GUEST ATTENDANT JR.

Accor Hotels; San Francisco (CA); On-site; USD 40,000 - 70,000; Full time

Job summary

Um renomado hotel de luxo em San Francisco está buscando um profissional dedicado para oferecer um atendimento excepcional aos hóspedes. Nesta função, você será responsável por gerenciar chamadas, atender pedidos e colaborar com diversos departamentos para garantir uma experiência inesquecível. Se você tem paixão por hospitalidade e um forte compromisso com o serviço ao cliente, esta é a oportunidade perfeita para você. Junte-se a uma equipe que valoriza a excelência e a inovação em um ambiente vibrante e acolhedor.

Qualifications

• Experiência em hotelaria de luxo é essencial.
• Fluência em inglês e conhecimento de espanhol são necessários.

Responsibilities

• Atendimento telefônico e direcionamento de chamadas.
• Gerenciamento de pedidos no Room Service e feedback sobre serviços.

Skills

Atendimento ao Cliente

Comunicação

Inglês Fluente

Espanhol Intermediário/Avançado

Job description

Descrição da empresa

No Fairmont Rio de Janeiro Copacabana você viverá uma experiência única e incomparável durante sua hospedagem em Copacabana, seja a passeio ou a trabalho. Aproveite os serviços de spa, sauna, massagem e salão de beleza do nosso Fairmont SPA e a piscina com borda infinita para revitalizar as energias. O hotel de luxo conta também com café, bar com mixologia e um delicioso restaurante especializado em frutos do mar, além de salas para reuniões e eventos e uma bela vista panorâmica do Rio de Janeiro.

O hotel 5 estrelas está situado na Avenida Atlântica, próximo às praias de Copacabana e Ipanema, além do Recanto do Museu e do Forte de Copacabana, que estão a 8 minutos a pé do hotel. Conheça os sabores dos deliciosos restaurantes e bares de Copacabana enquanto aprecia cada momento da viagem em um dos bairros mais famosos da zona sul do Rio de Janeiro, conhecido por suas ruas boêmias e poéticas, que até hoje servem de inspiração para os mais diversos artistas criarem suas músicas, livros e poesias.

Na hora de decidir o que fazer no Rio de Janeiro, lembre-se de incluir no roteiro o Museu do Amanhã, a lagoa Rodrigo de Freitas e o Museu de Arte Moderna. Usufrua de toda a riqueza e graciosidade da região e eternize a cidade maravilhosa dentro de você!

Descrição da vaga

Atendimento telefônico e direcionamento das chamadas aos ramais correspondentes. Abertura de chamados para serviços internos, acompanhamento e fornecimento de feedback sobre os serviços realizados e pendentes. Registro e gerenciamento de pedidos no Room Service, bem como o processamento de itens encontrados (Achados e Perdidos). Atendimento e distribuição de demandas aos demais departamentos por meio do sistema interno. Elaboração do informativo diário Fairmont News e gerenciamento de reservas nos pontos de venda do hotel, entre outras atividades inerentes à função.

Qualificações

Experiência na função em hotelaria de luxo;

Inglês fluente;

Espanhol intermediário/avançado;

Disponibilidade de horário.