Front Office Manager - BB Invest Group d.o.o. - Hotel Wulfenia

Infostud Group; United States; Remote; USD 39,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Smještaj

Nadoknada troškova smještaja

Job summary

Hotel Wulfenia u Kolašinu traži organizovanu, odgovornu i profesionalnu osobu za poziciju Front Office Managera, koja će voditi rad recepcije i doprinositi stvaranju vrhunskog iskustva za naše goste. Ako imate iskustvo u hotelijerstvu, izražene liderske sposobnosti i strast prema gostoprimstvu, pozivamo vas da postanete dio našeg tima.

Posebno se traži iskustvo u organizaciji, nadzoru i koordinaciji recepcije, kao i sposobnost rada sa timovima različitih odeljenja, uz naglasak na profesionalnost

Qualifications

• Prethodno iskustvo u hotelijerstvu, poželjno na rukovodećoj poziciji.
• Vodički i organizacioni zadaci recepcije; sposobnost rada u dinamičnom okruženju.

Responsibilities

• Organizacija, koordinacija i nadzor svakodnevnog rada recepcije.
• Učestvovanje u regrutaciji i obuci recepcionera.
• Nadzor prijave/odjave gostiju i rezervacija.
• Održavanje visokog nivoa usluge i zadovoljstva gostiju.
• Rješavanje reklamacija i posebnih zahtjeva gostiju.
• Koordinacija sa odjeljenjima domaćinstva, prodaje i restorana.
• Praćenje tačnosti rezervacija, računa i dnevnih izvještaja.

Skills

Organizacija

Koordinacija

Nadzor

Liderske sposobnosti

Gostoprimstvo

Engleski jezik

Job description

Hotel Wulfenia u Kolašinu traži organizovanu, odgovornu i profesionalnu osobu za poziciju Front Office Managera, koja će voditi rad recepcije i doprinositi stvaranju vrhunskog iskustva za naše goste.

Ako imate iskustvo u hotelijerstvu, izražene liderske sposobnosti i strast prema gostoprimstvu, pozivamo vas da postanete dio našeg tima.

• Organizacija, koordinacija i nadzor svakodnevnog rada recepcije, kao i aktivno učešće u istom.
• Učestvovanje u regrutaciji i selekciji recepcionera, obuka zaposlenih, praćenje njihove evoluacije.
• Nadzor procesa prijave i odjave gostiju, rezervacija i naplate.
• Osiguravanje visokog nivoa usluge i zadovoljstva gostiju.
• Rješavanje reklamacija i posebnih zahtjeva gostiju.
• Koordinacija sa odjeljenjima domaćinstva, prodaje, restorana i tehničke službe.
• Kontrola tačnosti rezervacija, računa i dnevnih izvještaja.
• Praćenje rezultata rada recepcije i predlaganje unapređenja operativnih procedura.
• Podsticanje dodatne prodaje hotelskih usluga i kategorija soba.
• Prethodno iskustvo u hotelijerstvu, poželjno na rukovodećoj poziciji.
• Izraženu orijentisanost ka gostu i rješavanju problema.
• Dobro poznavanje engleskog jezika; dodatni jezici predstavljaju prednost.
• Poznavanje hotelskih informacionih sistema i rada sa rezervacijama.
• Odgovornost, profesionalnost i sposobnost rada u dinamičnom okruženju.
• Rad u profesionalnom hotelskom okruženju.
• Mogućnost profesionalnog razvoja i napredovanja.
• Priliku da aktivno učestvujete u unapređenju hotelskih standarda.
• Smještaj ili nadoknadu troškova smještaja za kandidate van Kolašina.

Radujemo se upoznavanju novih kolega koji dijele našu posvećenost kvalitetu, profesionalnosti i gostoprimstvu.