Domains, DNS & SSL Support Specialist (Hosting)

Hetzner Online; Deutschland; Hybrid; USD 46,942 - 70,414; Full time

Benefits offered by this job

6 Wochen Urlaub

Mobiles Arbeiten

Kindergartenzuschuss

800 € Spendenbudget pro Jahr

Jährliche Gewinnbeteiligung

Job summary

Ein führendes Webhosting-Unternehmen sucht Unterstützung im Kundenservice für komplexe Prozesse zur Bearbeitung von Domainen und SSL-Zertifikaten. Die Position erfordert Erfahrung im Customer Support sowie sehr gute Englischkenntnisse. Sie erwarten ein strukturiertes Arbeitsumfeld, in dem Sie sowohl fachlich als auch persönlich wachsen können. Zusätzlich gibt es zahlreiche Sozialleistungen, mobiles Arbeiten, kostenlose Snacks und eine großzügige Gewinnbeteiligung am Unternehmenserfolg.

Qualifications

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice.
• Fähigkeit zur selbständigen Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Verständnis von Hosting-Diensten und SSL-Zertifikaten.

Responsibilities

• Eigenständige Bearbeitung von Domainumzügen, Vertragsänderungen und Kündigungen.
• Verwaltung und Bearbeitung von SSL-Zertifikaten.
• Analyse und Lösung komplexerer Kundenanfragen im Hosting-Umfeld.

Skills

Erfahrung im Customer Support oder technischen Kundenservice

Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Verständnis für strukturierte Prozesse und Kundenkommunikation

Job description

• Gunzenhausen
• Voll/Teilzeit

Wer wir sind:

Mit mehreren hunderttausend Servern ist Hetzner einer der größten Webhoster und Rechenzentren-Betreiber in Europa. Wir bieten unseren Kunden selbst entwickelte Hightech-Produkte und zuverlässige Infrastruktur zu fairen Preisen. Über 450 Mitarbeiter arbeiten täglich daran die digitale Zukunft mitzugestalten und unseren Kunden simple, effiziente Lösungen für komplexe Probleme bereit zu stellen.

Du hast bereits Erfahrung im Customer Support oder technischen Kundenservice und möchtest dich im Hosting-Umfeld spezialisieren?

In dieser Rolle bearbeitest du komplexe Kundenprozesse im Bereich Domains, Verträge und SSL-Zertifikate und bist für die saubere Abwicklung konkreter Geschäftsvorfälle verantwortlich.

Diese Aufgaben warten auf dich:

• Eigenständige Bearbeitung von Domainumzügen, Vertragsänderungen und Kündigungen
• Verwaltung und Bearbeitung von SSL-Zertifikaten
• Analyse und Lösung komplexerer Kundenanfragen im Hosting-Umfeld
• Sicherstellung korrekter und nachvollziehbarer Prozessbearbeitung
• Kommunikation mit internationalen Kunden in Deutsch und Englisch

Was dich außerdem erwartet:

• Ein strukturierter, prozessorientierter Customer-Service-Bereich
• Ein hohes Anfragevolumen mit anspruchsvolleren Einzelfällen
• Verantwortung für reale Geschäftsvorgänge im Hosting-Umfeld
• Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen
• Möglichkeit, dich fachlich im Bereich Domains & Hosting zu spezialisieren
• Erfahrung im Customer Support, Helpdesk oder technischen Support
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Verständnis für strukturierte Prozesse und Kundenkommunikation
• Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise

Diese Position ist ideal für dich, wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice hast und dich im technischen Hosting-Umfeld weiterentwickeln möchtest.

Dein Umfeld bei Hetzner:

Bei Hetzner Online erwarten dich spannende, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben. Persönliche Begegnung, kurze Entscheidungswege und eine ausgeprägte DIY-Mentalität sind Teil unserer Unternehmensphilosophie. Neben zahlreichen Social Benefits, flexibler Arbeitszeit (wo umsetzbar) und der Möglichkeit, dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein attraktives Gehaltsmodell.

Hast du Fragen? Dann melde dich gern per Mail an [e-mail] oder telefonisch direkt bei unserer Ansprechpartnerin für diese Stelle.

Arbeitsumfeld

Höhenverstellbare Schreibtische, kostenfreie Snacks & Getränke

Urlaub & Freizeit

6 Wochen Urlaub und Freizeitausgleich für 100 % der geleisteten Überstunden

Hetzner Produkte

Kostenfreie Ressourcen für deine Projekte

Mobiles Arbeiten

Möglichkeit, bis zu zwei Tage pro Woche mobil zu arbeiten

Kindergartenzuschuss

Wir unterstützen deine Familie mit bis zu 100 € pro Kind

Gemeinsames Feiern

Grillen, Spieleabende, Teamevents - wir feiern gemeinsam

800 € Spendenbudget pro Jahr für dein Herzensprojekt

Gewinnbeteiligung

Jährliche, großzügige Gewinnbeteiligung am Unternehmenserfolg

Von der Bewerbung bis zum ersten Arbeitstag bei Hetzner

Was passiert, wenn du deine Bewerbung abgeschickt hast? Wir erklären es dir hier Schritt für Schritt – vom ersten Kontakt bis zu deinem Start im Team.

Bewerbungsprozess

1. Stelle finden und bewerben

Finde deinen Traumjob unter unseren offenen Stellen und bewirb dich ganz unkompliziert und schnell online über unser Portal.

Was macht Hetzner genau?

Bei Hetzner gibt es viele Arbeitsbereiche und nicht alle haben direkt mit Technik zu tun. Aber der Kern unseres Unternehmens ist IT. Damit jeder versteht, was Hetzner ganz genau macht, erklären wir die Basics der Internettechnologie: Was macht ein Server? Was passiert in einem Rechenzentrum? Und was ist eigentlich die Cloud?

Persönlicher Austausch vor Ort, echtes Miteinander und unser Wohlbefinden sind die Grundlage für Innovation. Wir brauchen deshalb Raum für mehr als nur Arbeit. Erfahre mehr über unsere drei Standorte Gunzenhausen, Falkenstein und Nürnberg.