Digital Support Engineer

Reynaers Aluminium; Town of Belgium (WI); On-site; USD 47,956 - 73,075; Full time

Benefits offered by this job

Moderne extralegale voordelen

Woow fietsplan

Job summary

Reynaers Aluminium zoekt een Digital Support Engineer om klanten in de Belux-markt te begeleiden bij het gebruik van onze software en calculatiepakketten. Je fungeert als aanspreekpunt via telefoon en e-mail, analyseert storingen en lost ze op van A tot Z.

Je installeert en configureert oplossingen bij de klant en zorgt voor effectieve onboarding. Je test nieuwe versies en patches, signaleert bugs en denkt mee over structurele verbeteringen.

Qualifications

• Bachelor in een technische of ICT-richting
• Affiniteit met productieprocessen en digitale tools in een technische omgeving
• Ervaring met CNC-besturing of calculatiesoftware is een plus
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in NL (FR/EN als extra)

Responsibilities

• Digitale gids en support via telefoon en e-mail voor Reynaers-software en calculatiepakketten
• Onboarding en training bij de klant, software installeren en configureren
• Kwaliteitsbewaking: testen van nieuwe softwareversies en patches
• Proactieve verbetering: meezoeken naar structurele oplossingen voor herhaalde vragen
• Teamwork: kennisdeling met andere supportcollega’s en afdelingen

Skills

Tech interesse

Klantencommunicatie

Probleemoplossing

Education

Bachelor in technische/ICT-richting

Tools

CNC-bediening software

Calculatie software

Job description

Gezocht voor onze Belux-markt: Digital Support Engineer

Ben jij iemand die energie krijgt van software, technische uitdagingen én tevreden klanten? Vind je het leuk om gebruikers te begeleiden, problemen op te lossen en jouw kennis te delen? Dan is deze rol jou op het lijf geschreven.

Reynaers Aluminium levert hoogwaardige aluminium profielen en systemen voor ramen, deuren en gevels aan schrijnwerkers in de hele Belux-markt. Maar we gaan veel verder dan alleen onze producten. We ondersteunen onze klanten ook met innovatieve digitale oplossingen, van geavanceerde calculatiesoftware tot CNC-aansturing, zodat zij efficiënter kunnen werken en hun productie optimaal verloopt.

Als Digital Support Engineer ben jij een onmisbare schakel in dat verhaal. Dankzij jouw expertise blijven onze klanten vlot werken, haal je technische obstakels weg en help je hen het maximale uit onze software te halen.

Een blik op jouw dag

Geen enkele dag is hetzelfde, maar jouw focus ligt altijd op het succes van onze klanten. Wat je concreet doet:

• Digitale Gids & Support: Je bent het aanspreekpunt via telefoon en e-mail voor vragen over onze Reynaers-software en calculatiepakketten. Je analyseert storingen en lost ze op van A tot Z.
• Onboarding & Training: Je installeert en configureert softwareoplossingen bij de klant.
  Met gerichte trainingen zorg jij dat zij er direct vlot mee aan de slag kunnen.
• Kwaliteitsbewaker: Je test nieuwe softwareversies en patches. Spot je een bug? Dan schakel je direct met het development team.
• Proactieve Verbetering: Zie je patronen in terugkerende vragen? Jij denkt mee over structurele oplossingen om onze service nóg beter te maken.
• Teamwork: Je deelt je kennis actief met je supportcollega’s en werkt nauw samen met andere afdelingen.

Waarom dit jouw match is

Je hebt een gezonde dosis tech-interesse, bent communicatief sterk en krijgt energie van het helpen van mensen. We kijken breder dan alleen je CV, maar dit is de ideale basis:

• Je basis: Je hebt een bachelor in een technische of ICT-richting, of hebt door ervaring een vergelijkbaar denkniveau.
• Tech & Logistiek: Je hebt affiniteit met productieprocessen en digitale tools in een technische omgeving. Ervaring met CNC-aansturing of calculatiesoftware is een grote plus, maar we leren het je ook graag.
• Skills: Je kunt snel schakelen, stelt de juiste prioriteiten (ook als het even druk is) en denkt altijd in oplossingen, niet in problemen.
• Taal: Je spreekt vlot Nederlands. Je Frans is al goed óf je bent supergemotiveerd om dit on-the-job (via ons) te perfectioneren. Kennis van het Engels is een mooie extra.
• Ambitieuze schoolverlater? Juist dan nodigen we je uit om te solliciteren. Wij investeren in jouw groei!

Wat mag jij van Reynaers verwachten?

Bij Reynaers draait het om een gezonde werk-privébalans, groeikansen en impact maken. Wij bieden jou:

• Groei & Ontwikkeling: Een vliegende start met een uitgebreid onboardingtraject en doorlopende professionele opleidingen om jouw expertise te vergroten.
• Salaris & Benefits: Een competitief loonpakket aangevuld met een pakket aan moderne extralegale voordelen.
• Duurzaam Mobiliteitsplan: Kom op een milieuvriendelijke, gezonde en gemakkelijke manier naar het werk dankzij ons Woow fietsplan.
• Innovatieve Cultuur: Je komt terecht in een dynamisch team binnen een maatschappelijk verantwoorde en duurzame onderneming die écht vooroploopt in innovatie.

Wie wij zijn

Als internationaal familiebedrijf verbetert Reynaers Group woon- en werkomgevingen voor mensen vandaag en voor toekomstige generaties. Reynaers Group is een toonaangevende specialist in de ontwikkeling, distributie en commercialisering van innovatieve en duurzame bouwcomponenten van aluminium en staal. Via onze merken, waaronder Reynaers Aluminium en Forster, zijn we uitgegroeid van een klein familiebedrijf naar een internationaal georiënteerde groep van bedrijven die energie-efficiënte en verantwoord gemaakte producten creëert, waarmee we een verschil maken voor woningen, gebouwen en de mensen die ze dienen.

Ons motto "Together for Better" is meer dan een slogan! Het weerspiegelt hoe wij als collega’s samenwerken. Met onze open en proactieve mindset behalen we de hoogste standaarden en realiseren we de beste resultaten in elk project, groot of klein.

Je werkplek wordt de Reynaers Campus in Duffel, het hoofdkantoor van Reynaers Group en Reynaers Aluminium. De campus herbergt verschillende afdelingen zoals R&D, Operations, ons Technologiecentrum, opleidingscentrum en meer dan 62.000 m² aan magazijnen.

Ben jij klaar om de volgende stap in je carrière te zetten en een significante impact te maken in de wereld van de bouw- en aluminiumoplossingen?