Experience Specialist/Receptionist Remote - Intellicenter

UnityPoint Health; Cedar Rapids (IA); Remote; USD 30,000 - 50,000; Part time

Job summary

Eine etablierte Gesundheitsorganisation sucht einen engagierten Patient Service Representative für ihre Remote-IntelliCenter-Position. In dieser Rolle unterstützen Sie Patienten durch telefonische Screening- und Registrierungsprozesse und tragen dazu bei, eine positive Erfahrung zu gewährleisten. Mit einem flexiblen Schichtplan und der Möglichkeit, an einem der besten Arbeitsplätze im Gesundheitswesen zu arbeiten, bietet diese Position die Chance, in einem unterstützenden Umfeld zu wachsen. Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, Patienten zu helfen und in einem dynamischen Team zu arbeiten, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein.

Benefits

Bezahlte Freizeit

Elternzeit

401K Matching

Gesundheits- und Zahnversicherung

Qualifications

• 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
• Bevorzugt: 1-2 Jahre Erfahrung im Callcenter oder als medizinischer Empfang.

Responsibilities

• Unterstützung von Arzt- und Dienstüberweisungen.
• Terminplanung und Bereitstellung von Anweisungen für Patienten.

Skills

Kundenservice

Kommunikation

Vertraulichkeit wahren

Education

High School Diploma oder gleichwertig

Job description

Experience Specialist/Receptionist Remote - Intellicenter

Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.

• Shift: 2PM-10:30PM 4 days/week, Every other Weekend, Holiday Rotation
• Job ID: 164680

Overview

Patient Service Representative at Unity Point Nurse Call Center—Cedar Rapids or Sioux City. This full-time remote position involves telephone screening, registration, and functions as a Patient Service Representative specifically for the IntelliCenter, working 4 days a week from 2 PM to 10:30 PM with rotational weekends and holidays.

Why UnityPoint Health?

Recognized as a Top 150 Place to Work in Healthcare, offering comprehensive benefits including paid time off, parental leave, 401K matching, health and dental insurance, and more. We foster a culture of belonging and support your professional growth.

Responsibilities

• Support physician and service referrals.
• Schedule 24-hour appointments and provide instructions.
• Handle high-priority calls as a warm transfer to nursing staff.
• Provide information and answer questions to ensure positive patient interactions.
• Escalate difficult calls appropriately.
• Gather patient identifiers and queue calls for callback by nursing staff.
• Support outbound call campaigns and staffing assignments.
• Maintain confidentiality and communicate effectively.
• Represent UnityPoint Clinics professionally and promote positive relations.

Qualifications

High school diploma or equivalent, with 1 year of customer service experience. Preferred: 1-2 years call center or medical receptionist experience.

Additional Details

• Seniority level: Entry level
• Employment type: Part-time
• Job function: Administrative
• Industries: Hospitals and Healthcare