IT Support & Service Manager

Orbyta Group; Town of Italy (NY); On-site; USD 46,854 - 70,282; Full time

Benefits offered by this job

Formazione Zero Gravity Wallet

Orbyta Uniqversity

Job summary

Orbyta Group cerca un IT Support & Service Manager con esperienza nel settore banking per gestire supporto tecnico su applicazioni di pagamento a Torino. La posizione richiede competenze in SQL e strumenti di ticketing come Jira.

Modalità di lavoro ibrida, con occasionale presenza presso la sede del cliente. Offerta di benefit ed economics in base all'esperienza.

Qualifications

• Esperienza nel supporto tecnico di 1° e 2° livello.
• Conoscenza di SQL e capacità di interrogazione database.
• Esperienza nell'utilizzo di strumenti di ticketing come Jira o ServiceNow.

Responsibilities

• Gestire attività di supporto tecnico su applicazioni in ambito pagamenti.
• Monitorare e gestire i ticket garantendo il rispetto degli SLA.
• Collaborare con i team di sviluppo per la manutenzione applicativa.

Skills

Supporto tecnico di 1° e 2° livello

Conoscenza di SQL

Analisi e problem solving

Strumenti di ticketing (Jira, ServiceNow)

Buone capacità di comunicazione

Job description

Torino, Italia ICT e Sistemi informativi

La selezione non accetta più candidature

Descrizione azienda

Hello Humans,

In ORBYTA TECHsperimentiamo avanguardia e creiamo innovazione.

Siamo l’anima ICT del Gruppo Orbyta, progettiamo esperienze interstellari tra fisico e digitale.

La nostra Mission

Guidiamo i nostri partner nell’ideazione, progettazione e sviluppo di processi tecnologici interattivi e immersivi. Ci occupiamo diimplementazione, deliveryeintegrationdi sistemi software, network, hardware e IOT.

Coltiviamo talenti, curiamo competenze e know how, costruiamo esperienza.

La nostra software housel’Area51è un hub innovativo in continua evoluzione.

Nel nostro HQ situato nel cuore di Torino inPiazza Castello, troveraipostazioni smartcon ogni tipo di dotazione, spazi di condivisione e di svago.

• Zero gravity walletper investire sulla tua formazione
• Orbyta Uniqversityper seguirepercorsi formativi ad hoc
• Eventi diteam building

Posizione

Chi cerchiamo?

IT Support & Service Managerda inserire su progettualità in ambito Banking per un nostro cliente con sede a Torino.

La risorsa si occuperà di:

• Gestire attività di supporto tecnico su applicazioni in ambito pagamenti
• Monitorare, analizzare e gestire i ticket, garantendo il rispetto degli SLA
• Smistare e assegnare i ticket ai team di sviluppo o ai gruppi tecnici competenti
• Effettuare analisi preliminari delle anomalie applicative per individuare la causa del problema
• Eseguire interrogazioni su database per attività di analisi, verifica dati e troubleshooting
• Supportare il monitoraggio della qualità del servizio e la produzione di reportistica operativa
• Collaborare con i team di sviluppo e infrastruttura per la gestione delle evolutive e delle attività di manutenzione applicativa
• Esperienza nel supporto tecnico di 1° e 2° livello e in attività di Application Management o Service Management
• Conoscenza di SQL e capacità di interrogazione database (SQL, Oracle, Mongo DB ecc...)
• Esperienza nell’utilizzo di strumenti di ticketing (es. Jira, ServiceNow o similari)
• Capacità di analisi e problem solving
• Buone capacità di comunicazione e gestione degli stakeholder
• Buona conoscenza della lingua inglese

Modalità di lavoro: Ibrido, con occasionale presenza presso la sede del cliente a Torino.

Benefit ed economics saranno commisurati all’esperienza maturata.

Altre informazioni

Orbyta Tech è presente su Torino, Milano, Roma e Lecce.

La nostra offerta rispetta le norme sulle parità di trattamento in materia di occupazione e di condizioni di lavoro (L.903/77, L.125/91, D.Lgs. 216/03 e D.Lgs. 198/2006). Tutte le candidature devono essere accompagnate dall'autorizzazione al trattamento dei dati personali e saranno gestite ai sensi del D.Lgs 196/03.

La nostra organizzazione opera nel rispetto della Parità di Genere e con l’impegno di sostenere l’Inclusività e la Diversity. La preghiamo di sottoporre la sua candidatura evitando di fornire informazioni relative a matrimonio e gravidanza e responsabilità familiari. Le candidature non devono contenere informazioni relative allo stato di famiglia dei candidati o alla loro eventuale gravidanza.