ITSM-Produktmanager (m/w/d) mit technischem Background

Omninet Gmbh; Northern (KY); Hybrid; USD 96,000 - 135,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Flache Hierarchien

Offene Kommunikation

Weiterbildungsmöglichkeiten

Vielfältige Tätigkeitsfelder

Weltweit führende Projekte

Job summary

OMNINET sucht einen ITSM-Produktmanager (m/w/d) mit technischem Background in Eckental. Sie übernehmen fachliche und strategische Verantwortung für ein etabliertes ITSM-Produkt innerhalb eines erfolgreichen Softwareunternehmens und arbeiten eng mit Entwicklung, Vertrieb, Consulting und Kunden zusammen.

Sie repräsentieren das Produkt eigenständig in Kundengesprächen, erstellen Anforderungsdokumente (Epics, Features, User Stories) und gestalten Roadmaps.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Management oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige praktische Erfahrung im ITSM-Umfeld – z.B. als PreSales-Consultant, ITSM-Consultant, Product Owner oder Projektleiter
• Fundierte Kenntnisse in ITSM-Standards und Prozessen (z.B. Incident, Change, Problem, CMDB, Request Fulfillment)
• Erfahrung mit ITSM-Tools (z.B. ServiceNow, BMC, OTRS, OMNITRACKER, Matrix42 o.ä.)
• Zertifizierungen im Bereich ITIL (v3/v4), ISO/IEC 20000 und/oder Projektmanagement (z.B. PRINCE2, PMI, IPMA) sind wünschenswert
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein hohes Maß an Eigenverantwortung
• Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten in Kundenpräsentationen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse zur Zusammenarbeit mit internationalen Teams
• Moderate Reisebereitschaft, v.a. für Workshops, Messen und Teamabstimmungen

Responsibilities

• Produktverantwortung für ein modulares ITSM-System entlang des gesamten Lebenszyklus (von der Ideenfindung bis zum Rollout)
• Analyse von Markt- und Kundenanforderungen zur Weiterentwicklung der Produktstrategie
• Erstellung und Pflege von Anforderungsdokumenten (Epics, Features, User Stories) in enger Zusammenarbeit mit Consulting, UX und Entwicklung
• Beratung unserer Kunden bei der Einführung komplexer, beratungsintensiver Softwarelösungen, die nachhaltig Mehrwert schaffen.
• Bewertung und Priorisierung des Backlogs im Zusammenspiel mit dem Produktteam
• Enge Abstimmung mit PreSales, Consulting, Vertrieb und Key Accounts zu Marktbedürfnissen
• Eigenständige Durchführung von Produktpräsentationen bei Kunden, Interessenten und in Fachgremien
• Unterstützung bei Ausschreibungen, Produkt-Demos und Proof-of-Concepts
• Teilnahme an Fachveranstaltungen, Kundenworkshops und internen Gremien
• Aufbau und Pflege von Wettbewerbsanalysen und Produkt-Roadmaps
• Enge Zusammenarbeit mit europäischen Tochterunternehmen im Produktkontext
• Kontinuierliche Optimierung der internen Prozesse im Produktmanagement

Skills

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsstärke

Eigenverantwortung

Präsentationskompetenz

Interkulturelle Zusammenarbeit

Education

Abgeschlossenes Studium in Informatik

Wirtschaftsinformatik

IT-Management

ITIL Zertifizierungen

ISO/IEC 20000

Tools

ServiceNow

BMC

OTRS

OMNITRACKER

Matrix42

Job description

ITSM-Produktmanager (m/w/d) mit technischem Background

Bereich

Applikations-Entwicklung

Einstiegslevel

Professionals

Standort

Eckental (DE)

Anstellungsart

Vollzeit

Remote / Home Office

Teilweise möglich

Ihr Anprechpartner

Sabrina Conrad

[e-mail] [phone]

OMNINET ist ein mittelständischer, international ausgerichteter Software-Hersteller mit Hauptsitz in Eckental (Metropolregion Nürnberg), Niederlassungen in Deutschland (Rhein-Main-Gebiet und Hof) und mehreren Tochterfirmen im europäischen Ausland.

Ihre Aufgaben

Als ITSM-Produktmanager (m/w/d) übernehmen Sie die fachliche und strategische Verantwortung für ein etabliertes IT Service Management Produkt innerhalb eines erfolgreichen Softwareunternehmens. Sie agieren an der Schnittstelle zwischen Entwicklung, Vertrieb, Consulting und Kunden – und gestalten aktiv die Zukunft eines hochflexiblen ITSM-Tools mit.

Sie repräsentieren das Produkt auch eigenständig in Präsentationen gegenüber Interessenten, Kunden und Partnern.

Ihr Aufgabengebiet umfasst:

• Produktverantwortung für ein modulares ITSM-System entlang des gesamten Lebenszyklus (von der Ideenfindung bis zum Rollout)
• Analyse von Markt- und Kundenanforderungen zur Weiterentwicklung der Produktstrategie
• Erstellung und Pflege von Anforderungsdokumenten (Epics, Features, User Stories) in enger Zusammenarbeit mit Consulting, UX und Entwicklung
• Beratung unserer Kunden bei der Einführung komplexer, beratungsintensiver Softwarelösungen, die nachhaltig Mehrwert schaffen.
• Bewertung und Priorisierung des Backlogs im Zusammenspiel mit dem Produktteam
• Enge Abstimmung mit PreSales, Consulting, Vertrieb und Key Accounts zu Marktbedürfnissen
• Eigenständige Durchführung von Produktpräsentationen bei Kunden, Interessenten und in Fachgremien
• Unterstützung bei Ausschreibungen, Produkt-Demos und Proof-of-Concepts
• Teilnahme an Fachveranstaltungen, Kundenworkshops und internen Gremien
• Aufbau und Pflege von Wettbewerbsanalysen und Produkt-Roadmaps
• Enge Zusammenarbeit mit europäischen Tochterunternehmen im Produktkontext
• Kontinuierliche Optimierung der internen Prozesse im Produktmanagement

Ihre Voraussetzungen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Management oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige praktische Erfahrung im ITSM-Umfeld – z.B. als PreSales-Consultant, ITSM-Consultant, Product Owner oder Projektleiter
• Fundierte Kenntnisse in ITSM-Standards und Prozessen (z.B. Incident, Change, Problem, CMDB, Request Fulfillment)
• Erfahrung mit ITSM-Tools (z.B. ServiceNow, BMC, OTRS, OMNITRACKER, Matrix42 o.ä.)
• Zertifizierungen im Bereich ITIL (v3/v4), ISO/IEC 20000 und/oder Projektmanagement (z.B. PRINCE2, PMI, IPMA) sind wünschenswert
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein hohes Maß an Eigenverantwortung
• Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten in Kundenpräsentationen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse zur Zusammenarbeit mit internationalen Teams
• Moderate Reisebereitschaft, v.a. für Workshops, Messen und Teamabstimmungen

Was OMNINET Ihnen bietet

• Betriebliche Altersvorsorge
• Flache Hierarchien
• Offene und ehrliche Kommunikation
• Stetiges Wachstum, sicherer Arbeitsplatz
• Abwechslungsreiche Tätigkeitsfelder
• Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
• Die großartige Chance mit weltweit führenden Unternehmen und Projekten erfolgreich zu sein