Konsultant ds. Helpdesk / Obsługi Klienta

TN Poland; Remote (OR); Remote; USD 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

A leading company is seeking a Helpdesk Consultant for remote work. The role involves communication with clients, handling service requests, and collaboration with developers. Ideal candidates should have strong organizational skills and customer orientation. Benefits include private health insurance, training opportunities, and a friendly work atmosphere.

Benefits

prywatne ubezpieczenie medyczne

szkolenia

karty MultiSport

pełne wyposażenie stanowiska pracy

Qualifications

• Mile widziane doświadczenie na podobnym stanowisku.
• Gotowość do pracy stacjonarnej w Katowicach przez pierwsze 3 miesiące.

Responsibilities

• Bieżący kontakt z klientem (telefoniczny i przez system zgłoszeń).
• Obsługa zgłoszeń serwisowych od klienta.
• Współpraca z programistami i testerami.

Skills

Komunikatywność

Orientacja na klienta

Dobra organizacja pracy

Tools

pakiet Office

Job description

Konsultant ds. Helpdesk / Obsługi Klienta, zdalnie

Lokalizacja: zdalnie, Poland

Główne zadania:

1. Bieżący kontakt z klientem (telefoniczny i przez system zgłoszeń)
2. Obsługa zgłoszeń serwisowych od klienta (klasyfikacja zgłoszeń)
3. Testowanie zgłaszanych problemów
4. Tworzenie dokumentacji dla użytkowników systemu
5. Obsługa korespondencji mailowej
6. Współpraca z programistami i testerami

Wymagania:

• Bardzo dobra znajomość obsługi komputera i pakietu Office
• Dobra organizacja pracy, samodzielność, wielozadaniowość
• Komunikatywność i odporność na stres
• Orientacja na klienta i umiejętność budowania relacji biznesowych
• Mile widziane doświadczenie na podobnym stanowisku
• Gotowość do pracy stacjonarnej w Katowicach przez pierwsze 3 miesiące, potem praca hybrydowa

Korzyści:

• Stabilne zatrudnienie i przyjazna atmosfera
• Benefity i możliwości rozwoju: prywatne ubezpieczenie medyczne, szkolenia, konferencje, certyfikacje
• Imprezy integracyjne, sportowe i rodzinne
• Karty MultiSport, dofinansowanie do sportu
• Pracowniczy Program Emerytalny
• Abonament telefoniczny i internetowy, kafeteria benefitów, zakładowy fundusz socjalny
• Pełne wyposażenie stanowiska pracy, bezpłatny parking, wyjazdy zagraniczne, firma kuchnia