Data Insights Analyst (Hybrid) — SQL/Python, BI

Orion Innovation; United States; Hybrid; USD 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Orion Innovation busca un Data Analyst con 3+ años de experiencia para apoyar la toma de decisiones en un entorno de Call Center. El rol es híbrido (3 días en oficina, 2 días remoto) en Estados Unidos, con horario de 9:00 a 18:00 de lunes a viernes.

Serás responsable de analizar y transformar datos, diseñar dashboards en Power BI o Tableau y colaborar con líderes de negocio para generar insights accionables.

Qualifications

• Experiencia en análisis de datos, visualización y generación de insights.
• Conocimiento de métricas de Call Center: AHT, ASA, FCR, CSAT.
• Dominio de SQL avanzado y Python para análisis de datos.

Responsibilities

• Analizar y transformar datos para generar recomendaciones de negocio.
• Diseñar y automatizar reportes y dashboards.
• Identificar tendencias, patrones y oportunidades de mejora operativa.

Skills

SQL avanzado

Python (Pandas)

Pandas para automatización

Inglés Avanzado

Tools

Power BI

Tableau

AWS Redshift

Job description

Orion Innovation busca un Data Analyst con 3+ años de experiencia para apoyar la toma de decisiones en un entorno de Call Center. El rol es híbrido (3 días en oficina, 2 días remoto) en Estados Unidos, con horario de 9:00 a 18:00 de lunes a viernes.

Serás responsable de analizar y transformar datos, diseñar dashboards en Power BI o Tableau y colaborar con líderes de negocio para generar insights accionables.