Infirmière/Infirmier gestionnaire de cas / Bilingual Nurse Case Manager - Future Opportunities

AmerisourceBergen; United States; Remote; USD 50,000 - 90,000; Full time

Job summary

An innovative company is seeking dedicated individuals to provide essential patient support and case management services. This role involves liaising between patients, healthcare providers, and payers to ensure medication access and adherence. You'll play a crucial part in educating patients about their treatments and managing ongoing case protocols. Join a forward-thinking team committed to improving health outcomes and making a difference in the lives of patients and their families. If you're passionate about healthcare and patient support, this opportunity is perfect for you.

Qualifications

• Expérience dans le soutien médical et la gestion des cas.
• Capacité à travailler avec des patients et des fournisseurs de soins de santé.

Responsibilities

• Fournir un soutien médical aux patients et aux fournisseurs de soins de santé.
• Gérer les bases de données et assurer le suivi des patients.

Skills

Support médical

Gestion des cas

Communication

Gestion de base de données

Éducation des patients

Education

Diplôme en soins infirmiers

Certification en gestion des cas

Tools

Logiciel de gestion des cas

Systèmes de bases de données

Job description

Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united in our responsibility to create healthier futures, and every person here is essential to us being able to deliver on that purpose. If you want to make a difference at the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals everywhere. Apply today!

Job Details

PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS :

• Fournir un soutien médical aux patients et aux fournisseurs de soins de santé, y compris, mais sans s’y limiter, l’éducation sur des maladies et traitements spécifiques et la gestion des maladies ;
• Fournir un soutien téléphonique (incluant les appels de maintenance et d’appui à l’observance entrants et sortants) selon les besoins ;
• Gestion de la base de données et vérification continue des dossiers et de l’information saisie ;
• Administrer et adhérer à des protocoles de gestion des cas, incluant la surveillance clinique, la collecte de données, le suivi continu des patients, la conformité, le suivi de l’interruption ou l’abandon de traitement, les rapports sur les effets indésirables et la liaison avec les fournisseurs de soins de santé primaires ;
• Se préparer et assister à des séances de formation spécialisée plus poussées sur des thérapies spécifiques, données par l’équipe pharmaceutique ;
• Travailler directement avec le spécialiste du remboursement et le médecin pour obtenir des fonds pour les traitements de leurs patients ; aider à trouver d’autres sources de financement au besoin ;
• Assister aux réunions de ventes pharmaceutiques au besoin ;
• Assister aux réunions de patients et aux conférences au besoin pour éduquer les patients et les prestataires concernant les informations sur les maladies/les produits et les services de gestion de cas ;
• Travailler avec les associations de patients et les groupes de défense ;
• Établir et maintenir des partenariats avec l’équipe pharmaceutique ;
• Assurer la liaison avec les fournisseurs de soins de santé, les pharmacies et les cliniques de perfusion et d’autres organismes au besoin, afin de coordonner les perfusions, l’administration de médicaments et résoudre les problèmes qui surviennent ;
• Entretenir des communications claires avec le gestionnaire, l’équipe et le client concernant la gestion des cas de patients ;
• Avec les gestionnaires, participer au processus de formation de nouvelles infirmières gestionnaires de cas, y compris, mais sans s’y limiter, l’observation et la surveillance des appels ;
• Soutenir et collaborer avec le personnel d’autres programmes en vue de l’élaboration et de la mise en œuvre de programmes de gestion des maladies, incluant l’établissement des exigences cliniques, la rédaction de textes, de manuels ou de dépliants pour les patients, la détermination des paramètres du programme de conformité, des évaluations des besoins et des protocoles ;
• Fournir des commentaires au sujet des protocoles, bases de données, processus et relations entre départements actuels ;
• Être disponible sur appel en dehors des heures régulières et le week-end (24/7) pour des consultations téléphoniques périodiques et des courriels en fonction des besoins du programme ;
• Se charger de signaler les effets indésirables aux unités/départements qui lui sont confiés ;
• D’autres fonctions et tâches peuvent être confiées à l’infirmière gestionnaire de cas de temps à autre, selon les besoins ;
• Peut être appelé à travailler sur appel ou de garde.

PRIMARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES:

• Provide support to patients and health care providers, including but not limited to information on the Patient Support services, specific diseases and therapies based on manufacturer provided materials and product monograph ;
• Work with patients and families to complete a needs assessment related to medication access ;
• Acts as a liaison between patients, families, health care providers and payers related to medication access ;
• Provide answers to general inquiry calls submitted via telephone or web-based platforms on program services, disease state or product related questions, based on information provided as part of the program materials ;
• Provide ongoing support on disease state or product related questions, based on information provided as part of the program materials to ensure patient adherence, as dictated by the needs of the patient ;
• Refer the patient to contact their healthcare provider should the patient have clinical questions, assessments and situations that fall outside program provided materials or manufacturer product monograph ;
• Database management and ongoing auditing of files and information captured ;
• Administer and adhere to case-management protocols, including data collection, on-going patient follow-up, therapy disruption/discontinuation monitoring, adverse event reporting and liaison with primary healthcare providers ;
• Work directly with the reimbursement specialist and the physician to secure funding for their patient’s therapies ; assist with alternative funding searches when needed ;

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