Especialista en Ventas Internas y Gestión de Cuentas

Down East Seafood Inc.; Hanover (MD); Hybrid; USD 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Down East Seafood Inc. busca un Asociado/a de Ventas Internas y Soporte de Ventas para un rol híbrido en Maryland. Apoyarás a 2–4 Representantes de Ventas Externas, gestionarás cuentas y coordinarás pedidos para asegurar la satisfacción del cliente.

RESPONSABILIDADES incluyen apertura de cuentas, mantenimiento, análisis de datos de ventas y rentabilidad, comunicación proactiva con clientes y ventas.

Qualifications

• Diploma de escuela secundaria requerido; estudios universitarios son un plus.
• Experiencia en distribución de foodservice, ventas internas, servicio al cliente o soporte de ventas es deseable.
• Conocimiento de productos de foodservice y dinámicas de clientes.
• Habilidad para trabajar con reportes, análisis de datos y métricas de rentabilidad.
• Bilingüe español/inglés es un plus.

Responsibilities

• Apoyar a 2–4 Representantes de Ventas Externas como punto de contacto principal para los clientes asignados.
• Asistir con la apertura de nuevas cuentas, onboarding y mantenimiento de cuentas.
• Gestionar pedidos de clientes, pedidos adicionales, créditos, ajustes y solicitudes especiales.
• Comunicar de manera proactiva a los clientes y representantes de ventas sobre productos agotados, sustituciones y cambios en los pedidos.
• Revisar los pedidos entrantes para garantizar su exactitud e integridad.
• Asegurar la precisión de los pedidos ingresados y enviados.
• Sugerir y vender artículos adicionales o complementarios cuando sea apropiado.
• Ejecutar y analizar reportes relacionados con: Rentabilidad de las cuentas, Utilidad bruta por entrega, Oportunidades de penetración.
• Identificar tendencias, riesgos y oportunidades dentro de las cuentas asignadas y compartir información con el equipo de ventas externas.
• Mantener la responsabilidad sobre determinadas cuentas clave, garantizando niveles de servicio, exactitud en precios y resolución de incidencias.
• Trabajar estrechamente con ventas, operaciones, compras y servicio al cliente para una experiencia integral.
• Escalar problemas o inquietudes de los clientes al equipo correspondiente.
• Documentar y dar seguimiento a quejas de clientes y apoyar en reportes trimestrales.
• Asistir con pedidos especiales, listas de precios para clientes y mantenimiento de programas.
• Brindar cobertura de respaldo a los Representantes de Ventas Externas durante vacaciones o ausencias.
• Asistir a reuniones de ventas internas y externas y participar en iniciativas de ventas.

Skills

Bilingual Spanish/English

Data analysis

Education

High School Diploma

Job description

Down East Seafood Inc. busca un Asociado/a de Ventas Internas y Soporte de Ventas para un rol híbrido en Maryland. Apoyarás a 2–4 Representantes de Ventas Externas, gestionarás cuentas y coordinarás pedidos para asegurar la satisfacción del cliente.

RESPONSABILIDADES incluyen apertura de cuentas, mantenimiento, análisis de datos de ventas y rentabilidad, comunicación proactiva con clientes y ventas.