Front Desk Agent

SAS Hospitality; Grand Forks (ND); On-site; USD 10,000 - 60,000; Full time

Job description

Tanggung Jawab

1. Menyambut, mendaftarkan, dan menetapkan kunci atau kartu kamar untuk tamu.
2. Memberikan informasi tentang layanan yang tersedia di hotel dan dalam komunitas.
3. Memverifikasi kredit pelanggan dan menentukan metode pembayaran akomodasi.
4. Membantu proses registrasi tamu dan memberikan kamar sesuai pesanan dan permintaan khusus.
5. Mempromosikan dan menjual kamar.
6. Meninjau rekening tamu saat check-out.
7. Menerima pembayaran untuk akun tamu.
8. Menyeimbangkan account kas.
9. Menyarankan bagian Housekeeping mengenai kamar yang telah kosong dan siap dibersihkan.
10. Merespons pertanyaan tentang reservasi.
11. Menangani keluhan tamu dan merujuk pelanggan yang tidak puas kepada manajemen.
12. Bertanggung jawab terhadap administratif.
13. Memahami tata cara penggunaan House Bank.
14. Menggunakan etika telepon secara profesional.

Deskripsi Pekerjaan

Persyaratan