Inside Account Manager (m/w/d)

Diversey; Germany (OH); Hybrid; USD 51,381 - 74,217; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Großer Verantwortungsspielraum

Intensive Einarbeitung

Flexible Arbeitszeiten/Home-Office

Dienstwagen privat nutzbar

Mobiltelefon und Laptop

Job summary

Diversey sucht eine motivierte Vertriebsassistenz, die die Key-Account-Manager im Tagesgeschäft operativ entlastet und bei der Umsetzung von Kundenanforderungen unterstützt. Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Marketing und internen Units zusammen.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Erstellung von Berichten, die Aufbereitung von Kundenterminen, die Ableitung von Maßnahmen aus Markt-Insights sowie die Mitwirkung an Go-to-Market-Strategien.

Qualifications

• Erfahrung im Vertriebsumfeld von Vorteil.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen.
• Ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse und Sales-Prozesse.

Responsibilities

• Unterstützung der Key Account Manager bei Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung kundenspezifischer Initiativen.
• Mitarbeit an vertriebsnahen Konzepten entlang der Customer Journey – von der Idee bis zur Umsetzung.
• Übersetzung von Markt- und Kundeninsights in konkrete Maßnahmen für Key Accounts.
• Vorbereitung von Kundenterminen, Präsentationen und Entscheidungsunterlagen.
• Aufbereitung von Analysen, Storylines und Argumentationen zur Vertriebsunterstützung.
• Mitwirkung an Roll-out-Projekten mit Fokus auf Struktur und Kundennutzen.
• Koordination von Roll-out-Bausteinen zwischen Vertrieb, Marketing und internen Einheiten.
• Entwicklung von Go-to-Market-Ansätzen für definierte Kundensegmente.
• Pflege von CRM-Strukturen und Reports zur datenbasierten Vertriebsarbeit.
• Betreuung ausgewählter kleinerer Kunden als geschützter Rahmen.

Skills

Kundenbetreuung

Vertriebsunterstützung

Projektplanung

Kundenanalyse

Education

Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertig

Tools

Salesforce

Vistex Pricing Tool

CRM-Software

Job description

Bei Diversey steht der Mensch im Mittelpunkt – ob als Mitarbeiter oder Kunde. Wir sind stolz darauf, ein vielfältiges und globales Unternehmen zu sein, das individuelle Talente fördert und gleichzeitig den Teamgeist stärkt. Als einer von nur zwei Global Players in unserem Markt sind wir mit 8900 Mitarbeitern in über 80 Ländern tätig und bedienen rund 85.000 Kunden. Diversey vereint Chemikalien, Maschinen und Nachhaltigkeitsprogramme in einem effizienten Gesamtkonzept, das auf der Überzeugung basiert, dass Reinigung und Hygiene essentiell für ein gesundes Leben sind.

Zielsetzung Der Funktion

• Operative und administrative Entlastung der Key Account Manager im Tagesgeschäft
• Sicherstellung einer reibungslosen Umsetzung von Kundenanforderungen und Vertriebsprozessen
• Aktive Unterstützung bei nationalen Roll-out- und Implementierungsprojekten
• Eigenständige Betreuung und Weiterentwicklung ausgewählter kleinerer Key Accounts
• Beitrag zur Steigerung der Kundenzufriedenheit sowie zur nachhaltigen Umsatzentwicklung
• Aufbau von Key-Account-relevantem Know-how als Entwicklungsschritt Richtung Key Account Management
• Aufbau eines fundierten Verständnisses von Sales-Prozessen und Kundenbedürfnissen als Entwicklungsschritt in Richtung Vertriebsrolle

Kernaufgaben

• Projektnahe Unterstützung der Key Account Manager bei der Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung kundenindividueller Initiativen
• Mitarbeit an vertriebsnahen Konzepten entlang der gesamten Customer Journey – von der strategischen Idee bis zur operativen Umsetzung
• Übersetzung von Markt‑, Wettbewerbs‑ und Kundeninsights in konkrete Maßnahmen für Key Accounts
• Konzeptionelle und inhaltliche Vorbereitung von Kundenterminen, Präsentationen und Entscheidungsunterlagen
• Erstellung und Aufbereitung von kundenrelevanten Analysen, Storylines und Argumentationen zur Vertriebsunterstützung
• Aktive Mitarbeit in Roll-out‑Projekten (z. B. Produkte, Services, Prozesse) mit Fokus auf Struktur, Kommunikation und Kundennutzen
• Koordination von Roll-out‑Bausteinen, Timelines und Stakeholdern zwischen Vertrieb, Marketing und weiteren internen Einheiten
• Unterstützung bei der Entwicklung von Go‑to‑Market‑Ansätzen für definierte Kunden oder Kundensegmente
• Erstellung von Projekt-Updates, Management-Slides und Entscheidungsgrundlagen für interne Abstimmungen
• Pflege und Weiterentwicklung von CRM‑Strukturen, Reportings und Projektübersichten zur Unterstützung datenbasierter Vertriebsarbeit
• Eigenständige Betreuung ausgewählter kleinerer Kunden als „geschützter Rahmen“, um Kundenbedürfnisse, Entscheidungsprozesse und Sales‑Mechaniken kennenzulernen
• Konzeptionelle Vorbereitung und Nachbereitung von Kundenanfragen sowie Erstellung passender Angebotslogiken
• Identifikation von Entwicklungs‑, Cross‑ und Upselling‑Potenzialen auf Basis analytischer und konzeptioneller Betrachtung
• Aktive Mitgestaltung einer konsistenten, professionellen Customer Experience an allen relevanten Touchpoints

Verantwortung/ Organisation / Planung

• Mitverantwortung für die operative und inhaltliche Qualität der Key‑Account‑Betreuung
• Verantwortung für die strukturierte, termingerechte Vorbereitung von Kundenunterlagen, Angeboten und Projekten
• Lückenlose, detaillierte Erstellung und Übermittlung von Reportings wie z. B. CRM, Neukundenfunnel, Aktivitäten (Salesforce), Vistex Pricing Tool
• Fachliche Verantwortung für definierte operative Aufgaben, Projektbeiträge und kleinere Kundenportfolios
• Mitverantwortung für die Umsetzung von Kunden‑ und Produkt‑Roll-outs aus Projekt- und Kundensicht
• Sicherstellung einer konsistenten und professionellen Kundenansprache in Abstimmung mit dem Key Account Management
• Verantwortung für die Qualität und Aktualität von Kunden‑, Projekt‑ und Vertriebsdaten im CRM-System
• Schnittstellenverantwortung zwischen Key Account Management, Marketing und weiteren internen Fachbereichen
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Vertriebs‑, Projekt‑ und Roll-out‑Standards

Unser Angebot

• Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe in einem erfolgreichen und wachstumsstarken Unternehmen.
• Viel Entwicklungspotenzial mit flachen Hierarchien und Wertschätzung im Team.
• Betriebliche Altersvorsorge, 30 Tage Urlaub.
• Großer Verantwortungsspielraum, in dem Sie Ihre Fähigkeiten und Ihr Fachwissen einbringen können.
• Intensive und strukturierte Einarbeitung.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise aus dem Home-Office zu arbeiten.
• Dienstwagen, auch zur privaten Nutzung.
• Mobiltelefon und Laptop.

Wir freuen uns über Ihre Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse) inklusive Gehaltsvorstellungen und Verfügbarkeit.