Junior Service Desk Specialist

UPSTARS; United States; Remote; USD 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

UPSTARS, провідна IT-компанія, шукає Junior Service Desk Specialist для підтримки команди в Туреччині. Кандидат буде відповідальний за технічну підтримку співробітників, управління інвентаризацією техніки та технічний онбординг. Компанія пропонує конкурентну зарплату, медичне страхування та можливості для професійного розвитку.

Benefits

20 робочих днів оплачуваної відпустки

Медичне страхування у топових клініках

Індивідуальний бюджет на курси

Бюджет на хобі

Командні побудови та корпоративи

Qualifications

• Досвід роботи на посаді Service Desk / System Administrator / Help Desk.
• Знання комп'ютеру на рівні "Адміністратор".
• Досвід налаштування та встановлення операційних систем (Windows / MacOS).

Responsibilities

• Технічний супровід працівників компанії через тікет-систему.
• Виконання задач через внутрішній месенджер.
• Дохідження до обов'язків на рівні вимірювання.

Skills

Знання комп'ютеру на рівні "Адміністратор"

Досвід роботи на посаді Service Desk

Вміння працювати з периферією

Знання мереж на рівні "Впевнений користувач"

Досвід налаштування та встановлення ОС

Досвід налаштування програмного забезпечення

Job description

UPSTARS – продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Наш основний фокус – технологічні рішення та B2B-послуги для міжнародних клієнтів. Запускаємо зіркові проєкти у сфері iGaming, які отримують визнання та найвищі оцінки профільних рейтингів

І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України – це маст хев, тому третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.

У 2025 ми активно масштабуємо і проєкти, і дрім тім. Тому для підсилення командиService Desk шукаємоJunior Service Desk Specialist.

Твої майбутні задачі:

• повноцінне прийняття участі у виході нових співробітників (передача внутрішніх доступів, технічний онбординг);
• технічний супровід працівників компанії (задачі через тікет-систему, спілкування через внутрішній месенджер);
• технічне забезпечення офісу у Києві. Підтримка користувачів в середині офісу за запитом;
• один раз на місяць чергування віддалено (7 днівночей, зв'язок через черговий телеграм, допомога через remote-desktop застосунки);
• допомога в інвентаризації та обліку техніки;
• відправка та отримання техніки для працівників з попереднім або подальшим налаштуванням.

Твої скіли:

• досвід роботи на посаді Service Desk / System Administrator / Help Desk;
• знання комп'ютеру на рівні "Адміністратор";
• досвід налаштування та встановлення операційних систем (Windows / MacOS);
• досвід налаштування програмного забезпечення та шифрування даних (Bitlocker / FileVault);
• закупівля комп'ютерної техніки;
• супровід у ремонті комп'ютерної техніки;
• вміння самостійно провести попередню діагностику техніки;
• знання мереж на рівні "Впевнений користувач";
• вміння працювати з периферією.

Наші переваги:

• сміливо беремося за задачі із зірочкою, бо вони розкривають потенціал;
• говоримо прямо і просто, навіть про складне;
• не любимо бюрократію та застарілі підходи – ми за свободу дій;
• маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;
• користуємось хмарним сховищем, Kubernetes та іншими складовими цифрової зрілості;
• автоматизуємо рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;
• пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми, можливість тестувати інші технології на додаткових проєктах;
• команда із цінностями – гуртом працюємо, відпочиваємо і робимо добрі справи.

Маст-хев:

• працюй там, де комфортно та безпечно – в офісах або віддалено;
• офіційне оформлення в Україні або Польщі – підтримаємо у вирішенні бюрократичних питань та допоможемо з документами;
• 20 робочих днів оплачуваної відпустки, державні вихідні і лікарняні – ми за ворк-лайф беленс;
• медичне страхування у топових клініках і покриття витрат на психолога на платформі Pleso;
• Benefit cafe – щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт, тощо;
• івенти – бери участь у майстер-класах, відвідуй тімбілдинги та корпоративи;
• навчання під будь-який запит – індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.

І ще про важливе:

️Не маємо клієнтів, які б використовували наші розробки та послуги на українському ринку.

️Не працюємо з клієнтами ринку країни-агресора чи будь-якого іншого російськомовного ринку.

У тобі є прагнення і бажання постійного росту та нових знань? Бажаєш брати активну участь у процесі створення продукту? Давай знайомитися!