Especialista, NOC IT OT

Luma Pr; San Juan (PR); On-site; USD 60,000 - 95,000; Full time

Job summary

LUMA Energy busca un Especialista de NOC IT para garantizar la fiabilidad y el rendimiento de la red WAN. Se encargará de monitorizar alarmas, resolver incidencias y coordinar con técnicos de campo para restablecer servicios con prontitud.

Se valorará experiencia en redes IP, radios de microondas, fibra y sistemas SCADA. Se requiere grado asociado y disponibilidad para turnos en entornos 24/7.

Qualifications

• Grado asociado en tecnología de la información, informática, telecomunicaciones, ingeniería de redes o campo técnico relacionado.
• Experiencia de 3 años en un NOC/operaciones de red o soporte de red.
• Experiencia en monitorización y resolución de problemas en entornos LAN/WAN y redes IP.
• Experiencia con tecnologías de operadores (radio de microondas, fibra óptica, MPLS, SONET).

Responsibilities

• Monitorea, revisa y resuelve alarmas de red para alta fiabilidad.
• Supervisa equipos de telecomunicaciones en emplazamientos y centros de datos.
• Dirige técnicos de campo para restablecer servicios rápidamente.
• Instala nuevos circuitos para subestaciones y sistemas SCADA.
• Genera informes de rendimiento y garantiza cumplimiento de SLAs.
• Mantiene redundancia y diversidad de rutas en sistemas críticos.
• Gestiona incidentes y tickets con claridad y trazabilidad.
• Participa en restauración ante tormentas y simulacros.

Skills

Windows Server

Windows 10

LAN/WAN

TDM

SONET

MPLS

Incidents

Gestión de Tickets

Comunicación

Diagnóstico

Gestión de Tickets

Education

CompTIA Network+

Certificación en Radio de Microondas

NERC Awareness

Job description

## Especialista, NOC IT OTSolicitar: Santurce - Lucchetti: Full time: Publicado ayer: Fecha final: 31 de octubre de 2026 (Quedan 13 días para realizar la solicitud): JR106276**Resumen del Puesto**Garantiza la fiabilidad, la estabilidad y el rendimiento de la red de área amplia (WAN) de la organización mediante la monitorización, el aprovisionamiento y la resolución de problemas en la red troncal de telecomunicaciones y los sistemas operativos críticos. Esta función apoya la continuidad de las operaciones resolviendo rápidamente las interrupciones de la red, manteniendo la integridad de la infraestructura y coordinándose con los equipos técnicos para proteger los servicios esenciales.**Descripción del Puesto:*** Monitorea, revisa y resuelve alarmas de red y problemas de conectividad para mantener una alta fiabilidad y continuidad del servicio.* Supervisa los equipos de telecomunicaciones en emplazamientos, subestaciones, centros de control y centros de datos para garantizar operaciones de red estables y seguras.* Maneja el tráfico de red, prioriza incidentes y dirige a los técnicos de campo de telecomunicaciones a las fallas para restablecer el servicio con prontitud.* Instala nuevos circuitos para subestaciones, sistemas SCADA, datos corporativos, servicios de voz y teleprotección para satisfacer las necesidades operativas y comerciales.* Supervisa los servicios de los operadores, incluidos los enlaces de radio por microondas y fibra óptica, para verificar su funcionamiento y generar informes que garanticen el cumplimiento del rendimiento del operador.* Garantiza la redundancia y la diversidad de rutas en sistemas y aplicaciones críticos para protegerse contra fallos puntuales.* Soluciona problemas de servicios y redes IP para identificar las causas raíz e implementar acciones correctivas que mejoren el rendimiento de la red.* Monitorea las redes de la empresa de forma proactiva y responde a los problemas operativos para mantener la disponibilidad de la red.* Anuncia los horarios de servicio a los usuarios de la red para facilitar una comunicación transparente y minimizar el impacto operativo.* Crea informes operativos y de rendimiento para facilitar la visibilidad a la gerencia y las iniciativas de mejora continua.* Cumple con las políticas, los procedimientos y los estándares establecidos por la empresa para garantizar el pleno cumplimiento de las leyes y regulaciones del sector.* Participa en las tareas de restauración tras tormentas y en los simulacros asignados para contribuir a la recuperación segura y confiable de los servicios.* Realiza tareas adicionales acordes con las expectativas y cualificaciones del puesto para apoyar los objetivos del equipo y la flexibilidad operativa.**Descripción Adicional****Educación*** Grado asociado en tecnología de la información, informática, telecomunicaciones, ingeniería de redes o un campo técnico relacionado. **Experiencia*** 3 años de experiencia en un Centro de Operaciones de Red (NOC), operaciones de telecomunicaciones o soporte de red.* Experiencia práctica en monitorización y resolución de problemas en entornos LAN/WAN, redes IP y sistemas troncales de telecomunicaciones.* Experiencia trabajando con tecnologías de operadores de telecomunicaciones como radio de microondas, fibra óptica, TDM, SONET y MPLS.* Experiencia previa coordinando con técnicos de campo y trabajando con sistemas de gestión de incidentes, cambios y tickets.* Se prefiere la experiencia trabajando en entornos operativos 24/7 de ritmo acelerado. **Competencias (Habilidades)*** Dominio de Windows Server 2016, Windows 10, redes LAN/WAN, TDM, SONET, MPLS y equipos de operadores de telecomunicaciones.* Sólidas habilidades de monitorización y diagnóstico de redes.* Experiencia en la resolución de problemas de servicios basados en IP y entornos de red complejos.* Habilidades de gestión y priorización de incidentes.* Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.* Sólida capacidad de análisis y resolución de problemas.* Experiencia en documentación e informes.**Licencias/Certificaciones**Cualquiera de las siguientes son preferibles:* CompTIA Network+* Certificación en Radio de Microondas (Motorola, Nokia, Cambium o Harris)* Certificación NERC de Concienciación sobre el Sistema **Requisitos de viaje*** 20% **Exigencias físicas*** Posición estática: Frecuentemente* Empujar/tirar/alcanzar: Rara vez* Arrodillarse: Rara vez* Agarrar: Ocasionalmente* Inclinarse: Rara vez* Levantar/transportar: De 16 a 23 kg* Visión: 20/20 (corregida) **Condiciones de trabajo*** Húmedo o húmedo: Rara vez* Trabajar cerca o sobre piezas mecánicas en movimiento: Rara vez* Trabajar cerca o sobre maquinaria pesada: Rara vez* Trabajar en alturas: Rara vez* Exposición a humos o partículas en suspensión: Rara vez* Frecuencia de trabajo a la intemperie: Rara vez* Trabajo con electricidad: Rara vez* Condiciones de ruido intenso: Rara vez**LUMA Energy es un patrono con Igualdad de Oportunidades en el Empleo. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, embarazo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, status como veterano protegido, estatus militar, discapacidad o cualquier otra condición protegida por leyes locales o federales.**