Especialista em Dynamics 365: Configuração e Otimização

Semantix; United States; Remote; USD 21,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale refeição

Plano de saúde extensível a cônjuge e/

Plano odontológico

Wellhub (Gympass)

Auxílio Pet

Plano de medicamentos + Bem-estar 360°

Seguro de vida

Crédito do Trabalhador (e-Consignado)

Auxílio creche – conforme regras sind<

Programa de acompanhamento à gestante

Programa Minha Nova Parceria de Confid

Day off no seu aniversário

Bônus de indicação para nossas vagas

Jubileu (premiação personalizada por时间

Job summary

A Semantix está recrutando profissional para atuar com Dynamics 365, configurando, personalizando e integrando soluções para melhorar o atendimento ao cliente e os processos de negócio.

O candidato ideal tem experiência com módulos do Dynamics 365, integração de APIs e capacidade de análise de KPIs para otimizar resultados, com atuação colaborativa entre equipes de vendas, CX e produtos.

Qualifications

• Experiência comprovada com os módulos do Dynamics 365, incluindo setup, configuração e gestão de soluções.
• Conhecimento em processos de negócios e personalização de fluxos de trabalho a partir do CRM Dynamics 365.
• Familiaridade com a integração de diferentes canais e sistemas no contexto do Dynamics 365.
• Experiência em criar e customizar componentes no Dynamics 365.
• Capacidade de análise de métricas e KPIs para otimização de soluções.

Responsibilities

• Atender e gerenciar chamados através da ferramenta de atendimento, garantindo a resolução eficaz de incidentes e requisições.
• Analisar os chamados recebidos, validando se são problemas, incidentes ou requisições e categorizando-os adequadamente.
• Realizar debug e investigação de problemas, contribuindo para a manutenção e melhoria contínua.
• Trabalhar em colaboração com a equipe para identificar e implementar soluções para incidentes recorrentes, contribuindo para a melhoria do serviço.
• Documentar processos e soluções encontradas, garantindo que o conhecimento seja compartilhado dentro da equipe.
• Configurar e gerenciar os módulos do Dynamics 365.
• Desenvolver e otimizar processos e fluxos de trabalho dentro dos módulos do Dynamics 365.
• Criar e implementar soluções personalizadas no Dynamics 365.
• Ativar e gerenciar funcionalidades específicas dos módulos e desenvolver componentes personalizados.
• Monitorar e analisar o desempenho das soluções, realizando ajustes para otimização.
• Colaborar com as equipes de vendas, atendimento ao cliente, CX e produtos para integrar as soluções do Dynamics 365.

Skills

Dynamics 365 módulos

Processos de negócio

Integração de sistemas

Análise de KPIs

HTML/JavaScript básicos

Integração de APIs

Tools

HTML

JavaScript

Job description

A Semantix está recrutando profissional para atuar com Dynamics 365, configurando, personalizando e integrando soluções para melhorar o atendimento ao cliente e os processos de negócio.

O candidato ideal tem experiência com módulos do Dynamics 365, integração de APIs e capacidade de análise de KPIs para otimizar resultados, com atuação colaborativa entre equipes de vendas, CX e produtos.