French/English Learning Coordinator - Remote Canada

Sitel Group; United States; Remote; CAD 34,000 - 40,000; Full time

Job summary

An established industry player seeks a welcoming ambassador to enhance the onboarding experience for new employees. In this engaging role, you will guide newcomers through the company's operational framework and cultural ethos, ensuring they feel supported from day one. Your responsibilities will include providing clear instructions, facilitating access to necessary resources, and maintaining accurate records. This position is perfect for someone with strong communication and organizational skills who is eager to foster a positive work environment. Join a vibrant team and contribute to a culture of creativity and connection.

Benefits

Flexible Work Hours

Health Insurance

Employee Discounts

Training and Development Programs

Remote Work Opportunities

Qualifications

• 2 years of relevant experience or related training required.
• Experience in a call center or high-volume environment is a plus.

Responsibilities

• Welcome new employees and introduce them to the company culture.
• Provide clear instructions for accessing essential documents.
• Ensure technical assistance is available for new hires.

Skills

Communication Skills

Technical Assistance

Organizational Skills

Attention to Detail

Education

High School Diploma / GED

Bachelor's Degree

Tools

Paradox Text

Job description

À Propos de Nous

Version Française :

Foundever est un leader mondial dans l'industrie de l'expérience client (CX). Avec 150 000 collaborateurs à travers le monde, nous sommes l'équipe derrière les meilleures expériences pour plus de 800 marques leaders et axées sur le numérique. Nos solutions innovantes, notre technologie et notre expertise soutiennent les besoins opérationnels de nos clients et offrent une expérience fluide aux clients dans les moments clés.

Nous soutenons plus de 9 millions de conversations client chaque jour, en plus de 60 langues, dans 45 pays. Foundever combine la force et l'échelle mondiales avec une approche agile et entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et secteurs de transformer leur CX.

• Lauréat du prix Comparably pour la meilleure culture mondiale en 2024, 2023, 2022 et 2021.
• Lauréat du Stevie Award d'or pour les grands employeurs en 2024 et 2022.
• Nous cultivons une culture dynamique de créativité, de connexion et d'engagement.

En savoir plus sur notre culture : Foundever Stories.

Principales Responsabilités :

• Accueillir chaleureusement les nouveaux employés en leur fournissant une introduction claire à notre cadre opérationnel, notre éthique culturelle et notre structure hiérarchique.
• Fournir des instructions pour accéder aux documents internes expliquant nos politiques et procédures essentielles, telles que les directives éthiques et réglementaires de conformité.
• Collecter les informations personnelles et professionnelles pertinentes des nouvelles recrues pour faciliter l'attribution de l'équipement nécessaire.
• Assurer l'assistance technique lors de la configuration du matériel et des logiciels liés au travail.
• Confirmer la complétion des formations et séances d'orientation obligatoires par les nouvelles recrues.
• Présenter en détail la mission de Foundever et ses fonctions clés.
• Servir de point de contact pour toute question concernant nos politiques et ressources.
• Initier le processus d'intégration avec un e-mail de bienvenue.
• Configurer des rappels pour l'Orientation des Nouveaux Employés (NEO) avec Paradox Text.
• Vérifier que la présence est enregistrée précisément.
• Fournir un soutien pour la réinitialisation des mots de passe si nécessaire.
• Vérifier la précision des coordonnées dans nos dossiers.
• Documenter avec précision la fin d'emploi lorsqu'un employé quitte l'entreprise.

Expérience de travail :

• Deux ans d'expérience pertinente ou formation/éducation équivalente requise.
• Une expérience en centre d'appels ou environnement à volume élevé est un plus.

Plage de salaire :

La fourchette de salaire de base pour ce poste est jusqu'à 40 000 CAD par an, variable selon le lieu, les compétences, l'éducation et l'expérience.

Exigences préalables :

Vérification des antécédents criminels requise, couvrant les sept dernières années.

Foundever s'engage à l'égalité des chances, sans discrimination basée sur des critères protégés par la loi.