Front Office Shift Leader - Mercure Hotel München am Olympiapark

Accor Hotels; Lexington (KY); On-site; USD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Ein führendes Hotel sucht einen motivierten Mitarbeiter für das Front Office. In dieser Rolle sind Sie für den herzlichen Empfang unserer Gäste verantwortlich und tragen zur hohen Gästezufriedenheit bei. Wir bieten ein engagiertes Team, attraktive Entwicklungsmöglichkeiten und ein wettbewerbsfähiges Gehalt.

Benefits

Übertarifliche Bezahlung

13. Monatsgehalt und Urlaubsgeld

Monatliche Sonderzahlung

Erfolgsprämie bis zu 6%

Vergünstigte Übernachtungspreise

Qualifications

• Erfahrung im Empfangsbereich oder Front Office.
• Gepflegtes Auftreten und Herzlichkeit.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Herzliches Willkommen der Gäste und Betreuung während ihres Aufenthalts.
• Eigenständige Durchführung von Check-in und Check-out.
• Bearbeitung eingehender Reservierungen.

Skills

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Education

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Tools

Hotelsoftware (Opera, Mews)

Job description

Unternehmensbeschreibung

Mercure Hotel München am Olympiapark – Authentisch. Modern. Mitten in München.

Das Mercure Hotel München am Olympiapark ist ein 3-Sterne-Superior-Haus mit Charakter – wo historische Architektur auf modernen Komfort trifft. Nach einer umfassenden Renovierung im Jahr 2018 bietet unser Hotel 68 stilvoll gestaltete Zimmer mit Klimaanlage, kostenfreiem WLAN und dem komfortablen „GREAT BED by Mercure“.

Unsere Gäste schätzen die zentrale Lage im Norden Münchens – nur wenige Minuten mit der Tram vom Stadtzentrum entfernt. Die BMW Welt, das Olympiastadion sowie zahlreiche kulturelle und sportliche Veranstaltungen im Olympiapark befinden sich in unmittelbarer Nähe. Der Münchner Hauptbahnhof ist nur 3 km entfernt, der Flughafen rund 39 km.

Als Teil der internationalen Accor-Gruppe legen wir großen Wert auf Qualität, Gastfreundschaft und ein motivierendes Arbeitsumfeld. Gemeinsam schaffen wir authentische Erlebnisse – für unsere Gäste und für unser Team.

Stellenbeschreibung

Dubist einleidenschaftlicher Motivator für das Front Office Team und möchtest die Guest Experience auf ein neues Levelheben?

Dann kannst du dich in unserem Hotel voll und ganzeinbringen!

Gesucht wird nicht nur eine Kollegin oder ein Kollege, sondern eine Person, die sich als gastgebend versteht und Freude daran hat, neue Ideen einzubringen.

Zusammen möchten wir unsere Gäste begeistern

Was Dich erwartet

Als wertvolles Mitglied unseres Empfangsteams sorgst du für einen herzlichen Empfang und einen rundum gelungenen Aufenthalt unserer Gäste. Mit deinem Engagement und Organisationstalent trägst du maßgeblich zu einem reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft bei.

Deine Aufgaben im Überblick:

• Du heißt unsere Gäste herzlich willkommen und betreust sie während ihres gesamten Aufenthalts.
• Du führst eigenständig den Check-in und Check-out durch.
• Du sorgst für einen optimalen Ablauf deiner Schicht und bearbeitest eingehende Reservierungen professionell.
• Du triffst eigenverantwortlich Entscheidungen im Sinne unserer Gäste und bringst Herzlichkeit sowie Energie an den Empfang.
• Du übernimmst die allgemeine Korrespondenz und erledigst administrative Aufgaben am Front Office zuverlässig.
• Du gewährleistest durch deine serviceorientierte Arbeitsweise eine hohe Gästezufriedenheit.

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder ein vergleichbarer beruflicher Hintergrund mit fundierter Erfahrung im Bereich Empfang / Front Office
• Ein souveränes und gepflegtes Auftreten, das Vertrauen und Herzlichkeit vermittelt
• Eine dynamische, teamorientierte Persönlichkeit mit echter Gastgebermentalität
• Positives Denken, Eigenmotivation und der Wille, dich ständig weiterzuentwickeln
• Starke kommunikative Fähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse – weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus
• Erfahrung mit der Hotelsoftware (Opera und Mews) – keine Voraussetzung, aber von Vorteil

Zusätzliche Informationen

Das bieten wir dir:

• Übertarifliche Bezahlung
• Einstiegsgehalt ab 3.100€
• Zusätzliches 13. Monatsgehalt und Urlaubsgeld
• Monatliche Sonderzahlung in Höhe von 4%
• Erfolgsprämie bis zu 6% vom Jahresgehalt
• Großartige Weiterentwicklungsmöglichkeiten über unsere Accor Academy
• Vielfältige Karriereperspektiven durch konzernweite Entwicklungsprogramme
• Vergünstigte Übernachtungspreise in Accor Hotels weltweit

…und das ist der Standard

• Ein engagiertes, herzliches Team mit echtem Zusammenhalt
• Abwechslungsreiche Aufgaben an einem attraktiven Standort
• Eine Unternehmenskultur, die auf Respekt, Vielfalt und Weiterentwicklung setzt
• Bereitstellung und Reinigung deiner Uniform