Gerente de Sucursal

PNC Financial Services Group, Inc.; Moreno Valley (CA); On-site; USD 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

PNC Financial Services Group, Inc. busca un Gerente de Sucursal para su unidad de Banca Minorista en Moreno Valley, CA.

El puesto supervisa rendimiento, impulsa ingresos y lealtad del cliente mediante interacciones consultivas y soluciones financieras, y dirige un equipo de alto rendimiento. Se prioriza bilingüe español e interacción omnicanal, gestión de riesgos y cumplimiento, desarrollo de talento y alianzas con socios del ecosistema para entregar una experiencia excepcional al cliente en la

Qualifications

• Experiencia liderando sucursales o equipos de banca minorista.
• Habilidad para desarrollar ingresos y lealtad del cliente.
• Conocimiento básico de balance y resultados.

Responsibilities

• Liderar todos los aspectos del rendimiento de la sucursal.
• Impulsar ingresos y lealtad del cliente mediante ventas consultivas.
• Gestionar riesgos y asegurar cumplimiento regulatorio.
• Construir y desarrollar un equipo de alto rendimiento.
• Atraer, incorporar y capacitar al personal de la sucursal.

Skills

Liderazgo

Ventas consultivas

Gestión de riesgos

Cumplimiento

Job description

En PNC, nuestra gente es nuestro mayor diferenciador y ventaja competitiva en los mercados que servimos. Estamos unidos en ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. Trabajamos juntos cada día para fomentar una cultura de lugar de trabajo inclusiva donde todos nuestros empleados se sientan respetados, valorados y tengan la oportunidad de contribuir al éxito de la empresa.

Como Gerente de Sucursal dentro de la organización de Banca Minorista de PNC, estará ubicado en Moreno Valley, CA. Se prefiere bilingüe español. PNC es una empresa que trabaja en la oficina que fomenta una cultura de apoyo donde los empleados pueden prosperar y lograr el equilibrio.

PNC no proporcionará patrocinio para visas de empleo ni participará en OPT STEM para este puesto.

Responsable de liderar todos los aspectos del rendimiento de la sucursal. Impulsa los ingresos y la lealtad del cliente a través de interacciones consultivas con los clientes y soluciones que les ayudan a lograr el bienestar financiero. Crea una experiencia de cliente diferenciada, haciendo que la banca sea fácil en un entorno omnicanal. Colabora con una amplia gama de socios del ecosistema. Responsable de la gestión de riesgos y el cumplimiento. Construye un equipo de alto rendimiento a través de la atracción, incorporación, capacitación y desarrollo de los miembros del equipo de la sucursal. Utiliza un proceso de ventas con marca para alcanzar los objetivos de ventas y la lealtad del cliente. Crecimiento de los ingresos de la sucursal a través de la adquisición y el crecimiento de la participación en la billeta de los hogares de consumo y empresas, y a través de la colaboración con socios del ecosistema. Impulsa los resultados de banca comercial principalmente a través de actividades de desarrollo de negocios e involucramiento comunitario. Capacita en ventas consultivas para impulsar resultados y habilitar el bienestar financiero del cliente. Tiene una comprensión fundamental del balance general y el estado de resultados. Gestiona y capacita en la entrega de una experiencia de cliente diferenciada. Capacita al equipo para que interactúe con confianza con los clientes en interacciones habilitadas por tecnología, proporcionando soluciones y orientación consultiva que mejora el bienestar financiero del cliente. Lidera la resolución efectiva de problemas, haciendo que la banca sea fácil para los clientes. Conecta toda PNC, entregando una experiencia de cliente fluida en un entorno omnicanal. Impulsa la experiencia del empleado. Responsable de adquirir y retener talento a través de la incorporación efectiva, la capacitación y el desarrollo. Hace de la desarrollo de talento una prioridad para todos los miembros del equipo de la sucursal. Asegura que los empleados alcancen las expectativas de rendimiento y actividad a través de una gestión de rendimiento efectiva y continua. Modela los valores de PNC cultivando y apoyando un lugar de trabajo inclusivo. Gestiona los riesgos operativos, de capital humano, reputacionales y de negocio. Ejerce liderazgo, autoridad y una toma de decisiones sólida para mitigar los riesgos en las prácticas de ventas. Asegura el cumplimiento de las pautas regulatorias y la adherencia a las políticas y procedimientos establecidos.

• Orientados al Cliente - Conocedores de los valores y prácticas que alinean las necesidades y la satisfacción del cliente como consideraciones primarias en todas las decisiones comerciales, y capaces de utilizar esa información para crear soluciones personalizadas para el cliente.
• Gestión de Riesgos - Evaluar y gestionar eficazmente todos los riesgos asociados con sus objetivos y actividades comerciales para asegurar que cumplan y apoyen el Marco de Gestión de Riesgos Empresariales de PNC.

• Incluya Intencionalmente - Cultiva equipos diversos y lugares de trabajo inclusivos para expandir el pensamiento.
• Viva los Valores - Modela nuestros valores con transparencia y valentía.
• Habilita el Cambio - Toma acciones para impulsar el cambio e innovación que transformarán nuestro negocio.
• Alcanza Resultados - Asume la propiedad personal para entregar resultados.
• Empodera y confía en los demás en la toma de decisiones.
• Desarrolla lo Mejor - Eleva el estándar con cada decisión de talento y guía el logro de todos los empleados y clientes.