Enfermera/o Titulada/o en Gestión de Casos

Planned Parenthood; Pasadena (CA); Hybrid; USD 133,627,000 - 154,291,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Visión

Programa 401k

Vacaciones pagadas

Job summary

Planned Parenthood Pasadena and San Gabriel Valley (PPPSGV) busca Enfermero Registrado (RN) con licencia activa en California para gestionar casos y coordinar la atención de pacientes en un entorno híbrido.

La posición valora experiencia en gestión de casos y servicio al cliente excepcional; se favorece bilingüismo (Español/Inglés) y habilidades organizativas para mantener un alto estándar de atención.

Qualifications

• ,Se requiere Enfermero Registrado (RN) con licencia activa de California.
• -Experiencia mínima de 1 año en Gestión de Casos, preferible en salud reproductiva.
• -Bilingüe (Español/Inglés) es altamente deseable.

Responsibilities

• -Atender y coordinar la atención de pacientes, asegurando seguimiento oportuno.
• -Revisar resultados de laboratorio y gestionar citas y referencias.
• -Mantener registros y comunicaciones seguras conforme HIPAA.
• -Aplicar protocolos médicos y colaborar con el equipo de cuidado.

Skills

Servicio al cliente

Comunicación

Multitarea

Organización

Autonomía

Education

Enfermero Registrado (RN) con licencia activa de California

Tools

Office Windows

Job description

Fundada en 1933 por residentes de Pasadena dedicados a la salud de las mujeres, PPPSGV no solo se encuentra entre los afiliados más antiguos de Planned Parenthood, sino que también es uno de los que más rápido crece. Hoy en día, vemos más de 60,000 visitas de pacientes por año y brindamos más de 15,000 oportunidades de educación sobre sexualidad y relaciones en nuestras escuelas y universidades.

Planned Parenthood Pasadena y San Gabriel Valley (PPPSGV) es un afiliado o miembro de Planned Parenthood Federation of America (PPFA) – uno de los 67 en todo el país. PPPSGV proporciona atención de salud reproductiva sobre el terreno, educación en salud y defensa para la gente local en Pasadena y el Valle de San Gabriel.

PPFA es una organización nacional y no proporciona servicios médicos directos en las comunidades locales, pero sirve como un recurso para los legisladores, los medios y los proveedores de atención médica. PPFA establece estándares médicos para todos los afiliados de Planned Parenthood en los Estados Unidos y, al hacerlo, asegura la alta calidad de la atención médica ofrecida por sus afiliados.

Las organizaciones locales y nacionales realizan campañas de recaudación de fondos independientes, pero trabajan para coordinar estos esfuerzos.

Para obtener más información sobre nosotros, haga clic en los enlaces siguientes:

Acerca de Nosotros | Planned Parenthood Pasadena and San Gabriel Valley, Inc.

Informes Anuals | Planned Parenthood Pasadena and San Gabriel Valley, Inc.

El rol de Enfermero Registrado, Gestión de Casos está dedicado a brindar una atención de enfermería y médica ejemplar a los pacientes que necesitan servicios de salud.

Como Enfermero Registrado en Gestión de Casos, salvará vidas mientras:

Atención al Paciente y Seguimiento

• Cumple con los Protocolos Médicos de PPPSGV de manera consistente y diligente
• Proporciona atención médica precisa, imparcial y sin prejuicios a los pacientes
• Realiza una revisión y gestión diaria de resultados de laboratorio en todas las ubicaciones de PPPSGV (el promedio anual es de 200,000 resultados de laboratorio)
• Programa citas para tratamiento y seguimiento
• Sigue el cumplimiento de las citas de los pacientes
• Coordina el seguimiento del paciente con el personal no licenciado del Equipo de Cuidado
• Supervisa la gestión de las tareas relacionadas con la mamografía para el programa estatal Every Woman Counts, que incluye responsabilidades mensuales tales como la entrada de datos, la coordinación de atención y el seguimiento
• Gestiona eficazmente las referencias de pacientes a agencias externas
• Supervisa la gestión de pacientes remitidos a la Sala de Emergencias, asegurando un seguimiento las 24 horas del día
• Realiza la triaje telefónico diurno para consultas clínicas y asistencia al paciente, colaborando con el Centro de Contacto y el personal no licenciado del Equipo de Cuidado según sea necesario
• Revisar los registros médicos externos de los pacientes e informar a los pacientes sobre los próximos pasos para su atención médica de seguimiento
• Discutir los resultados de laboratorio y los próximos pasos con los pacientes
• Gestionar el seguimiento posterior al aborto y las complicaciones del embarazo, incluyendo embarazos ectópicos, resultados de HCG, manejo expectante y manejo de reaspiración
• Participar en una comunicación efectiva con los proveedores de laboratorio para abordar varios asuntos relacionados con los especímenes de laboratorio
• Demostrar fuertes habilidades de resolución de problemas cuando se trata de abordar errores de laboratorio y analizar tendencias clínicas de manera efectiva
• Triaje telefónico de guardia durante las horas comerciales para reuniones de afiliados y cierres anticipados de oficina
• Revisar y gestionar las recetas de farmacia entrantes, respondiendo con prontitud para garantizar una atención médica de seguimiento oportuna y continua al paciente.

Comunicación y Coordinación

• Proporcionar un servicio al cliente excepcional, demostrando empatía y actitudes sin prejuicios hacia todos los pacientes y colegas
• Participar activamente en reuniones de equipo y de afiliados
• Proporcionar cobertura cruzada para todas las responsabilidades del RN del Equipo de Cuidado
• Participar en una comunicación efectiva con los pacientes a través de sistemas telefónicos y de mensajería electrónica segura que cumplen con las regulaciones HIPAA
• Interactuar con los Departamentos de Salud Pública para realizar investigaciones adicionales sobre ITS, como VIH y Sífilis
• Completar el Informe Confidencial de Morbilidad (CMR) requerido a los Departamentos de Salud Pública con respecto a infecciones positivas
• Gestión del fax electrónico mediante la clasificación y carga de documentos del paciente en su ubicación apropiada
• Participar activamente en las comunicaciones de Microsoft Teams y participar activamente en las discusiones y actividades del equipo
• Proporcionar a los pacientes información sobre recursos y agencias de atención médica
• Consultar con el equipo clínico para obtener aclaraciones sobre los resultados de laboratorio y orientación sobre los próximos pasos para el seguimiento del paciente

Documentación y Gestión de Registros

• Gestionar, procesar y documentar solicitudes internas y externas de registros de salud del paciente siguiendo los protocolos y pautas establecidos
• Mantener sistemas de seguimiento para ayudar a garantizar una atención adecuada al paciente y la productividad
• Gestionar sistemas de seguimiento para cartas de recordatorio que se envían a los pacientes según las pautas del protocolo

Auditorías e Informes

• Participar en auditorías según lo solicitado

Productividad y Métricas de Calidad

• Contribuir al logro de los objetivos establecidos para la productividad y las métricas de calidad
• Colabora en iniciativas del centro de salud/afiliado destinadas a alcanzar los objetivos del ciclo de ingresos
• Se realizan auditorías mensuales de las conversaciones telefónicas para garantizar que se cumplan los estándares de calidad y tiempo de gestión
• Se analiza mensualmente la carga de trabajo del personal para monitorear y mejorar la eficiencia y la productividad

Misceláneo

• Trabajar en proyectos especiales relacionados con la atención al paciente
• Realizar otras tareas y responsabilidades asignadas
• Cumplir con el Código de Conducta de PPPSGV y mantener el más alto nivel de estándares profesionales y éticos y actuar en cumplimiento tanto con la letra como con el espíritu de todas las leyes y regulaciones aplicables

Estamos buscando lo siguiente:

Educación:

• Enfermero Registrado (R.N.) con licencia activa de California

Experiencia:

• Se requiere un mínimo de un año de experiencia en Gestión de Casos, aunque se prefiere una experiencia previa de un año en la atención sanitaria reproductiva.

Otros:

• Demuestra habilidades excepcionales de servicio al cliente con un compromiso inquebrantable de brindar la máxima satisfacción del cliente
• Bilingüe (español/inglés) altamente deseable
• Certificación de estado bilingüe preferida
• Acomodar horarios de trabajo flexibles, incluyendo tardes de semana, sábados y cubrir los días festivos para asuntos urgentes
• Demuestra la capacidad de trabajar eficazmente en una posición híbrida, equilibrando responsabilidades remotas y en la oficina sin problemas
• Debe tener conocimientos informáticos y saber utilizar eficazmente los programas de Office de Windows
• Debe ser altamente meticuloso y organizado
• Capacidad para realizar múltiples tareas y mantener una fuerte atención a los detalles en un entorno de ritmo rápido
• Debe tener fuertes habilidades organizativas, analíticas, investigativas y de resolución de problemas para crear soluciones efectivas
• Excelentes habilidades de comunicación verbal, escrita e interpersonal
• Capacidad para participar adecuadamente en conversaciones y responder a preocupaciones sobre temas sensibles, desafiantes y estresantes
• Capacidad para mantener un comportamiento sensible y cálido con los pacientes
• Compromiso con la protección de la confidencialidad del paciente
• Capacidad para trabajar de forma autónoma con un conjunto de protocolos
• Lograr y mantener los métricas de calidad y productividad establecidas por la Agencia
• Comunicarse de manera efectiva y empática con pacientes de diversos orígenes desde un enfoque informado por trauma
• Thrive como un miembro del equipo mientras también es autosuficiente y capaz de trabajo independiente
• Demuestra habilidades extraordinarias de multitarea y se adapta fácilmente a circunstancias cambiantes
• Proficiente en la elaboración de registros utilizando el sistema de registro médico electrónico
• Compromiso y apoyo a la misión y los objetivos de Planned Parenthood, incluyendo, pero no limitándose a, aumentar el acceso al aborto y disminuir el estigma del aborto
• Compromiso con la atención médica de calidad
• Excelente servicio al cliente y compromiso de proporcionar el más alto nivel de satisfacción al cliente
• Compromiso con el trabajo de Diversidad, Equidad e Inclusión personal y/o organizacional, incluyendo la competencia y/o fuerte voluntad para usar pronombres no binarios

La tarifa de contratación para este puesto es: $47- $54/hora o + Médico, Dental, Visión, Programa de Coincidencia de 401k, cuenta CALM premium, días festivos, tiempo libre pagado, y más!

PPPSGV se compromete a fomentar un lugar de trabajo inclusivo y diverso. Ofrecemos una serie de talleres durante la incorporación de los empleados y a lo largo del año. También brindamos oportunidades adicionales para participar en nuestro trabajo de diversidad, equidad e inclusión (DEI) a través de varios grupos de trabajo, conferencias y retiros de personal.

Somos un equipo destacado de expertos en salud apasionados que se adhieren a los más altos estándares mientras colaboramos y cuidamos a las personas sin