Head of Retention- ecommerce

Natulim; United States; Remote; USD 60,000 - 100,000; Full time

Job summary

Una innovadora empresa en el sector de limpieza busca un Head of Retention para liderar su estrategia de fidelización. Este rol clave implica gestionar un programa de suscripciones y optimizar métricas como el churn y LTV. Ofrecemos un entorno flexible y remoto-friendly, donde tendrás total autonomía para implementar tus ideas y estrategias. Si tienes más de 4 años de experiencia en ecommerce y un fuerte dominio de herramientas como Shopify y Recharge, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Benefits

Entorno flexible

Autonomía total en retención

Rol clave en una marca en crecimiento

Qualifications

• Más de 4 años de experiencia en roles de retención en ecommerce.
• Dominio de Shopify y uso intensivo de Recharge.

Responsibilities

• Diseñar y liderar la estrategia de retención y fidelización.
• Mejorar métricas clave como retención y experiencia del cliente.

Skills

Estrategia de retención

Shopify

Recharge

Análisis de datos

Klaviyo

Job description

En Natulim mejoramos los productos clásicos de limpieza. Hacemos productos sin residuos, prácticos de utilizar y con ingredientes buenos para la piel y el planeta.

Nuestro producto estrella es un detergente para la ropa en un formato de tiras biodegradables que se disuelven en la lavadora.

Buscamos a un profesional en remoto apasionado y responsable con espíritu emprendedor, habilidades de aprendizaje rápidas y voluntad de desarrollar nuevas habilidades.

Buscamos un/a Head of Retention para liderar y escalar nuestra estrategia de retención y suscripciones. Ideal para alguien apasionado por la fidelización, con dominio de Shopify y experiencia práctica en modelos de suscripción y Recharge.

Qué harás

• Diseñar y liderar la estrategia de retención y fidelización.

• Gestionar y optimizar nuestro programa de suscripciones (Recharge).

• Mejorar métricas clave: retención, LTV, churn y experiencia del cliente.

• Crear y ejecutar flujos de email/SMS (Klaviyo).

• Analizar datos para detectar oportunidades de crecimiento.

• Colaborar con los equipos de Marketing, Producto y Atención al Cliente.

Qué buscamos

• +4 años en roles de retención / CRM en ecommerce.

• Experiencia avanzada con Shopify.

• Uso intensivo de Recharge.

• Familiaridad con modelos de suscripción.

• Perfil analítico, resolutivo y muy orientado a la ejecución.

• Conocimiento de Klaviyo (u otras herramientas similares).

Qué ofrecemos

• Rol clave en una marca en pleno crecimiento.

• Total autonomía en retención y suscripciones.

• Entorno flexible y remoto-friendly.

• Salario competitivo según experiencia.