Ejecutivo de Atencion a Clientes

Terminal Logistics; Colorado; On-site; USD 8,700 - 10,000; Full time

Benefits offered by this job

Fondo de ahorro 13%

Vales de despensa 10%

30 días de aguinaldo

40% de prima de vacaciones

Seguro de vida

Prestaciones de ley

Transporte gratuito en zonas aledañas

Comedor gratuito

Job summary

Terminal Logistics Zona Aeropuerto Qro busca un profesional para gestionar la atención al cliente en operaciones de almacén. El candidato coordina servicios, genera reportes de inventario y procesa pedidos, asegurando respuestas rápidas a reclamaciones y mejoras continuas.

Se valora experiencia en 3PL/4PL y manejo de ERP o WMS. Jornada laboral de lunes a viernes, trabajo en sitio y prestaciones acordes al mercado.

Qualifications

• Licenciatura o ingeniería necesaria.
• 1 año de experiencia en almacenes y servicio al cliente.
• Preferible manejo de ERP o WMS.
• Experiencia en almacenes 3PL/4PL o logística.

Responsibilities

• Brindar servicio personalizado de información y soporte a clientes.
• Coordinar, dirigir y supervisar el cumplimiento de los servicios brindados al cliente.
• Generar reportes diarios de entradas, salidas, inventarios en tiempo y forma para envío al cliente.
• Recibir y tramitar pedidos de los clientes.
• Recibir reclamaciones o quejas por parte de los clientes para dar solución inmediata y positiva.
• Analizar las necesidades de cliente para gestionar mejoras con las demás áreas de la empresa.
• Control de KPI`s para facturación y cierre mensual.

Skills

Atención al cliente en almacén

ERP knowledge

WMS knowledge

Education

Licenciatura / Ingeniería

Tools

ERP

WMS

Job description

Terminal Logistics Zona Aeropuerto Qro

Requisitos:

• Escolaridad mínima: Licenciatura / Ingeniería
• 1 año en empresas de Almacenaje en área de servicio al cliente
• Preferentemente manejo de algún ERP o WMS.
• Experiencia en almacenes 3PL, 4PL o logística. Los proveedores 3PL se encargan de la ejecución, como el almacenamiento, la preparación de pedidos y el envío. Los proveedores 4PL coordinan múltiples socios logísticos y gestionan la cadena de suministro a un nivel superior.

Actividades:

• Brindar servicio personalizado de información y soporte a los clientes en relación a cada proyecto.
• Coordinar, dirigir y supervisar el cumplimiento de los servicios brindados al cliente.
• Generar reportes diarios de entradas, salidas, inventarios en tiempo y forma para envió al cliente.
• Recibir y tramitar pedidos de los clientes.
• Recibir reclamaciones o quejas por parte de los clientes para dar solución inmediata y positiva.
• Analizar las necesidades de cliente para gestionar mejoras con las demás áreas de la empresa.
• Control de KPI`s para facturación y cierre mensual.

Ofrecemos:

• $16,000 Brutos Mensuales
• Fondo de ahorro 13%
• Vales de despensa 10%
• 30 días de aguinaldo
• 40% de prima de vacaciones
• Seguro de vida
• Prestaciones de ley
• Transporte gratuito en zonas aledañas
• comedor gratuito

Horario de trabajo: De Lunes a Viernes de 10:00 am - 7:30 pm