Εκπρόσωποι Εξυπηρέτησης Πελατών Ενέργειας

OPTIMAL - Human Reinforced; Kentucky; On-site; USD 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Σταθερός μηνιαίος μισθός

Σύστημα επιβράβευσης μέσω στόχων

Φιλικό και ευχάριστο εργασιακό περιβά"

Job summary

Η Optimal - Human Reinforced αναζητά Εκπροσώπους Εξυπηρέτησης Πελατών για πλήρη και μερική απασχόληση, από Δευτέρα έως Παρασκευή με κυλιόμενο ωράριο. Θα εξυπηρετείτε πελάτες μέσω κλήσεων, θα καταγράφετε αιτήματα στο CRM, θα προτείνετε λύσεις και θα ενεργοποιείτε υπηρεσίες.

Απαιτήσεις περιλαμβάνουν προϋπηρεσία σε τηλεφωνικό κέντρο, άριστη γνώση Η/Υ (MS Office), καλές γνώσεις CRM, αγγλικά και εξαιρετικές επικοινωνιακές ικανότητες. Προσφέρεται σταθερός μηνιαίος μισθός σε φιλικό περιβάλλον.

Qualifications

• Εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών σε τηλεφωνικό κέντρο
• Άριστη γνώση Η/Υ, MS Office και περιηγητών στο Internet
• Καλές γνώσεις CRM συστημάτων
• Καλές ικανότητες επικοινωνίας στα αγγλικά (γραπτά/π particulares)
• Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές ικανότητες
• Ικανότητα ενεργητικής ακρόασης και κατανόησης αναγκών του πελάτη
• Επαγγελματισμός, ευγένεια και προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση
• Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και παροχής αποτελεσματικών λύσεων

Responsibilities

• Θα επικοινωνείς με τους πελάτες μέσω εισερχόμενων κλήσεων και θα παρέχεις εξυπηρέτηση.
• Ακούς προσεκτικά τις ανάγκες τους και προτείνεις κατάλληλες λύσεις.
• Διαχειρίζεσαι ανανεώσεις συμβολαίων και ενημερώνεις για διαθέσιμες επιλογές.
• Αναλαμβάνεις ενεργοποίηση υπηρεσιών και φροντίζεις για την έγκαιρη ολοκλήρωση των αιτημάτων.
• Καταχωρείς πληροφορίες στα συστήματα και στο CRM της εταιρείας

Skills

Customer service

Call center

MS Office

CRM systems

English proficiency

Communication skills

Active listening

Problem solving

Professionalism

Job description

Είστε έτοιμοι να ενταχθείτε σε μια ομάδα που πρωτοστατεί στην αγορά της ενέργειας;

ΗOptimal, για λογαριασμό μεγάλης εταιρείας που παρέχει ολοκληρωμένες υπηρεσίες ενέργειας, αναζητεί Εκπροσώπους Εξυπηρέτησης Πελατών.

Πρόκειται για θέσηπλήρους και μερικής απασχόλησηςαπό Δευτέρα έως Παρασκευή με κυλιόμενο ωράριο.

Τι θα κάνεις:

• Θα επικοινωνείς με τους πελάτες της εταιρείας μέσω εισερχόμενων κλήσεων και θα τους παρέχεις άμεση και εξειδικευμένη εξυπηρέτηση.
• Θα ακούς προσεκτικά τις ανάγκες τους και θα προτείνεις τις κατάλληλες λύσεις.
• Θα διαχειρίζεσαι ανανεώσεις συμβολαίων και θα ενημερώνεις τους πελάτες για τις διαθέσιμες επιλογές.
• Θα αναλαμβάνεις την ενεργοποίηση υπηρεσιών, φροντίζοντας για την ορθή και έγκαιρη ολοκλήρωση των αιτημάτων.
• Θα καταχωρείς και θα διαχειρίζεσαι τις απαραίτητες πληροφορίες στα συστήματα της εταιρείας και στο CRM.

Τι θέλουμε από σένα:

• Επιθυμητή προϋπηρεσία σε εξυπηρέτηση πελατών σε τηλεφωνικό κέντρο.
• Πολύ καλή γνώση Η/Υ και εξοικείωση με MS Office και Internet browsers.
• Καλή γνώση & χρήση συστημάτων CRM.
• Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας, τόσο σε προφορικό όσο και σε γραπτό επίπεδο.
• Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπραγματεύτικές ικανότητες.
• Ικανότητα ενεργητικής ακρόασης και ουσιαστικής κατανόησης των αναγκών του πελάτη.
• Επαγγελματισμό, ευγένεια και προσανατολισμό στην εξυπηρέτηση.
• Προσανατολισμό στην επίλυση προβλημάτων και στην παροχή αποτελεσματικών λύσεων.

Η εταιρεία σου προσφέρει:

• Σταθερό μηνιαίο μισθό.
• Σύστημα επιβράβευσης μέσω επίτευξης στόχων.
• Φιλικό και ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον.

Σχετικά με τηνOptimal

Από το 2005, η Optimalπροσφέρει απαράμιλλες, εξατομικευμένες υπηρεσίες ανθρώπινου δυναμικού σε μεγάλους οργανισμούς. Είμαστε περήφανοι για την παροχή μιας πλατφόρμας επιχειρηματικής υποστήριξης 360° προς τους πελάτες μας μέσω 6 τμημάτων:

• Talent Acquisition
• HR Strategy & Talent Development
• Learning & Development
• Workforce Management
• Recruiting
• Outplacement

Η Optimal είναι εργοδότης ίσων ευκαιριών. Αξιολογούμε όλες τις αιτήσεις με βάση τα προσόντα και την εμπειρία, χωρίς διακρίσεις λόγω φύλου, ηλικίας, εθνικής καταγωγής, θρησκείας, αναπηρίας, σεξουαλικού προσανατολισμού ή οποιουδήποτε άλλου χαρακτηριστικού. Όλες οι αιτήσεις αντιμετωπίζονται με απόλυτη εχεμύθεια, σύμφωνα με την Πολιτική Προστασίας Δεδομένων της εταιρείας.