Junior IT Service Management Consultant - SLA & ITIL Remote

Academic Work; United States; Hybrid; USD 45,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Mentoring und Einarbeitung

Homeoffice möglich

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Corporate Benefits

Job summary

Academic Work sucht einen motivierten Junior IT Consultant für Service Management & SLA, der den Übergang von IT-Betrieb zu Kunden gestaltet. Sie profitieren von hybriden Arbeitsmodellen mit hohem Remote-Anteil, einer gründlichen Einarbeitung und klaren Perspektiven auf Übernahme in Festanstellung.

Mit einer IT-Ausbildung und Grundverständnis in IT-Infrastruktur sowie Kenntnissen in ITIL/ITSM unterstützen Sie das Team beim SLA-Management, Governance und der Anbindung an Kunden.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration).
• Gutes Grundverständnis im IT-Infrastruktur-Bereich.
• Grundkenntnisse in ITIL/ITSM; Zertifikate sind kein Muss.
• Verständnis von Verträgen und SLAs; Deutsch verhandlungssicher, Englisch von Vorteil.

Responsibilities

• SLA-Management und Pre-Sales Support begleiten.
• Service Governance bei Meetings überwachen.
• Brücke zwischen IT-Betrieb und Kunden schlagen.
• CMDB pflegen und Zusammenarbeit mit Vertrieb/Betrieb unterstützen.

Skills

IT-Infrastruktur

ITSM

Vertragsverständnis

Deutsch verhandlungssicher

Englischkenntnisse von Vorteil

Education

IT-Ausbildung

Fachinformatiker/in

Job description

Academic Work sucht einen motivierten Junior IT Consultant für Service Management & SLA, der den Übergang von IT-Betrieb zu Kunden gestaltet. Sie profitieren von hybriden Arbeitsmodellen mit hohem Remote-Anteil, einer gründlichen Einarbeitung und klaren Perspektiven auf Übernahme in Festanstellung.

Mit einer IT-Ausbildung und Grundverständnis in IT-Infrastruktur sowie Kenntnissen in ITIL/ITSM unterstützen Sie das Team beim SLA-Management, Governance und der Anbindung an Kunden.