Du arbeitest eng mit unserem Team zusammen, um Prozesse zu optimieren und unsere Kundenzufriedenheit stetig zu verbessern
• Du führst Auswertungen und Analysen durch und bringst Ideen ein, wie wir unseren Service weiter verbessern können

Qualifikation

• Sehr gute schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Du liebst es zu schreiben, bist wortgewandt und glänzt in deutscher Rechtschreibung, Grammatik und Zeichensetzung
• Du hast ein echtes Interesse an Kund*innen, hörst gut zu und findest gerne Lösungen
• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und verlierst auch in stressigen Phasen nicht den Überblick
• Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice mit
• Du hast Lust, dich weiterzuentwickeln und Neues zu lernen – vor allem in den Bereichen Gesundheit, Hormone & Female Health

Benefits

• Wir bieten dir ein wertschätzendes, digitales Arbeitsumfeld mit viel Eigenverantwortung, Entwicklungsmöglichkeiten und einem Team, das gemeinsam wirklich etwas bewegen will.
• Du wirst Teil einer Marke, die die Tabus rund um Hormone und Zyklus bricht und echte Alternativen schafft – mit Leidenschaft, Expertise und ganz viel Herz.
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit vom Home-Office aus zu arbeiten

Über uns

Wir sind Hormonella – ein schnell wachsendes Female-Health-Startup mit der Mission, den Hormonhaushalt natürlich ins Gleichgewicht zu bringen. Gemeinsam mit unserem Expertinnen-Team entwickeln wir pflanzliche und mikronährstoffbasierte Präparate.

Unsere Produkte sind direkt über unseren Onlineshop erhältlich – und inzwischen auch in über 8.000 Apotheken deutschlandweit.

Begleitet wird unser Weg von einer schnell wachsenden Instagram-Community, mit der wir offen über Themen rund um Zyklus, Hormongesundheit und Selbstfürsorge sprechen. Wir brechen Tabus, schaffen Aufklärung – und machen Hormone endlich verständlich.