IT Operations Service Manager Infrastructure & POS (m/w/d)

SOMI Solutions GmbH; United States; Remote; USD 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Ein führendes Unternehmen im IT-Bereich sucht eine:n Fachinformatiker:in für Systemintegration. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die IT-Operations-Produktvision und die Koordination von Supportbereichen. Sie bringen Ihre analytischen Fähigkeiten und Kommunikationsstärke ein, um die Servicequalität zu sichern und kontinuierliche Verbesserungen im Operationsbereich zu fördern.

Benefits

Attraktives Gehaltsmodell

Corporate Benefits

DU Kultur

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Infrastrukturbereich.
• Gute Kenntnisse in der Betreuung von Applikationen und Kassensystemen.

Responsibilities

• Leitet Maßnahmen zur Erreichung der IT-Operations-Produktvision.
• Führt ein Reporting zur Messung der Servicequalität durch.
• Koordiniert die Zusammenarbeit mit Dienstleistern und Key Stakeholdern.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

analytische Fähigkeiten

kundenorientiertes Denken

Education

Fachinformatiker:in für Systemintegration

Tools

Ticketsysteme

Job description

Benefits

• Attraktives Gehaltsmodell
• Corporate Benefits
• DU Kultur
• 37,5 Stunden / Woche

Deine Tätigkeiten

• Leitet Maßnahmen zur Erreichung der IT-Operations-Produktvision und Servicestrategie für den eigenen Bereich ab und setzt diese um
• Trägt die Ergebnisverantwortung für die effektive und effiziente Wahrnehmung der Aufgaben im Team
• Führt ein Reporting zur Messung der Servicequalität durch das Team und leitet Maßnahmen daraus ab
• Steuert kritische oder unklare Vorgänge (Incidents und Störungen) und bringt diese zum erfolgreichen Abschluss
• Koordiniert die Zusammenarbeit mit vor- oder nachgelagerten Supportbereichen, Dienstleistern und Key Stakeholdern
• Wirkt aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung im Bereich Operations
• Richtet sich an der agilen Arbeitsweise und DevOps-Kultur aus

Das gesuchte Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Infrastrukturbereich
• Gute Kenntnisse in der Betreuung von Applikationen, Kassensystemen und -anwendungen
• Erfahrungen mit Ticketsystemen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Lösungs- und kundenorientiertes Denken und Handeln
• Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten

Bitte beachte die folgenden Anforderungen

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Du sorgst für
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse