Gerente General

Mr. Rooter LLC; Anaheim (CA); Vor Ort; USD 90.000 - 150.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vehículo de marca proporcionado

iPad y software de gestión

Capacitación pagada

Tiempo libre pagado

Zusammenfassung

Mr. Rooter Plumbing busca un Gerente General para liderar una franquicia local, entender e implementar iniciativas estratégicas, y monitorear la satisfacción del cliente y las metas financieras establecidas por el propietario de la franquicia.

Se busca quien tenga experiencia en liderazgo en servicios a domicilio, con dominio de tecnologías como iPads y aplicaciones, para dirigir un equipo de alto rendimiento y garantizar la excelencia operativa de la sucursal.

Qualifikationen

• Experiencia en liderazgo dentro de servicios a domicilio o similar.
• Capacidad de entrenar, enseñar y guiar a un equipo.
• Deseo y motivación para liderar un equipo hacia objetivos de la franquicia.

Aufgaben

• Supervisar a gerentes de servicio y equipos para asegurar funciones y responsabilidades.
• Establecer condiciones organizativas para servicios a los hogares.
• Llevar a cabo capacitación continua y gestionar operaciones diarias de marketing, ventas y servicios.
• Definir estrategias para lograr objetivos financieros y satisfacción del cliente.

Kenntnisse

Liderazgo

Gestión de equipos

Atención al cliente

Tecnología y sistemas

Tools

iPad

CRM

Software de operaciones

Jobbeschreibung

Si está buscando una nueva carrera en la que pueda liderar y administrar el desempeño de una franquicia de propiedad local, ¡lo estamos buscando! El Gerente General es responsable de comprender, implementar y dar seguimiento a las iniciativas estratégicas, la satisfacción del cliente y las metas financieras establecidas por el propietario de la franquicia.

Estamos buscando personas que quieran dar el siguiente paso en su progresión profesional. La plomería es un trabajo de servicio muy importante que siempre se necesita, incluso en tiempos de incertidumbre económica. Como gerente general de plomería, ¡estará haciendo algo importante!

En Mr. Rooter Plumbing, no necesita experiencia previa en plomería ni licencias para unirse a nuestro equipo. (¡Pero si tiene algunos, eso es una ventaja!) Necesitará experiencia en liderazgo dentro de la industria de servicios a domicilio y el deseo y la motivación para liderar un equipo de alto funcionamiento para una empresa que tiene una rica cultura de excelencia.

Te enseñaremos todo lo que necesitas saber para iniciarte en una carrera en esta industria y tu experiencia y capacidad de liderazgo se encargarán del resto.

Además, estará en una trayectoria profesional para posiciones y credenciales más avanzadas que le brindarán seguridad laboral en el futuro y la oportunidad de aumentar sus ingresos. ¡Es por eso que este es el mejor trabajo de gerente general del planeta!

Cómo saber si es un buen candidato para este puesto de profesional de servicios

• Te gusta relacionarte con la gente. Serás el rostro de nuestra empresa y te comunicarás con los empleados, los propietarios de viviendas y los proveedores todos los días, resolviendo problemas, enseñando y mostrando nuestra marca en toda la industria.
• Te gusta el reto de liderar y desarrollar. Serás parte de una cultura de primera clase que desarrolla a los miembros del equipo, ayudándolos a lograr sus objetivos profesionales y financieros y serás el impulsor clave para que el propietario de la franquicia logre los objetivos estratégicos de la empresa.
• Eres paciente y persistente. Te gusta resolver las cosas y no te frustras fácilmente. Está dispuesto a tomarse el tiempo para explicar las cosas y ayudar a resolver problemas complejos para lograr los objetivos de la organización.
• Te gusta trabajar con tecnología y utilizar sistemas. Deberá sentirse cómodo usando una variedad de tecnología digital, como iPads y aplicaciones de software. Te enseñaremos nuestros sistemas y procesos.
• Le gusta liderar y desarrollar personas. En Mr. Rooter Plumbing, brindamos a nuestros empleados la capacitación y el entrenamiento que necesitan todos los días. Entrenará, enseñará y guiará de múltiples maneras y compartirá diferentes opciones de oportunidades para hacer crecer las carreras de sus empleados en la industria de la plomería.

Esto es de lo que será responsable

Trabajará mano a mano con el propietario de la franquicia ayudándolo a lograr sus objetivos operativos y financieros y a construir un lugar de trabajo de elección. Supervisará a varios gerentes de servicio y se asegurará de que ellos y sus equipos entiendan las funciones y responsabilidades.

Establecerá las condiciones organizativas para que nuestros profesionales de servicio brinden servicios cruciales para los hogares y las familias de nuestros clientes. Estas son las cosas de las que serás responsable:

• Capacitación: implementará un programa de capacitación continua para garantizar que los miembros de su equipo tengan los conocimientos, habilidades y capacidades más actualizados para realizar sus trabajos.
• Gestión de operaciones diarias: gestionará equipos administrativos, de marketing, de ventas y de operaciones.
• Establezca estrategias y tácticas para llevar a cabo iniciativas: logrará los objetivos financieros y los niveles de satisfacción del cliente establecidos por el propietario de la franquicia.
• Seguir nuestro proceso de plomería Mr. Rooter: supervisará nuestro proceso probado, desde saludar al cliente hasta cobrar el pago.

Cómo medimos el éxito en Mr. Rooter Plumbing

El equipo es colaborativo y competitivo aquí en Mr. Rooter Plumbing y mantenemos nuestros ojos en los números para asegurarnos de que todos ganen. Incluso hay un marcador físico en la oficina para que podamos celebrar las victorias.

Estas son algunas de las cosas que medimos:

• Ofreciendo y entregando soluciones: educamos a nuestros clientes a fondo y les brindamos las mejores opciones para resolver sus problemas actuales, además de prevenir más problemas en el futuro. Luego, hacemos un seguimiento para atender sus necesidades de plomería.
• Mano de obra de calidad: nos aseguramos de hacerlo bien, la primera vez.
• Operando de manera eficiente: mantenemos la productividad con nuestro tiempo y usamos cuidadosamente los materiales para evitar el desperdicio.
• Alta satisfacción del cliente: recopilamos comentarios de los clientes a través de encuestas y reseñas de Google que relacionamos con cada llamada de servicio. Estamos orgullosos de mantener puntajes altos para nuestra marca y nuestra ubicación.

Requisitos de trabajo

Los siguientes son los requisitos mínimos para ser considerado para este puesto de Trabajo General:

• Debe ser capaz de levantar al menos 35 libras, doblarse, agacharse y gatear en espacios reducidos.
• Debe tener una licencia de conducir válida y ser asegurable: conducirá el vehículo de nuestra empresa.

Cómo cuidamos a los miembros de nuestro equipo

• Capacitación pagada: nos aseguramos de que tenga el conocimiento y las habilidades para crecer en su carrera.
• Vehículo de marca proporcionado por la empresa: conducirá su propio vehículo. Además, puedes llevarte el vehículo a casa, por lo que no tendrás gastos de desplazamiento.
• iPad y software: utilizamos tecnología y software de última generación para que las interacciones con los clientes en el sitio sean más rápidas y sencillas.
• Tiempo libre pagado

Beneficios

El rango de pago inicial para este puesto es un salario de $XX.XX a $XX.XX, según su nivel de experiencia en un trabajo similar.

En Mr. Rooter Plumbing, valoramos ayudar a los miembros de nuestro equipo a desarrollar carreras duraderas en la industria de la plomería, desde puestos laborales generales hasta líderes de equipo, plomeros autorizados o gerentes.