Jefe De Cajas Y Servicios

Intercorp Retail; Peru (IL); On-site; USD 7,042 - 10,564; Full time

Benefits offered by this job

EPS 80%

Contrato indefinido

Great Place To Work

Club Intercorp

Bienestar Promart

Job summary

Promart, parte del grupo Intercorp, busca un profesional para asegurar procedimientos y gestionar indicadores en el área de cajas y servicios. Se encarga de capacitar al personal, atender al cliente y administrar dinero y recursos, con foco en eficiencia operativa.

La persona deberá administrar dotación, supervisar resultados y promover el uso de la Tarjeta SIP, manteniendo procesos garantizados.

Qualifications

• Bachiller o titulado en Administración bancaria, Contabilidad, Computación o carreras afines.
• Manejo Microsoft Office a nivel Intermedio.
• Tener de 2 a 3 años de experiencia en el puesto o funciones similares.

Responsibilities

• Velar por la ejecución y resultados de capacitación de personal del área a su cargo.
• Realizar la función de Asistente de Caja o gestor de atención al cliente cuando sea necesario.
• Garantizar la correcta administración del dinero de bóveda y caja chica.
• Administrar la dotación y cobertura de personal programando su malla horaria.
• Administrar los activos y suministros del área a su cargo.
• Realizar las evaluaciones de desempeño y sesiones de retroalimentación del personal a cargo.
• Brindar el soporte necesario para la operación de sus áreas a cargo.
• Ejecutar y velar por el cumplimiento y seguimiento de los indicadores de sus áreas a cargo.
• Promover el uso de la Tarjeta SIP como medio de pago preferente.
• Garantizar que el 100% de los procesos operativos y administrativos se cumplan según los procedimientos vigentes.
• Atender los casos de los clientes que se presenten en el terminal de venta o módulo de atención al cliente.
• Supervisar y dar seguimiento a las tareas del equipo de atención al cliente, asegurando el correcto registro de reclamos, el cumplimiento de los niveles de servicio, la conversión de cotizaciones en ventas de instalación y la gestión de retiros en tienda pendientes de recojo.
• Realizar toda función o encargo que le asigne su jefe inmediato dentro de la naturaleza del puesto y que conlleve a incrementar la eficiencia de la empresa.

Education

Bachiller o titulado en Administración bancaria, Contabilidad, Computación

Tools

Microsoft Office

Job description

Desde hace más de 10 años, venimos acompañando a miles de familias a tener su hogar soñado, gracias al talento disruptivo, innovador, apasionado y empoderado que forma parte del gran equipo Promart, empresa peruana del grupo Intercorp.

Misión del puesto:
Asegurar el cumplimiento de los procedimientos, objetivos y gestionar los indicadores del área de cajas y servicios, de acuerdo con las metas establecidas por la empresa.

¿Cuáles serán tus retos?

• Velar por la ejecución y resultados de capacitación de personal del área a su cargo.
• Realizar la función de Asistente de Caja o gestor de atención al cliente cuando sea necesario.
• Garantizar la correcta administración del dinero de bóveda y caja chica
• Administrar la dotación y cobertura de personal programando su malla horaria.
• Administrar los activos y suministros del área a su cargo.
• Realizar las evaluaciones de desempeño y sesiones de retroalimentación del personal a cargo.
• Brindar el soporte necesario para la operación de sus áreas a cargo.
• Ejecutar y velar por el cumplimiento y seguimiento de los indicadores de sus áreas a cargo.
• Promover el uso de la Tarjeta SIP como medio de pago preferente
• Garantizar que el 100% de los procesos operativos y administrativos se cumplan según los procedimientos vigentes.
• Atender los casos de los clientes que se presenten en el terminal de venta o módulo de atención al cliente
• Supervisar y dar seguimiento a las tareas del equipo de atención al cliente, asegurando el correcto registro de reclamos, el cumplimiento de los niveles de servicio, la conversión de cotizaciones en ventas de instalación y la gestión de retiros en tienda pendientes de recojo.
• Realizar toda función o encargo que le asigne su jefe inmediato dentro de la naturaleza del puesto y que conlleve a incrementar la eficiencia de la empresa.

¿Cuál es el perfil que buscamos?

• Bachiller o titulado en Administración bancaria, Contabilidad, Computación o carreras afines.
• Manejo Microsoft Office a nivel Intermedio
• Tener de 2 a 3 años de experiencia en el puesto o realizando funciones similares

¿Qué beneficios ofrecemos?

• Formar parte de una de las mejores empresas para trabajar según el ranking del Great Place To Work 2025.
• Pertenecer al Club Intercorp y adquirir beneficios exclusivos para los colaboradores del grupo (hospedaje, educación, tiendas por departamento, etc.).
• Programa de bienestar Promart integral para ti y tu familia.
• EPS cubierta hasta en un 80%.
• Oportunidades de Crecimiento en Promart y Grupo Intercorp.
• Contrato indeterminado desde el primer día de trabajo.

En Promart, estamos firmemente comprometidos con la igualdad de oportunidades para todas las personas, sin distinción. Todos nuestros procesos de selección se basan en una política de diversidad e inclusión, en la cual consideramos a los postulantes sin importar su origen, raza, género, edad, nacionalidad, religión y/o condición económica, social, física, mental o cualquier otra índole.