Entry-Level Bilingual Customer Success Representative

Time Staffing, LLC; Rolling Meadows (IL); On-site; USD 48,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitación SAP/CRM

Oportunidad de crecimiento

Job summary

Time Staffing, LLC en Rolling Meadows, IL busca un Representante de éxito del cliente para unirse al equipo. Será el punto de contacto principal para llamadas y correos electrónicos de clientes, gestionando actualizaciones de pedidos y envíos.

Se requiere bilingüe en inglés y español, con fuerte atención al detalle y habilidades de comunicación, capaz de coordinar con Servicios, Ventas y Envíos. Se valora experiencia con SAP/CRM y MS Office.

Qualifications

• Título de secundaria o equivalente requerido.
• Título de asociado o licenciatura en Administración de Empresas, Comunicaciones o un campo relacionado preferiblemente.
• Se requiere bilingüe en inglés y español, con sólidas habilidades de comunicación en ambos idiomas.
• Habilidades de comunicación e interpersonal con trato profesional por teléfono.
• Excelente atención al detalle y capacidad para seguir procesos múltiples.
• Capacidad para gestionar múltiples llamadas y correos simultáneamente.
• Conocimientos básicos de Microsoft Office, especialmente Excel y Outlook.
• Capaz de aprender nuevos sistemas, incluidos SAP y CRM.
• Actitud profesional y disposición para aprender.

Responsibilities

• Actuar comoel principal punto de contacto para llamadas y correos de clientes.
• Proporcionar actualizaciones de pedidos y seguimiento de envíos.
• Crear y procesar cotizaciones de servicio y RMAs en los sistemas de la empresa.
• Derivar consultas fuera del alcance al equipo adecuado.
• Mantener registros de interacciones, cotizaciones y RMAs en SAP/CRM.
• Coordinar con Servicio, Ventas y Envíos para resolver consultas.
• Brindar apoyo administrativo general al departamento de Servicio.
• Seguir procesos detallados de servicio y administración.
• Participar en capacitación práctica junto al equipo.

Skills

Bilingüe Inglés/Español

Comunicación oral y escrita

Atención al detalle

Gestión de múltiples llamadas

Soporte administrativo

Education

Secundaria completa

Asociado o Licenciatura en Administração/Comunicaciones

Tools

SAP

CRM

Excel

Outlook

Job description

Time Staffing, LLC en Rolling Meadows, IL busca un Representante de éxito del cliente para unirse al equipo. Será el punto de contacto principal para llamadas y correos electrónicos de clientes, gestionando actualizaciones de pedidos y envíos.

Se requiere bilingüe en inglés y español, con fuerte atención al detalle y habilidades de comunicación, capaz de coordinar con Servicios, Ventas y Envíos. Se valora experiencia con SAP/CRM y MS Office.