Инженер техподдержки NCC — Омниканальные CC, Linux, VoIP

Naumen; United States; À distance; USD 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Компания Naumen ищет инженера группы технического сопровождения, который сможет разбираться в сложном, высоконагруженном продукте и самостоятельно находить решения для пользователей.

Обязанности включают диагностику неисправностей ПО Naumen, администрирование Linux, работу с PostgreSQL, настройку VoIP-шлюзов, разработку IVR-скриптов и поддержку интеграций между системами. Требуется опыт 2+ лет, знание Python и SQL; знание SIP-телефонии будет преимуществом.

Qualifications

• Опыт работы инженером технической поддержки от 2 лет.
• Опыт администрирования Linux.
• Знание прикладных сетевых протоколов, форматов разметки файлов.
• Опыт написания скриптов на Python.
• Знание SQL на уровне написания Join-запросов.
• Знание или опыт работы с SIP-телефонией.
• Понимание принципов межсистемной интеграции.
• Будет плюсом: знание английского языка на уровне чтения технической документации.
• Будет плюсом: наличие вендорской сертификации – LPIC, RHCSA, Oracle, PostgreSQL.

Responsabilités

• диагностировать и устранять неисправности в работе ПО Naumen
• а также сопутствующего ПО: ОС Linux
• СУБД PostgreSQL
• VoIP-шлюзы подключать и настраивать каналы связи: VoIP, E-mail, SMS, XMPP
• разрабатывать IVR сценарии для обработки обращений
• предоставлять консультации по работе ПО Naumen
• обновлять версии ПО Naumen
• контролировать функционирование смежного ПО: ОС, БД и т.д.

Connaissances

Администрирование Linux

Python-скрипты

SQL (Join-запросы)

SIP-телефония

Сетевые протоколы

Интеграция систем

Опыт техподдержки

Outils

PostgreSQL

VoIP шлюзы

Linux

IVR-скрипты

Description du poste

Компания Naumen ищет инженера группы технического сопровождения, который сможет разбираться в сложном, высоконагруженном продукте и самостоятельно находить решения для пользователей.

Обязанности включают диагностику неисправностей ПО Naumen, администрирование Linux, работу с PostgreSQL, настройку VoIP-шлюзов, разработку IVR-скриптов и поддержку интеграций между системами. Требуется опыт 2+ лет, знание Python и SQL; знание SIP-телефонии будет преимуществом.