Innendienst Elektrik – Kundenservice & Einsatzkoordination

Gebr. Heller Maschinenfabrik GmbH; Wendelstein; Remote; USD 46,854 - 64,425; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Dienstrad-Leasing

Gesundheitsprogramm

Job summary

Die Gebr. Heller Maschinenfabrik GmbH sucht einen Sachbearbeiter Innendienst Elektrik in Wendelstein. Die Position erfordert eine Ausbildung zum Elektroniker oder Mechatroniker und Erfahrung in der Instandhaltung von Werkzeugmaschinen. Das Unternehmen bietet abwechslungsreiche Aufgaben, eine ausgewogene Work-Life-Balance sowie umfangreiche Personalentwicklungsmöglichkeiten. Wünschenswert sind Kenntnisse in SIEMENS Steuerungen und verhandlungssichere Englischkenntnisse. Flexible Arbeitszeitmodelle und betriebliche Altersvorsorge sind ebenfalls Teil des Angebots.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung zum Elektroniker oder Mechatroniker mit Schwerpunkt Elektrik.
• Erfahrung in der Inbetriebnahme/Instandhaltung von Werkzeugmaschinen.
• Kenntnisse von Steuerungstypen (SIEMENS) sind von Vorteil.
• Reisebereitschaft während des Onboardings (ca. 1 Jahr).
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Telefonische Beratung unserer Kunden hinsichtlich Ersatzteilbedarfe.
• Technische Klärung/Behebung von Störfällen.
• Kundensupport via Remotezugriff.
• Koordinierung und Steuerung der Serviceeinsätze.
• Beratung und Unterstützung der Servicetechniker bei Problemfällen.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Flexibilität

Selbständige Arbeitsweise

Zuverlässigkeit

Englische Sprachkenntnisse

Education

Ausbildung zum Elektroniker oder Mechatroniker

Tools

SAP

MS-Office

Job description

Technischer Kundensupport Elektrotechnik (Innendienst) (m/w/d)

Beschreibung der Stelle

Fachbereich

Bezeichnung der Stelle

Technischer Kundensupport Elektrotechnik (Innendienst) (m/w/d)

Vertragsart

2-Unbefristet

Arbeitszeit

Vollzeit

Beschreibung der Aufgabe

_Telefonische Beratung unserer Kunden, auch hinsichtlich notwendiger Ersatzteilbedarfe
_Technische Klärung/Behebung von Störfällen
_Kundensupport via Remotezugriff
_Einsatzplanung, Koordinierung und Steuerung der Serviceeinsätze unserer Servicetechniker
_Beratung und Unterstützung der Servicetechniker bei auftretenden Problemfällen (Produktinformationen, Gewährleistung, Kulanzregelung, Ersatzteilbeschaffung)
_Abwicklung von Ersatzteil- und Serviceaufträgen
_Erfassung der Angebote und Aufträge
_Nachhaltung und Berechnung von Serviceleistungen
_Kundenbesuche (Serviceeinsätze/ Beratung/ Planung/ Angebotserstellung)

Anforderungen

_ Abgeschlossene Ausbildung zum Elektroniker (m/w/d) oder Mechatroniker (m/w/d) mit Schwerpunkt Elektrik
_Weiterbildung zum Industriemeister Elektrik oder Techniker wünschenswert
_Erfahrung in der Inbetriebnahme/Instandhaltung von Werkzeugmaschinen
_Kenntnisse von Steuerungstypen (SIEMENS Power- und Solution-Line) sind von Vorteil
_Reisebereitschaft während des Onboardings (ca. 1 Jahr)
_Flexibilität, Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit sowie hohe Kundenorientierung
_Selbständige Arbeitsweise sowie Zuverlässigkeit
_Sicherer Umgang mit SAP sowie MS-Office
_Englische Sprachkenntnisse

Einsatzort der Stelle

Einsatzort

Serviceniederlassung Wendelstein

Sprachen

englisch (Verhandlungssichere Kenntnisse)

Unsere Mitarbeiter sind uns wichtig:

_ Abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Aufgaben in einem Unternehmen mit zukunftsweisender Technologie im Premiumsegment und attraktiver, markt- und leistungsgerechter Entlohnung mit Tarifbindung
_ Ausgewogene Work-Life-Balance durch flexible, individuelle Arbeitszeitmodelle, mobiles Arbeiten (soweit möglich) und ein Gesundheitsprogramm mit vielfältigen Freizeit- und Sportangeboten
_ Umfangreiche Personalentwicklung mit gezielten Förder- und Entwicklungsprogrammen und einem breiten Weiterbildungsangebot
_ Betriebliche Altersvorsorge
_ Dienstrad-Leasing mit attraktivem Arbeitgeber-Zuschuss