Head of Growth Design

Kavren Technologies; Miami (FL); On-site; MXN 651,000 - 809,000; Full time

Job summary

Kavren Technologies busca a una persona que lidere la experiencia de usuario de principio a fin, desde la landing hasta la primera consulta.

Es un puesto orientado a psicología aplicada en salud, con foco en reducción de abandonos y construcción de confianza para el mercado hispano de Estados Unidos. Requiere experiencia en productos de suscripción y habilidades de texto de conversión.

Qualifications

• 6+ años en diseño de producto o experiencia digital, con 2 enfocados en conversión.
• Portafolio con números: antes, después y la métrica movida.
• Español nativo e inglés suficiente para colaborar y leer documentación.
• Experiencia en salud, farmacéutica, seguros o industrias reguladas.
• Experiencia con productos de suscripción y herramientas de análisis/grabación.

Responsibilities

• Ser dueño del recorrido completo: landing, registro, admisión médica, selección de tratamiento y checkout.
• Rediseñar flujo de admisión para reducir abandono, con preguntas médicas obligatorias.
• Escribir el texto de experiencia, no solo wireframes.
• Construir la experiencia en español para el mercado hispano de EE. UU.
• Definir la arquitectura de confianza: credenciales, licencias y cancelación.
• Analizar a la competencia y construir mejoras punto por punto.
• Priorizar arreglos por impacto y defender la prioridad con argumentos.
• Trabajar con IA en el flujo de trabajo, sabiendo sus límites.

Skills

UX design

Conversion optimization

Spanish native

English proficiency

Portfolio with metrics

IA tools usage

Tools

Hotjar

GA4

Figma

Mixpanel

Job description

Somos una empresa estadounidense de tecnología en salud. Operamos una plataforma nacional de telesalud y una clínica de atención primaria en Miami.

Buscamos a la persona que va a ser dueña de la experiencia completa del usuario: desde que ve el anuncio hasta que termina su primera consulta.

Este no es un puesto de diseño visual. Es un puesto de psicología aplicada.

Nuestros pacientes buscan tratamientos para control de peso, terapia hormonal y salud sexual. La mayoría llega con vergüenza.

No abandonan por el precio. Abandonan porque el formulario los hace sentir expuestos, porque no saben si pueden confiar en nosotros, o porque les pedimos demasiado antes de darles algo a cambio.

Resolver eso es el trabajo. No es hacer que las pantallas se vean mejor.

• Ser dueño del recorrido completo: página de aterrizaje, registro, admisión médica, selección de tratamiento y checkout
• Rediseñar el flujo de admisión para reducir el abandono, sabiendo que las preguntas médicas son obligatorias y no se pueden eliminar
• Escribir el texto, no solo los wireframes. En este puesto las palabras son la experiencia
• Construir la experiencia en español para el mercado hispano de Estados Unidos. Hoy no hay un solo competidor directo en la primera página de búsqueda en español
• Definir la arquitectura de confianza: credenciales médicas, proveedores con licencia, qué pasa si el tratamiento no funciona, cómo se cancela
• Estudiar la experiencia de nuestros competidores a fondo y construir una mejor, punto por punto
• Priorizar qué se arregla primero según impacto, y defender esa prioridad con un argumento
• 6+ años en diseño de producto o experiencia digital, con al menos dos enfocados en conversión
• Portafolio con números. Antes, después, y la métrica que se movió. Los portafolios que solo muestran pantallas no se revisan
• Capacidad de escribir. Texto de conversión, no descripciones de funcionalidades
• Entender por qué funciona un cambio, no solo que funcionó. Te vamos a preguntar el porqué
• Usar herramientas de IA en tu flujo de trabajo, y saber dónde no sirven
• Español nativo
• Inglés suficiente para trabajar con el equipo y leer documentación técnica
• Disponibilidad durante el horario laboral del Este de Estados Unidos para videollamadas
• Experiencia en salud, farmacéutica, seguros o cualquier industria regulada
• Experiencia con productos de suscripción
• Experiencia diseñando para categorías sensibles o estigmatizadas
• Manejo de herramientas de análisis de comportamiento y grabación de sesiones

Reportas al Director de Marketing y trabajas directamente con el equipo de desarrollo. Hay capacidad de ingeniería asignada, no vas a esperar meses por un cambio.

• USD $3,300 - $4,100 mensuales, pagados contra factura
• Tarifa en el rango más alto del mercado regional. Pagamos bien y esperamos el resultado que eso implica
• Propiedad real: eres la primera contratación de este puesto, no la quinta
• Una plataforma que todavía no está optimizada. El margen de mejora es enorme y se ve de inmediato
• Decisiones rápidas. No hay comité

Dos cosas. Las dos son parte de la evaluación.

• Un caso de tu portafolio: qué estaba roto, qué cambiaste, qué número se movió, y en cuánto tiempo.
• Responde esto en un párrafo, en español: una mujer de 38 años busca tratamiento para bajar de peso. Le da vergüenza. Llega a nuestra página desde un anuncio en Instagram. ¿Cómo diseñas las primeras tres pantallas para que no abandone, y por qué funciona cada decisión que tomaste?

No buscamos la respuesta correcta. Buscamos cómo piensas.

Las postulaciones sin el caso con números no serán revisadas.