Guest Service Agent Prattville, AL

Kaizen Lab Inc.; Prattville (AL); On-site; USD 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Ein innovatives Unternehmen sucht einen freundlichen und professionellen Guest Service Representative, um das Team in einem dynamischen Hotelumfeld zu verstärken. In dieser Rolle sind Sie für die Verwaltung von Reservierungen, den Check-in und Check-out von Gästen sowie die Unterstützung bei deren Anliegen verantwortlich. Mit hervorragenden Kundenservicefähigkeiten und der Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld effizient zu arbeiten, werden Sie Teil einer positiven und unterstützenden Arbeitsumgebung. Diese Position bietet auch Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Aufstiegschancen innerhalb des Unternehmens.

Benefits

Wettbewerbsfähiges Gehalt

Mitarbeiterrabatte auf Hotelzimmer und Annehmlichkeiten

Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens

Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung

Positives und unterstützendes Arbeitsumfeld

Qualifications

• Bevorzugte Erfahrung als Guest Service Representative oder in einer Kundenservice-Rolle.
• Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten erforderlich.

Responsibilities

• Verwaltung von Reservierungen und Check-in/Check-out von Gästen.
• Bearbeitung von Gästewünschen und Beschwerden professionell.

Skills

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Multitasking

Computerkenntnisse

Education

Erfahrung im Kundenservice

Tools

Microsoft Office

Reservierungssysteme

Job description

Introduction:

We are seeking a friendly and professional Guest Service Representative to join our team at our hotel. The Guest Service Representative will be responsible for managing reservations, checking guests in and out, and assisting with any needs or requests they may have during their stay. The successful candidate will have excellent customer service skills and be able to work efficiently in a fast-paced environment.

Responsibilities:

• Manage reservations and check guests in and out using a computerized system

• Handle guest requests, such as booking tours or making restaurant reservations

• Assist with check-in and check-out processes, including handling payments and issuing keys

• Answer phone calls and respond to online inquiries in a timely and professional manner

• Assist with organizing and setting up events and meetings

• Handle guest complaints and concerns with grace and professionalism

• Perform light cleaning duties, such as wiping down counters and restocking supplies

• Other duties as assigned

Qualifications:

• Previous experience as a guest service representative or in a customer service role is preferred

• Strong communication and interpersonal skills

• Ability to multitask and handle a high-volume workload

• Proficiency with computer systems and software, such as Microsoft Office and reservation management systems

• Flexibility to work evenings, weekends, and holidays as needed

Perks:

• Competitive salary

• Employee discounts on hotel rooms and amenities

• Opportunities for advancement within the company

• Professional development opportunities

• Positive and supportive work environment