Key Account Manager IT

Hteam; Town of Poland (NY); On-site; USD 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Szkolenia i angielski

ZFŚS

Kafeteria MyBenefit

Dofinansowanie karty sportowej

Ubezpieczenie na życie

Ubezpieczenie lekowe

Zniżki do sklepów marek własnych

Job summary

Hteam poszukuje Key Account Managera odpowiedzialnego za budowanie i utrzymywanie trwałych relacji ze strategicznymi klientami wewnętrznymi, zarządzanie portfelem usług IT i wspieranie rozwoju sprzedaży technologicznych.

Zakres obowiązków obejmuje relacje z klientami wewnętrznymi, identyfikowanie potrzeb, przygotowywanie ofert, negocjacje SLA i kosztów, raportowanie wyników oraz współprowadzenie projektów IT.

Qualifications

• Relacje z klientami wewnętrznymi i decydentami biznesowymi.
• Przygotowywanie ofert usług IT i dokumentacji ofertowej.
• Negocjowanie zakresu usług, SLA i kosztów oraz tworzenie prognoz sprzedaży.

Responsibilities

• Budowanie i utrzymywanie relacji z decydentami po stronie klienta.
• Identyfikacja potrzeb i proponowanie dopasowanych rozwiązań IT.
• Tworzenie ofert, wyceny i dokumentacji ofertowej w języku biznesowym.

Skills

Relacje z klientami

Sprzedaż usług IT

Negocjacje SLA

Forecasting revenue

CRM ownership

Tools

CRM systems

Job description

Nasz klient to stabilna, a firma, która dostarcza rozwiązania IT, które wspierają rozwój biznesu i upraszczają codzienne procesy. Pomaga organizacjom efektywnie wykorzystywać technologię, budując systemy.

Key Account Manager odpowiada za budowanie i utrzymywanie trwałych relacji ze strategicznymi klientami wewnętrznymi (spółkami grupy kapitałowej), zarządzanie portfelem usług IT oraz aktywne wspieranie rozwoju sprzedaży usług technologicznych. Osoba na tym stanowisku pełni rolę łącznika pomiędzy środowiskiem biznesowym klientów a zespołami technicznymi, zapewniając wysoką jakość dostarczanych usług oraz współtworząc strategię IT klientów.

Zakres obowiązków:

Relacje z klientami wewnętrznymi

Budowanie i utrzymywanie trwałych relacji z decydentami biznesowymi i technologicznymi po stronie spółek-klientów.

Aktywne poznawanie specyfiki działalności klientów, ich modeli operacyjnych oraz celów strategicznych.

Regularne monitorowanie poziomu satysfakcji klientów (m.in. badania NPS, spotkania przeglądowe) i sprawne reagowanie na zgłaszane problemy.

Reprezentowanie interesów klienta wewnątrz organizacji oraz dbanie o spójność świadczonych usług.

Sprzedaż i rozwój usług IT

Proaktywna identyfikacja potrzeb klientów wewnętrznych i rekomendowanie dopasowanych rozwiązań IT (usługi sieciowe, serwerowe, cyberbezpieczeństwo i inne).

Tworzenie i prezentowanie ofert usług IT – przygotowywanie dokumentacji ofertowej w języku zrozumiałym dla odbiorców biznesowych. Terminowa obsługa wycen w systemie ITSM

Negocjowanie zakresu usług, warunków SLA oraz kosztów; budowanie prognoz sprzedażowych (forecast).

Tworzenie i monitorowanie realizacji planów sprzedażowych i raportowanie wyników do managerów i Zarządu

Inicjowanie i współprowadzanie nowych projektów IT we współpracy z klientem i zespołami technicznymi.

Właścicielstwo biznesowe aplikacjiCRM –pełne odzwierciedlenie sprzedaży w CRM

Operacyjne zarządzanie kontem klienta

Nadzorowanie realizacji umów SLA; współpraca z zespołami usługowymi w celu zapewnienia ciągłości i jakości świadczonych usług.

Koordynowanie cyklicznych spotkań operacyjnych i strategicznych z klientem

Przygotowywanie raportów podsumowujących współpracę oraz rekomendowanie działań optymalizacyjnych w obszarze kosztów i jakości usług.

Aktywny udział w procesie budżetowania i planowania kosztów usług IT po stronie klienta.

Koordynowanie eskalacji i rozwiązywanie sporów dotyczących świadczonych usług.

• Elastyczność w zakresie formy współpracy (umowa o pracę, B2B)
• Możliwość wykorzystania potencjału swoich kompetencji
• Zaplanowaną ścieżkę rozwoju w oparciu o skill matrix
• Zatrudnienie w firmie, która inwestuje w rozwój swoich pracowników poprzez szkolenia i możliwość nauki języka angielskiego
• Integrację ramach spotkań działowych oraz firmowych
• Wdrożenie do organizacji w ramach 3 miesięcznego okresu onboarding
• Pracę w jednym zespole skupionym wokół wspólnego celu
• Dodatkowe benefity w zależności od wybranej formy zatrudnienia – udział w ZFŚS, dostęp do kafeterii MyBenefit, dofinansowanie karty sportowej, ubezpieczenie na życie i ubezpieczenie lekowe, zniżki do sklepów marek własnych